Les clients mettent en avant la rapidité et l'efficacité des livraisons, souvent reçues dans les délais annoncés et parfois même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant que les articles sont conformes aux descriptions et bien protégés lors de l'expédition. Le service client est décrit comme réactif et attentif, offrant une assistance précieuse tout au long du processus d'achat, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise.
J'ai passée commande sur le site SONATEK. Le transporteur à livré une piece sur les 4 commandés. J'ai essayé de joindre la compagnie qui est actuellement fermé donc aucune nouvelle jusqu'à présent. Dans l'attente de vous lire. Cordialement. Anthony DELLA NEGRA
Réponse de STORE.SONATEK
Bonjour Monsieur Della Negra,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas été livrée en totalité et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous vous confirmons que notre magasin est ouvert tout l'été, du lundi au samedi (sauf jours fériés). N'hésitez pas à nous contacter directement au 0241876602 ou par email afin que nous puissions identifier rapidement l'origine du problème avec le transporteur et vous faire parvenir les pièces manquantes dans les meilleurs délais.
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe Sonatek
S
sebastien B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Reçu mon article (fragile) libre de se déplacer dans son carton, protection non efficace et article pas protégé.
L
Louis M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
j'ai bien reçu le colis , un potentiomètre dans une enveloppe sans protection, deux petites broches métalliques de celui ci sont tordus suite au transport, je devrais réussir à les redresser pour le montage, j'espère. Il faudrait au moins l'emballer dans une épaisseur de papier bulle pour le protéger. cdt
J
Jonathan C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Les articles ne sont pas réellement en stock contraire à ce qu'il y a indiqué sur le site.
H
Hervé P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Commande non reçue , commandé le 30.04.26
A
ABS P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
pas la réf en stock,on devait me rappeler,mais pas de nouvelles .3 mois de délai.!!!!
S
Sabine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
Bien reçu la pièce, prise d'alimentation pour Electribe 2S à souder sur le circuit imprimé.Elle a été envoyé par courrier dans une grande enveloppe de colis suivi. L'enveloppe est arrivée déchirée, les pattes toutes tordues et de travers. La pièce n'avait pas été mise dans une prospection avec bulle ou entourée entouré par des morceaux de carton scotchés. Un miracle qu'elle était encore dans l'enveloppe, car à moitié sortie de l'enveloppe...
M
Manuel A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
Commandes trop longue et je n'ai pas eu d'informations c'est moi qui ai dû appeler pour savoir où cela en était. Livraison catastrophique au mauvais point relais
F
Francois A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Je n’ai pas reçu la référence commandée. Et depuis une semaine j’attends
J
jean C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Reactivite a revoir car penalisant quand il s'agit de composants pour un depannage. no de suivi non fourni a l'expedition de la commande et obligé d'envoyer un mail pour l'avoir.
E
Eric V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Bonjour, Malgré les précisions communiquées, la pièce reçue est un composant du module commandé. Je ne suis pas satisfait du suivi des pièces détachées pour cette marque et ne la recommanderai plus. Cordialement
J
Julva M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
La télécommande reçu ne pas le bon.
G
Gérald P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
vendu comme double inter et c'est un double "poussoir"
P
pierre C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
j'ai reçu ma commande avec retard, et cette dernière était très mal emballée (les transfos libre à l'intérieur de l'enveloppe) ce qui fait que toute les sorties des transfos étaient pliées à l'équerre.
A
Alexandre D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Produit affiché en stock sur le site délai d'expédition une semaine j'ai contacté le service client pour avoir une date approximative qui m'a envoyé bouler
D
Dany P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Délais de livraison trop longue
L
Lucas P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Télécommande reçu ne fonctionne pas
J
Jérôme C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Malgré un site, pour commander, en panne le jour "J", la livraison a été très rapide (7.90 euros). La carte reçue était une évolution de la carte "malade" donc non remplaçable sans une intervention ( remplacer un connecteur 3 broches par un connecteur 2 broches). Après questionnement, retour de cette réponse, venant de la marque (Ibiza) et cautionnée par Sonatek : Chez Sonatek, nous sommes également régulièrement confrontés à ces adaptations, notamment avec les modules Ibiza. C'est pourquoi nous soulignons que ces cartes sont exclusivement destinées à des professionnels ou techniciens qualifiés, capables de réaliser les modifications nécessaires pour leur bonne installation et utilisation. ⚠️ Aucune reprise ni échange possible sur ces articles. Cela est à savoir !
J
Jacky T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Mauvaise commande expédiée et oubli de renvoi pour la commande initiale 3 semaines se sont passées et toujours pas de commande alors que tout est encaissé des le premier jour
G
Georges D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Mauvaise expérience. Mon achat n'a servi à rien le matériel étant inefficace. Retour et remboursement acceptés mais, pour le retour dans un délai très court et obligatoirement au siège, le coût de l'envoi est supérieur au coût de l'objet. Je suis donc très déçu. Des concurrents, pour des achats équivalents avec problème à la réception, m'ont renvoyé le produit sans sourciller. Donc SONATEK = OUT !
T
THOMAS V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Livraison d'un produit non conforme à celui commandé.
S
Samir M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Article fragile reçu dans une enveloppe en carton et arrivée a destination produit cassé.... Potentiomètre important pour moi j'ai du annuler un évènement car reçu du vendredi pour événement du samedi.. trop tard pour commander ailleurs en 24h, je ne publierai pas l'avis a l'extérieur de SONATEK , je suis encore bien gentil . 1ere commande et sans doute la dernière...
L
Loic S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Une livraison qui aurait dû arriver le lendemain c'est-à-dire le jeudi... Le vendredi j'appelle on me dit désolé vous recevrez le colis demain samedi.... Et réception uniquement le lundi... Une livraison payée 17 € tout de même,.. Inadmissible tu es pas sérieux,..
Réponse de STORE.SONATEK
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné par ce retard de livraison.
En effet, fin août, nous avons rencontré une situation exceptionnelle liée à des absences imprévues dans notre équipe en raison des congés et de deux arrêts maladie. Cela a impacté notre capacité à respecter les délais de livraison habituels, et nous en sommes vraiment désolés.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d'autant plus que vous aviez opté pour une livraison express. Soyez assuré que nous avons pris les mesures nécessaires pour que ce type de retard ne se reproduise plus et que tout est désormais rentré dans l'ordre.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous montrer à l’avenir que cela reste une exception, et nous serions ravis de vous offrir un geste commercial sur votre prochaine commande en guise de compensation pour cette expérience.
Au plaisir de retravailler avec vous et merci encore pour votre compréhension.
Cordialement,
F
franck F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
La société est certainement très bien. Cependant j’ai commandé un produit qui n’était pas en stock malgré le fait qu’il n’était pas marqué indisponible. Je l’ai payé en Chronopost et je l’ai reçu trois semaines après qu’en fin de compte ne l’avait pas en stock.
J
julien J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Mauvaise pièces reçu et le SAV tape en touche
A
Alain P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Frais de port très élevés (trois fois le prix de mon achat !) pour des délais de livraison beaucoup trop longs.
M
Michel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Ne correspond pas exactement à la carte d'origine : il manque un connecteur et le lien entre cette carte et le display est en 3 pins au lieu de 2
D
Daniel O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Mauvaise expérience pour moi. Colis livré dans un emballage déchiré et écrasé hp déforme et pour couronner le tout hs. Merci sonattek
M
Marie Jeanne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
pas reçu de confirmation de commande de la part de Store Somatek ,un peu surprenant ! cordialement c Drouot
B
Benjamin L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
L'écran du récepteur du micro HF est arrivé rayé à 2 endroits. On voit clairement que le produit n'était pas neuf ou a été déballé et abimé avant l'envoi. J'en avais besoin de suite donc je ne l'ai pas renvoyé, mais je ne pense pas recommander chez Sonatek. Il y a visiblement un manque de soin apporté au produit... De plus, j'ai attendu le produit 2 semaines car il n'était plus en stock, malgré ce qui était marqué sur le site (rectifié depuis sur la page produit de l'article).
Réponse de STORE.SONATEK
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre récepteur de micro HF. Nous comprenons votre déception quant à l'état rayé de l'écran, et nous tenons à présenter nos excuses pour ce désagrément.
Nous comprenons votre décision de ne pas renvoyer le produit immédiatement en raison de votre besoin urgent, cependant, nous aurions apprécié d'être informés du problème dès sa réception. Cela nous aurait permis d'engager immédiatement les démarches nécessaires auprès du fournisseur pour résoudre la situation de manière rapide et efficace.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience d'achat positive à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Sonatek
B
Bertrand D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Produit non compatible et donc ni échange ni repris.
C
Christian P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Bonjour, Je ne suis pas satisfait de votre service. Je trouve pas correct de laisser payer un client lorsque vous n êtes pas en mesure de fournir la pièce dans les délais annoncés. Après appel téléphonique, je suis tombé sur une personne très sympathique qui ne pouvait m annoncer le délai d attente. Cette personne à tout de même relevé le niveau bravo pour son calme et professionnalisme
R
Raymond D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Regrettable ! Téléphoné auparavant pour connaitre disponiblité d'un article Réponse recue : il y en a trois de dispo Passé cde et payé pour ces 3 Au final, reçu 2 ( il en manquait 1 ! ) Avec un avoir accordé donc Mais que je n'utiliserai jamais puisque n'ayant pas de besoin pour le futur !! RD
J
Jean-Charles T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Le produit n'était plus en stock et cela ne m'a été notifié qu'une fois la commande passée. 1 mois d'attente ! Si cela avait été notifié dès le début je n'aurais certainement pas commandé pour pouvoir trouver plus rapidement ailleurs.
P
Paulett S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Colis reçu aujourd’hui hui mais vide ouvert par le fond et seule le papier de bourage et la note d envoi étaient incluses , nous recontactons la poste sans grand espoir mardi 2 mai le premier étant férié.si il le faut je recommanderai les 2 potentiometres Salutation
G
Geoffrey D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
18 à 20 semaines de délai pour une pièce électronique. Quand j'avais appelé avant de passer commande elle était en stock. Une fois commande faite il faut attendre.... J'ai pas le choix d'attendre mais c'est décevant de ne pas avoir la vérité avant de passer commande.
T
thierry F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
je n’ai pas reçu la bonne pièce
B
Bruno B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
décu par les interupteur klixon, ce n'etais pas préciser dans l'annonces que le réarmement est manuel or il me fallais des interupteurs a réenclanchement automatique, je ne peut pas démonter le four a chaque fois pour les réarmer !!!!
C
Christophe S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
temps trop long obliger de les joindre plusieurs fois par contre produit top
A
Alain B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
colis bien protéger et arrivé rapidement mais la taille de 5 lucioles reçues sur les 10 commandées ne correspondaient pas à l'annonce. même si l’éclairage sembles identiques, j'vais choisi cette annonce pour justement avoir la taille des lucioles conforme au support contenu dans mon appareil ! très déçu sur ce point
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