Avis clients de Elite Airsoft

9,1 /10

Basée sur 412 avis publiés

5 337 82% 4 30 7% 3 10 2% 2 10 2% 1 25 6%

Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien fonctionnels. Les répliques, notamment, sont louées pour leur précision et leur performance, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours soulignant le respect des délais annoncés et un emballage soigné qui protège les articles durant le transport. Le service client est aussi mentionné de manière élogieuse, avec des réponses rapides et une bonne réactivité face aux demandes des clients.

Avis 2 étoiles

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Damien L.

Publié le 26/06/2025 à 12h26 suite à un achat du 15/06/2025

Bonjour, La préparation été très bien mais par contre le transporteur 0/20 car payer 10 euros de frais de port pour l avoir en 48 h max et l avoir 72 h apres je trouve ça pas respectueux du tout. Cordialement

Réponse de Elite Airsoft Publiée le 02/10/2025

Bonjour Damien,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la préparation de votre commande ait répondu à vos attentes.Nous comprenons votre remarque concernant le délai de livraison. Cependant, après vérification, votre commande a été passée un dimanche, jour où les expéditions ne peuvent pas être effectuées. Elle a donc été prise en charge dès le lundi matin par notre service logistique, puis livrée le mercredi, soit dans le délai de 24 à 48 heures ouvrées annoncé pour la livraison express.

Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais et garantir une expédition rapide, même lorsque les commandes sont passées en dehors des jours ouvrés.

Cordialement,
L'équipe d'Elite Airsoft

Thibault A.

Publié le 24/03/2025 à 06h01 suite à un achat du 03/03/2025

Mauvaise description et taille sur 2articles

Réponse de Elite Airsoft Publiée le 20/06/2025

Bonjour Thibault,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la description et la taille des articles n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons les utiliser pour améliorer nos futures communications. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience.

Cordialement,
L'équipe d'Elite Airsoft

Marc H.

Publié le 17/11/2024 à 14h03 suite à un achat du 30/10/2024

Malgré des messages pour des informations sur mes achats, aucuns retour sur du service SAV. Pas sérieux de la part de cette entreprise.

Réponse de Elite Airsoft Publiée le 20/01/2025

Bonjour Marc, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu de réponse de notre service SAV. Nous allons faire un point en interne et revenir vers vous dans les plus brefs délais. Belle journée.

Kenzo S.

Publié le 20/11/2023 à 15h36 suite à un achat du 10/11/2023

Alors les produit son conforme à se que jais commander aucun problème la déçu le seul petit souci sais que jais payer 10 euro en plus de la commande pour pouvoir recevoir mon colis sous 24h mais je l’es reçu en 3 jours donc très déçu de la livraison et aucun remboursement de la part du magasin très déçu

Réponse de Elite Airsoft Publiée le 23/01/2024

Bonjour Kenzo, nous sommes désolés que votre colis vous ai été livré en retard. Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients reçoivent leurs commandes rapidement. Nous ferons remonter cette information à notre transporteur mais également à notre service client. Nous vous remercions de votre compréhension!

Thierry A.

Publié le 16/10/2023 à 17h07 suite à un achat du 10/09/2023

3 semaine pour une batterie , si je n avais pas relancer pas de nouvelle sur l expédition..

Réponse de Elite Airsoft Publiée le 19/01/2024

Bonjour Monsieur Thierry, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu à relancer pour votre batterie, nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que votre expérience globale chez Elite Airsoft a été satisfaisante. Au plaisir de vous revoir bientôt.

Stéphane M.

Publié le 27/08/2023 à 11h23 suite à un achat du 15/08/2023

Après ouverture de mon colis. Il manque le cache de pour le réglage optique position latérale. Déçus de ce manque de professionnalisme

Réponse de Elite Airsoft Publiée le 05/10/2023

Bonjour Stéphane, nous sommes désolés que le cache de votre réglage optique n'ait pas été inclus avec votre colis. Nous nous efforçons toujours de s'assurer que nos clients reçoivent une expérience de qualité supérieure et nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire. Merci d'être passé chez Elite Airsoft.

Julien C.

Publié le 06/05/2023 à 11h15 suite à un achat du 21/04/2023

J'ai reçut ma commande au moment du montage la pièces n'allez pas et vous avez pas voulut reprendre la pièces

Réponse de Elite Airsoft Publiée le 05/10/2023

Bonjour Julien, nous nous excusons pour cet incident et nous regrettons que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour nous améliorer et offrir la meilleure qualité de service.

Guillaume R.

Publié le 14/12/2022 à 20h19 suite à un achat du 25/11/2022

10/10 pour la vente, mais pas loin du 0 pour la partie maintenance / entretient... Pas sur le manque de compétence loin de là, mais sur le manque de temps. Je pense qu'il faudrait fermer le mag 1 jour ou 2 par semaine (ou réduire les plages d'ouverture) pour se réserver du temps à faire les modifications / réparations de réplique. Et là ça serait juste parfait !! :)

Réponse de Elite Airsoft Publiée le 05/10/2023

Bonjour Guillaume, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes conscients que les réparations et entretiens prennent du temps et nous réfléchissons à des moyens pour améliorer les délais de traitement. Nous nous efforcerons de vous fournir le meilleur service possible. Merci de votre confiance !

Pierre H.

Publié le 22/01/2022 à 15h28 suite à un achat du 10/01/2022

Dans l’ensemble c’est super, un site plutôt bien fait, de bonnes références proposées, une livraison ultra rapide. Cependant, la réplique que j’ai eu avait un petit souci (ça arrive, le problème ne vient pas d’Élite Airsoft). J’ai donc contacté directement le service client mais je n’ai jamais eu de réponse. À ce jour j’ai une réplique inutilisable et toujours pas de réponse d’Élite Airsoft.

Réponse de Elite Airsoft Publiée le 19/01/2024

Bonjour Pierre, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas obtenu de réponse à votre demande. Nous comprenons votre frustration et nous prenons votre avis très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter de nouveau, notre équipe service client est à votre disposition pour vous aider. Merci.

Christelle S.

Publié le 22/10/2021 à 12h03 suite à un achat du 03/10/2021

Très long et aucun service de réponse

Réponse de Elite Airsoft Publiée le 19/01/2024

Bonjour Christelle, merci pour votre avis. Nous nous engageons à fournir un service de qualité à nos clients et nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu l'expérience que vous espériez. Nous vous invitons à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d'aide, nous ferons au mieux pour vous apporter une réponse adaptée.