Les clients mettent en avant la rapidité et l'efficacité des livraisons, souvent reçues dans les délais annoncés et parfois même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant que les articles sont conformes aux descriptions et bien protégés lors de l'expédition. Le service client est décrit comme réactif et attentif, offrant une assistance précieuse tout au long du processus d'achat, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise.
J'ai passée commande sur le site SONATEK. Le transporteur à livré une piece sur les 4 commandés. J'ai essayé de joindre la compagnie qui est actuellement fermé donc aucune nouvelle jusqu'à présent. Dans l'attente de vous lire. Cordialement. Anthony DELLA NEGRA
Réponse de STORE.SONATEK
Bonjour Monsieur Della Negra,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas été livrée en totalité et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous vous confirmons que notre magasin est ouvert tout l'été, du lundi au samedi (sauf jours fériés). N'hésitez pas à nous contacter directement au 0241876602 ou par email afin que nous puissions identifier rapidement l'origine du problème avec le transporteur et vous faire parvenir les pièces manquantes dans les meilleurs délais.
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe Sonatek
H
Hervé P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Commande non reçue , commandé le 30.04.26
A
ABS P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
pas la réf en stock,on devait me rappeler,mais pas de nouvelles .3 mois de délai.!!!!
M
Manuel A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
Commandes trop longue et je n'ai pas eu d'informations c'est moi qui ai dû appeler pour savoir où cela en était. Livraison catastrophique au mauvais point relais
E
Eric V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Bonjour, Malgré les précisions communiquées, la pièce reçue est un composant du module commandé. Je ne suis pas satisfait du suivi des pièces détachées pour cette marque et ne la recommanderai plus. Cordialement
J
Julva M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
La télécommande reçu ne pas le bon.
G
Gérald P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
vendu comme double inter et c'est un double "poussoir"
D
Dany P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Délais de livraison trop longue
L
Lucas P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Télécommande reçu ne fonctionne pas
G
Georges D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Mauvaise expérience. Mon achat n'a servi à rien le matériel étant inefficace. Retour et remboursement acceptés mais, pour le retour dans un délai très court et obligatoirement au siège, le coût de l'envoi est supérieur au coût de l'objet. Je suis donc très déçu. Des concurrents, pour des achats équivalents avec problème à la réception, m'ont renvoyé le produit sans sourciller. Donc SONATEK = OUT !
T
THOMAS V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Livraison d'un produit non conforme à celui commandé.
S
Samir M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Article fragile reçu dans une enveloppe en carton et arrivée a destination produit cassé.... Potentiomètre important pour moi j'ai du annuler un évènement car reçu du vendredi pour événement du samedi.. trop tard pour commander ailleurs en 24h, je ne publierai pas l'avis a l'extérieur de SONATEK , je suis encore bien gentil . 1ere commande et sans doute la dernière...
L
Loic S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Une livraison qui aurait dû arriver le lendemain c'est-à-dire le jeudi... Le vendredi j'appelle on me dit désolé vous recevrez le colis demain samedi.... Et réception uniquement le lundi... Une livraison payée 17 € tout de même,.. Inadmissible tu es pas sérieux,..
Réponse de STORE.SONATEK
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné par ce retard de livraison.
En effet, fin août, nous avons rencontré une situation exceptionnelle liée à des absences imprévues dans notre équipe en raison des congés et de deux arrêts maladie. Cela a impacté notre capacité à respecter les délais de livraison habituels, et nous en sommes vraiment désolés.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d'autant plus que vous aviez opté pour une livraison express. Soyez assuré que nous avons pris les mesures nécessaires pour que ce type de retard ne se reproduise plus et que tout est désormais rentré dans l'ordre.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous montrer à l’avenir que cela reste une exception, et nous serions ravis de vous offrir un geste commercial sur votre prochaine commande en guise de compensation pour cette expérience.
Au plaisir de retravailler avec vous et merci encore pour votre compréhension.
Cordialement,
J
julien J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Mauvaise pièces reçu et le SAV tape en touche
M
Michel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Ne correspond pas exactement à la carte d'origine : il manque un connecteur et le lien entre cette carte et le display est en 3 pins au lieu de 2
D
Daniel O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Mauvaise expérience pour moi. Colis livré dans un emballage déchiré et écrasé hp déforme et pour couronner le tout hs. Merci sonattek
M
Marie Jeanne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
pas reçu de confirmation de commande de la part de Store Somatek ,un peu surprenant ! cordialement c Drouot
B
Bertrand D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Produit non compatible et donc ni échange ni repris.
C
Christian P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Bonjour, Je ne suis pas satisfait de votre service. Je trouve pas correct de laisser payer un client lorsque vous n êtes pas en mesure de fournir la pièce dans les délais annoncés. Après appel téléphonique, je suis tombé sur une personne très sympathique qui ne pouvait m annoncer le délai d attente. Cette personne à tout de même relevé le niveau bravo pour son calme et professionnalisme
G
Geoffrey D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
18 à 20 semaines de délai pour une pièce électronique. Quand j'avais appelé avant de passer commande elle était en stock. Une fois commande faite il faut attendre.... J'ai pas le choix d'attendre mais c'est décevant de ne pas avoir la vérité avant de passer commande.
T
thierry F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
je n’ai pas reçu la bonne pièce
P
Philippe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
A ce jour je n'ai toujours pas été livré de ma commande !
C
Clément B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Ne reconnaît pas que l'article vendu ne correspond pas à la description. Ampoule de lumière noire qui n'en est pas une, juste une ampoule peinte qui chauffe énormément. La moindre des choses est de savoir ce que l'on vend. Société réactive cependant.
B
Bernard J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Très bon produit, expédition rapide, je recommande Cordiales salutations B. JIVANON
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