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basée sur 1571 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Bonjour, Malgré les précisions communiquées, la pièce reçue est un composant du module commandé. Je ne suis pas satisfait du suivi des pièces détachées pour cette marque et ne la recommanderai plus. Cordialement
La télécommande reçu ne pas le bon.
Vendu comme double inter et c'est un double "poussoir"
Délais de livraison trop longue
Télécommande reçu ne fonctionne pas
Mauvaise expérience. Mon achat n'a servi à rien le matériel étant inefficace. Retour et remboursement acceptés mais, pour le retour dans un délai très court et obligatoirement au siège, le coût de l'envoi est supérieur au coût de l'objet. Je suis donc très déçu. Des concurrents, pour des achats équivalents avec problème à la réception, m'ont renvoyé le produit sans sourciller. Donc SONATEK = OUT !
Livraison d'un produit non conforme à celui commandé.
Article fragile reçu dans une enveloppe en carton et arrivée a destination produit cassé.... Potentiomètre important pour moi j'ai du annuler un évènement car reçu du vendredi pour événement du samedi.. trop tard pour commander ailleurs en 24h, je ne publierai pas l'avis a l'extérieur de SONATEK , je suis encore bien gentil . 1ere commande et sans doute la dernière...
Une livraison qui aurait dû arriver le lendemain c'est-à-dire le jeudi... Le vendredi j'appelle on me dit désolé vous recevrez le colis demain samedi.... Et réception uniquement le lundi... Une livraison payée 17 € tout de même,.. Inadmissible tu es pas sérieux,..
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné par ce retard de livraison.
En effet, fin août, nous avons rencontré une situation exceptionnelle liée à des absences imprévues dans notre équipe en raison des congés et de deux arrêts maladie. Cela a impacté notre capacité à respecter les délais de livraison habituels, et nous en sommes vraiment désolés.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d'autant plus que vous aviez opté pour une livraison express. Soyez assuré que nous avons pris les mesures nécessaires pour que ce type de retard ne se reproduise plus et que tout est désormais rentré dans l'ordre.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous montrer à l’avenir que cela reste une exception, et nous serions ravis de vous offrir un geste commercial sur votre prochaine commande en guise de compensation pour cette expérience.
Au plaisir de retravailler avec vous et merci encore pour votre compréhension.
Cordialement,
Mauvaise pièces reçu et le SAV tape en touche
Ne correspond pas exactement à la carte d'origine : il manque un connecteur et le lien entre cette carte et le display est en 3 pins au lieu de 2
Mauvaise expérience pour moi. Colis livré dans un emballage déchiré et écrasé hp déforme et pour couronner le tout hs. Merci sonattek
Pas reçu de confirmation de commande de la part de Store Somatek ,un peu surprenant ! cordialement c Drouot
Produit non compatible et donc ni échange ni repris.
Bonjour, Je ne suis pas satisfait de votre service. Je trouve pas correct de laisser payer un client lorsque vous n êtes pas en mesure de fournir la pièce dans les délais annoncés. Après appel téléphonique, je suis tombé sur une personne très sympathique qui ne pouvait m annoncer le délai d attente. Cette personne à tout de même relevé le niveau bravo pour son calme et professionnalisme
18 à 20 semaines de délai pour une pièce électronique. Quand j'avais appelé avant de passer commande elle était en stock. Une fois commande faite il faut attendre.... J'ai pas le choix d'attendre mais c'est décevant de ne pas avoir la vérité avant de passer commande.
Je n’ai pas reçu la bonne pièce
A ce jour je n'ai toujours pas été livré de ma commande !
Ne reconnaît pas que l'article vendu ne correspond pas à la description. Ampoule de lumière noire qui n'en est pas une, juste une ampoule peinte qui chauffe énormément. La moindre des choses est de savoir ce que l'on vend. Société réactive cependant.
Très bon produit, expédition rapide, je recommande Cordiales salutations B. JIVANON