Avis clients de ELECTROMAGNETIQUE.COM

Moniseur,

Suite à votre message, nous avons cherché à vous joindre par téléphone afin de répondre à vos interrogations. Nous avons finalement pu échanger aujourd'hui et faire le point ensemble sur le montage, la mise à la terre ainsi que les différences constatées entre les deux tapis.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la documentation et allons réfléchir à la compléter afin de rendre la mise en œuvre plus simple.

Merci pour cet échange constructif et n'hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question.

Vincent - Electromagnetique

Bonjour,
Merci pour votre retour, et nous sommes désolés pour ce désagrément.
Nous avons bien reçu le casque retourné, l’avons testé et procédé à son remplacement dans la journée.
Le nouveau casque est désormais en cours d’acheminement.
Nous comprenons que ce type de situation soit contraignant, et faisons toujours le nécessaire pour traiter ces cas au plus vite.
Merci pour votre compréhension et patience,
Vincent - Electromagnetique

Bonjour, Merci pour votre retour, même si nous regrettons de lire une évaluation aussi sévère. Le produit que vous avez commandé, l'adaptateur USB-C vers prise casque (https://www.electromagnetique.com/produit/se_proteger/alternatives_au_sans_fil/telephonie/adaptateur-usb-c-vers-prise-casque/), est bien conforme à sa description. Il peut arriver que certains appareils ne soient pas compatibles en fonction des modèles ou des configurations spécifiques, indépendamment de notre volonté. Nous aurions été ravis de vous aider si vous nous aviez contactés avant de publier cet avis. Notre équipe reste disponible pour toute question ou retour, et nous mettons toujours un point d'honneur à accompagner nos clients au mieux. N'hésitez pas à nous appeler si vous souhaitez trouver une solution. Vincent - Electromagnetique

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard lié à l'acheminement de votre commande. Bien que l'incident soit survenu du côté de Chronopost, nous avons immédiatement pris contact avec le transporteur pour débloquer la situation au plus vite ; ce qui a permis la livraison dès le lendemain. Nous regrettons de ne pas avoir été contactés directement, car nous aurions pu vous tenir informée en temps réel de nos démarches. Nous espérons malgré tout que la multiprise blindée et les écouteurs anti-ondes vous apporteront entière satisfaction. Merci pour votre compréhension, Vincent - Electromagnetique

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison, mais prenons très au sérieux votre remarque concernant la qualité perçue du bonnet. Ce produit est conçu pour être léger et respirant, ce qui implique une structure textile différente des bonnets classiques. Cela peut effectivement donner une sensation de fragilité au toucher. Cela dit, nous comprenons vos doutes sur la tenue dans le temps, et nous ferons remonter votre retour au fabricant pour évaluation. Si le produit ne correspond pas à vos attentes, n'hésitez pas à nous contacter directement, nous restons à votre écoute pour trouver une solution adaptée. Vincent – Electromagnetique

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la gaine blindée FLEX A RAY vous ait donné satisfaction sur la qualité. Concernant le prix, nous comprenons tout à fait votre remarque. Ce type de produit, fabriqué en faible volume (il s'agit encore d'un marché de niche), avec des matériaux spécifiques pour garantir une protection électromagnétique fiable, reste encore relativement coûteux à produire. Nous faisons néanmoins notre maximum pour proposer des tarifs justes et compétitifs. D'autres solutions alternatives sont également disponibles pour blindé un réseau électrique domestiques commes les fils câbles blindés : https://www.electromagnetique.com/categorie-produit/se_proteger/electricite_biocompatible/fils-et-cables-blindes-et-gaines-prefilees/ Merci pour votre confiance, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils pour optimiser vos installations. Vincent – Electromagnetique

Bonjour, Merci pour votre retour et pour la qualité de nos échanges téléphoniques, que nous avons également beaucoup appréciés. Nous sommes désolés d'apprendre que le colis vous est arrivé en mauvais état. Bien que l'expédition ait été réalisée dans les délais, nous ne maîtrisons malheureusement pas les conditions de transport une fois le colis confié à La Poste. Cela dit, nous allons remonter l'information auprès du transporteur. Concernant l'emballage des petits éléments, comme les câbles de mise à la terre, votre remarque est tout à fait pertinente. Nous allons améliorer ce point afin de garantir une meilleure présentation et protection à l'ouverture. Merci encore pour votre retour, votre confiance, et votre franchise. Vincent – Electromagnetique

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour, même s'il est très négatif. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec nos filtres PANDA ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Concernant les remarques sur l'aspect visuel du produit (présence de petites boules de colle), cela ne devrait effectivement pas arriver, et nous allons le signaler immédiatement à notre fabricant (POLIER) pour éviter que cela ne se reproduise. Nous pouvons bien sûr vous proposer un échange si les produits présentent un défaut esthétique. Pour le bruit perçu, certains filtres peuvent émettre un léger bourdonnement en fonction de l'installation électrique, mais cela reste très rare. Là aussi, nous sommes à votre disposition pour examiner ce point avec vous et voir si un remplacement ou une autre solution est envisageable. Enfin, sur l'efficacité, nous comprenons totalement votre frustration : les effets de ce type de filtre peuvent être difficiles à percevoir sans appareil de mesure adapté. C'est pourquoi nous proposons à nos clients des conseils personnalisés, et parfois des mesures avant/après en proposant notamment à la location un pack incluant des filtres PANDA avec un appareil de mesures d'électricité sale (https://www.electromagnetique.com/produit/se_proteger/electricite_biocompatible/electricite_sale_cpl/kit-electricite-sale-cpl-linky-dirty-electricity/). Comme nous le précisons quotidiennement à nos clients, la mesure est le préalable afin d'identifier, quantifier et traiter le problème efficacement. Nous serions ravis d'échanger avec vous pour voir comment mieux vous aider à valider l'impact de ces filtres dans votre environnement. N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone au 02.99.64.11.68 : nous mettons un point d'honneur à trouver des solutions adaptées à chaque cas. Bien cordialement, Vincent – Gérant d'Électromagnétique

Bonjour, Nous ne comprenons pas votre remarque et souhaitons clarifier l'utilité de l'appareil que vous avez commandé (PM8908C https://www.electromagnetique.com/produit/mesurer/detecteurs/detecteur-de-champ-electrique-testeur-de-tension-pm8908c/ ). Notre démarche est avant tout scientifique et s'appuie sur des principes cartésiens. Ce détecteur de champ électrique n'a pas de vocation spirituelle ni de lien avec la prière. Il s'agit d'un instrument de mesure conçu pour détecter les champs électriques créés par les tensions électriques, ce qui permet d'identifier les zones exposées aux champs électromagnétiques domestiques. Le fonctionnement de cet appareil repose sur des bases physiques : dès qu'une tension électrique est présente, un champ électrique se forme, et cet appareil est capable de détecter ce champ, ce qui peut s'avérer utile dans le cadre d'une démarche de protection contre les expositions électromagnétiques. Nous espérons que ces précisions vous seront utiles, et nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire sur son utilisation.

Bonjour, Nous ne comprenons pas votre remarque et souhaitons clarifier l'utilité de l'appareil que vous avez commandé (PM8908C https://www.electromagnetique.com/produit/mesurer/detecteurs/detecteur-de-champ-electrique-testeur-de-tension-pm8908c/ ). Notre démarche est avant tout scientifique et s'appuie sur des principes cartésiens. Ce détecteur de champ électrique n'a pas de vocation spirituelle ni de lien avec la prière. Il s'agit d'un instrument de mesure conçu pour détecter les champs électriques créés par les tensions électriques, ce qui permet d'identifier les zones exposées aux champs électromagnétiques domestiques. Le fonctionnement de cet appareil repose sur des bases physiques : dès qu'une tension électrique est présente, un champ électrique se forme, et cet appareil est capable de détecter ce champ, ce qui peut s'avérer utile dans le cadre d'une démarche de protection contre les expositions électromagnétiques. Nous espérons que ces précisions vous seront utiles, et nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire sur son utilisation.

Bonjour, Il s'agit d'un oubli, veuillez nous en excuser. Le PEAKMETER est au courrier du jour. Vous devriez être livré sous 48h. Le colis sont préparés avec soin mais l'erreur est humaine. L'essentiel est que nous réparions notre erreur rapidement.