L'équipe d'ELECTRO COEUR est reconnue pour son professionnalisme et son efficacité, offrant un service rapide et soigné qui respecte les délais convenus. Les clients soulignent la bonne communication et l'écoute attentive de l'équipe, ce qui contribue à une expérience positive dès la prise de rendez-vous jusqu'à l'intervention finale. La qualité des prestations est souvent mise en avant, notamment lors de l'installation des défibrillateurs, où le matériel fourni est conforme aux attentes et bien installé.
Effectivement, nous avons du annuler en urgence l'intervention car notre technicien est devenu a nouveau Papa un peu plus tôt que prévu
Il a du remonter en urgence pour la naissance de sa fille
Cela fait parti des situations de la vie que nous ne pouvons pas toujours maitriser
Tout est rentré dans l'ordre :)
Et nous avions prévenu tous nos clients qui comprenaient en général cette situation
C
Commune de BONNENCONTRE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
maintenance coûteuse
Réponse de ELECTRO COEUR
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous nous efforçons de proposer des produits de haute qualité et répondant aux normes les plus strictes.
Sachez qu'un incompétent vous coutera bien plus cher qu'un professionnel ....
C
Commune de VERVEZELLE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
ras conforme aux engagements
Réponse de ELECTRO COEUR
Merci beaucoup de votre confiance et de votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos engagements et nous espérons que vous continuerez à bénéficier de nos produits et services.
A
Association d'éducation populaire - COUY
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
pas toujours facile pour caler un rendez-vous...et l'heure n'est pas toujours respectée alors qu'il serait simple de téléphoner pour dire "je vais être en retard...ou en avance" .notre salle des fêtes est privée (et n'a rien à voir avec la commune ) ce sont des bénévoles qui attendent sur place...parfois pour rien ...nous savons que cette situation n'est pas courante pour vous, mais à chaque fois le technicien a les coordonnées du bénévole responsable.....sinon tout va bien merci !!!
Réponse de ELECTRO COEUR
Bonjour et Merci pour votre retour
Nous avons pris contact avec notre technicien qui nous a certifié qu'il a pris contact avec la personne qui devait l'accueillir
Celui-ci lui a laissé un message lui indiquant son retard, donc celle-ci a été prévenue
Nous sommes surpris de votre message car tout s'est déroulé parfaitement
Nous espérons que vous n'ayez plus ce genre de désagrément pour notre futur passage
Bien à vous
Le service client Electro Coeur
B
BOLUDA LE HAVRE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Bon suivis de nos équipements, des programmations des périodicités des visites et respect de la planification des interventions.
Réponse de ELECTRO COEUR
Nous sommes ravies que vous soyez satisfaits du suivi que nous proposons pour vos équipements et que nous respections les planifications et périodicités des visites. Merci beaucoup pour cet avis !
C
Commune de Saint Martin les Boulogne
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Technicien consciencieux et à l'écoute.
Réponse de ELECTRO COEUR
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et que notre technicien vous ait satisfait. Nous sommes ravis de vous avoir permis de profiter de nos produits et services. Nous espérons vous revoir bientôt !
C
Commune de Wemaers-Cappel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Merci pour votre aide au déplacement du défibrillateur
Réponse de ELECTRO COEUR
Nous sommes heureux d'avoir pu faciliter le déplacement du défibrillateur et de contribuer à améliorer la sécurité de votre commune. Nous tenons à remercier le personnel médical et municipal pour leurs efforts incessants et leur engagement à améliorer la qualité des soins.
F
Foyer la rose des Vents - VERPILLIERES
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
INTERVENTION NIQUEL APRES 3 MOIS D'ATTENTE
Réponse de ELECTRO COEUR
Bonjour et merci pour votre retour
Je penses que vous évitez de mentionner que nous vous avons mis un défibrillateur de prêt dès le lendemain de l'utilisation thérapeutique
Nous avons procédé à la récupération de données cliniques et sommes intervenus 3 mois après pour la maintenance annuelle de votre défibrillateur.
Nous ne comprenons pas ce message car nous avons scrupuleusement respecté nos engagements
Nous restons quoiqu'il arrive à votre disposition
Bien à vous
ELECTRO COEUR
C
Commune de La Villeneuve-au-Châtelot
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Très bien
C
Commune de Châtelus
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Peut-être un manque d'information sur les délais. Respect du rdv pour la pose. Travail bien fait.
Réponse de ELECTRO COEUR
Bonjour et Merci pour votre retour,
Sachez que comme beaucoup d'entreprises, nous avons subi de fortes perturbations quant aux délai de livraisons
Pour rappel : vous nous avez passé commande le 30 septembre 2022
Intervention de nos équipe le 12 octobre 2022
Ce qui est à mon sens plus que raisonnable en cette période
Apprenez a devenir indulgent ... et acceptez que nous pouvons plus livrer du jour au lendemain :)
Bien à vous
ELECTRO COEUR
M
Mairie de Marpent
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Une équipe de professionnels ! Le service commercial répondant parfaitement à nos attentes, le technicien ayant procédé à la maintenance de nos équipements (Défibrillateurs) très efficient. Rien à redire !
Réponse de ELECTRO COEUR
Nous sommes ravis de savoir que nos services ont satisfait votre entière satisfaction. Nous allons continuer à faire de notre mieux pour offrir une expérience client exceptionnelle. Merci de votre avis.
C
Commune de Fermanville
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Rien à signaler de spécial
Réponse de ELECTRO COEUR
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que notre site ELECTRO COEUR vous convienne et nous nous efforçons de maintenir un service de qualité pour nos clients. Merci encore de votre confiance.
A
AIR PRODUCTS - BEAUVAIS
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
La prise de RV a été un peu difficile car EC a essayé de nous imposer sa date de passage sans tenir compte des conditions d'accès au site. Après explication tout est rentré dans l'ordre. Intervention du technicien sur défibrillateur a duré moins de 15 min montre en main. Pas grand chose à redire. Gars sérieux, poli, professionnel.
Réponse de ELECTRO COEUR
Bonjour et Merci pour votre retour ...
Pour Rappel, vous avez annulé le RDV - 1 heure avant le passage du technicien alors que la tournée été validée depuis 10 jours.
Nous sommes au fait des contraintes d'accès ainsi qu'aux imprévus et comprenons ....
Merci de penser simplement à nous Prévenir ....
C
Commune de GANAGOBIE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Satisfait bien que nous ayons aimé rencontré quelqu'un lors de la maintenance et qu'entre le moment où on a installé l'équipement et le moment de la première visite (qui incluait l'installation de la signalétique), il s'est passé une année.
Réponse de ELECTRO COEUR
Bonjour et Merci pour votre retour - Nous sommes surpris car nous avons procédé a l'installation et à la signalétique et avons respecté vos contraintes horaires.
Pour Rappel, nous vous avons eu dernièrement au téléphone ..... Vous étiez plus que satisfaite de notre prestation..
Nous ne comprenons pas ce message ...
L
Les Voûtes du Plessier - Grivesnes
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
la seule chose qui m'a surprise c'est que la maintenance a été programmée 4 mois aprés l'installation.....
Réponse de ELECTRO COEUR
Bonjour et Merci pour votre retour - Nous comprenons votre surprise -
Sachez que la maintenance prend effet à la date de livraison du défibrillateur (Transfert de responsabilité RCP PRO)
Vous concernant, cela fait plus d'un an que votre DAE a été livré, cause travaux vous avez procédé à l'installation 8 mois après.
Nous ne sommes malheureusement pas responsable de vos délais.
Nous avons respecté scrupuleusement nos engagements
Nous nous tenons à votre disposition
C
Commune de Dampjoux
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Bon travail pour l'installation et la mise en service de l'appareil
Réponse de ELECTRO COEUR
Merci beaucoup pour ce commentaire positif ! Nous sommes ravis que notre service ait pu vous satisfaire. Nous mettrons tout en œuvre pour que votre expérience chez ELECTRO COEUR reste aussi agréable à l'avenir.
C
Commune de Sarragachies
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Explications claires et délais respectés.
Réponse de ELECTRO COEUR
Merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos explications claires et le respect des délais. Nous nous efforçons de vous offrir un service de qualité.
C
Commune de Porcelette
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Bon service
Réponse de ELECTRO COEUR
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service vous ait plu !
C
CC du Haut Pays Montreuillois
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Technicien compétent et aimable
Réponse de ELECTRO COEUR
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'expertise et la courtoisie de notre technicien. Merci d'avoir choisi Electro Coeur !
C
Commune de ROMERIES
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Intervention rapide mais sans commentaire de l'intervenant
Réponse de ELECTRO COEUR
Bonjour et Merci pour votre retour - Nous venons de contacter le technicien pour lui faire part de votre remarque
Celui-ci s'en excuse, mais n'a vu personne en mairie ce jour là, c'est la raison pour laquelle il n'a pas pu faire signer son rapport.
Veuillez nous excuser de ce désagrément
C
Commune de Gouy-les-Groseillers
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Très bien, j'attends la formation pour passer à 5 ou rester à 4 étoiles
Réponse de ELECTRO COEUR
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.
Rassurez-vous l'initiation est prévue rapidement.
Ce qui vous permettra, bien-sûr, de mettre notre 5ème étoile :)
V
Ville de TIREPIED
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Bien
V
Ville d'Anzin
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Société dynamique et professionnelle à dimension humaine pratiquant une écoute active des besoins de ses clients qui offre des réponses adaptées tant techniquement que financièrement à ses clients.
M
MAIRIE d'Harponville
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
tres bon produit . la correspondante du secteteur est tres a l ecoute et tres aimable
C
Commune de Montmaur en Diois
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
La vérification s'est bien passée.
J
J. Marc LAUSSINE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
bon
C
Commune d'ABAUCOURT
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
produit conforme à la demande. livraison conforme à la commande.
M
Mme DUCHEMIN
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Intervention efficace et professionnelle bonne présentation de l'entreprise Seul bémol pour la commune: le coût de cet entretien
C
Communauté de Communes Ventoux Sud
Note : 3 sur 5
bonjour, 3 étoiles dommage car bon matériel mais la formation promise par votre société se fait toujours attendre j espère une info rapide a se sujet cordialement LEMERLE FABRICE responsable du service technique de la CCVENTOUX SUD
Réponse de ELECTRO COEUR
Bonjour et Merci pour votre retour,
Effectivement le contexte sanitaire a retardé nos initiations
Pour votre part, celle-ci est prévue au dernier trimestre 2021
Nous demandons simplement qui les participants soient vaccinés
Bien à vous
ELECTRO COEUR
F
Francis AMPEN
Note : 2 sur 5
Délais de fourniture beaucoup trop long
Réponse de ELECTRO COEUR
Monsieur AMPEN bonjour et Merci pour votre retour
Suite COVID-19 - Nous avons subi comme beaucoup d'entreprises des retards de livraison indépendant de notre volonté (Rupture de composants électroniques - Usines fermées suite Cluster - Containers bloqués, etc..)
Pour Rappel : Vous nous avez passé commande le 30 juin 2021 / Installation le 13 Août 2021 par nos services
Pour éviter ce genre de désagrément, nous avons passer des commandes de stocks supplémentaires
Merci pour ces remarques
Bien à vous
ELECTRO COEUR
E
Enrobes du Nord
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Bonjour,rien à redire.
M
Mairie de Garigny
Note : 4 sur 5
Bonjour, Nous sommes très satisfait concernant l'installation et la communication, mais nous attendons toujours les dates de formations pour l'utilisation du défibrillateur.
Réponse de ELECTRO COEUR
Bonjour et Merci pour votre retour,
Effectivement le contexte sanitaire a retardé nos initiations
Pour votre part, celle-ci est prévue au dernier trimestre
Nous demandons simplement qui les participants soient vaccinés
Bien à vous
ELECTRO COEUR
C
Commune Uzay-le-Venon
Note : 4 sur 5
Système simple et léger . Rien à redire
M
Mairie de Rosureux
Note : 3 sur 5
Défibrillateur reçu au printemps et formation prévue en automne. prétexte COVID...
Réponse de ELECTRO COEUR
Bonjour et Merci pour votre retour,
Effectivement le contexte sanitaire a retardé nos initiations
Pour votre part, celle-ci est prévue au dernier trimestre
Nous demandons simplement qui les participants soient vaccinés
Bien à vous
ELECTRO COEUR
M
Mairie de Liebvillers
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Bon travail
P
Patrick FERRARIS
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Satisfait des prestations exécutées
C
Communauté de Communes du Haut-Pays du Montreuillois
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
RAPIDITE ET EFFICACITE
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