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★★★★☆
basée sur 684 avis publiés
★★★★☆
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Derniers avis clients
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★★☆☆☆
Commande effectuée le 11 juin 2019 , expédiée le 17 juillet 2019 .
Chronologie de mon expérience :
1) Téléphoné le 26 juin 2019 pour prendre des nouvelles de ma commande n’ayant pas eu de nouvelles de celle-ci depuis le prélèvement des fonds sur mon compte le 12 juin 2019 . Suite à l’absence de la personne qui gère ma commande on me rappelle le lendemain.
2) Le 27 juin 2019 , la personne sympathique que j’ai en ligne me dit que le véhicule électrique ne sera plus en deux fois 12 volts 14 ampères mais en une fois 12 volts 10 ampères car il y aurait des problèmes de sécurité. Donc on me prépare l’autre modèle et on me l’envoi au plus vite.
3) Le 5 juillet 2019 , une personne de l’entreprise me contacte et me signifie que ma commande partira le mardi 9 juillet 2019 mais que le véhicule ne sera plus rouge comme commandé mais blanc ( j’étais pas très content)).
4) Le mardi 9 juillet arrivant , pas de courriel me stipulant le départ du colis , le mercredi 10 non plus, le jeudi 11 non plus.
5) Le jeudi 11 juillet 2019 je contacte la personne de l’entreprise qui est en voiture pour lui dire que mon colis n’est toujours pas expédié, celui- ci me dit qu’il va se renseigner et me tenir au courant.
6 ) Le vendredi 12 juillet 2019 , toujours pas de nouvelles.
7) Le Mercredi 17 juillet expédition de mon colis le même jour que la réception de ma lettre de mis en demeure.
Suite à cela un geste commercial fut effectué :
- 6 mois de garantie offert sauf que j’ai déjà payée cette prestation avec ma commande.
- Véhicule avec écran tactile MP3 .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/06/2019
Réponse de electrik trotters
Le
Bonjour,
Nous avons eu effectivement un souci d'approvisionnement, nous vous prions de nous excuser pour cela. Nous prolongeons votre garantie d'un an supplémentaire
cdlt
Nous avons eu effectivement un souci d'approvisionnement, nous vous prions de nous excuser pour cela. Nous prolongeons votre garantie d'un an supplémentaire
cdlt
5
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★★★★★
Grazie tante à recommander à mes Camarades et proche AdjChef ThierryPaoli.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/07/2019
5
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★★★★★
Site très sérieux, le patron de l'entreprise est en relation directe avec ses clients et répond à toutes vos questions avec réactivité et efficacité. Mes commandes ont été honorées rapidement et avec sérieux. Le suivi est là et le patron toujours à l'écoute. Au vu de la qualité des services, je continuerais à aller sur ce site pour les accessoires maintenant et je conseillerai fortement à mon entourage de commander sur electrik trotters.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2019
3
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★★★☆☆
Site facile d'utilisation
Service sav par très réactif
Article reçu de la mauvaise couleur, contact très rapide avec le sav.
Reçu en dédommagement un ridicule mp4 probablement à moins de 2€, et une promesse de garantie prolongée mais pas d'écrit...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2019
5
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★★★★★
Les personnes que j'ai eu avant mon achat par téléphone ont été très agréable et m'ont extrêmement bien conseillé sur l'achat de ma trottinette car je ne m'y connaissais pas du tout, le produit est arrivé plus vite que prévu, j'aimerais que tous mes achats sur internet se passent comme cela, à recommander Electrik Trotters, Bravo à vous.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/07/2019
5
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★★★★★
Site le moins cher du marché
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/07/2019
5
/5
★★★★★
Livraison très rapide. Il manquait la télécommande dans le colis et le vendeur le labo expédier dès manger réclamations. Très bon vendeur et de bon conseil. Je le recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/07/2019
5
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★★★★★
Produit super bonne qualité ravi les parents s’amuse autant que les enfants
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2019
3
/5
★★★☆☆
L site en lui même est simple d'utilisation mais les produits ne sont pas de grande qualités
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2019
5
/5
★★★★★
Site excellent rien a redire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Commande bien reçue, problème sur ma commande le modèle n’était pas la bonne couleur, le responsable a fait un geste commercial. donc malgré tout je recommande ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/06/2019
1
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★☆☆☆☆
Délais de livraison interminablement long, par contre la CB elle, est debité a la commande hein...
Si vous prevoyez d acheter pour l anniversaire de votre enfant, prenez y vous tres tres en amont...
Je suis satisfaite de la voiture mais suite aux problème de livraison, je ne passerai plus jamais par ce site !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/04/2019
Réponse de electrik trotters
Le
Bonjour
Nous nous excusons pour cette gêne
On vous offre 6 mois de garantie supplémentaire
cdlt
Nous nous excusons pour cette gêne
On vous offre 6 mois de garantie supplémentaire
cdlt
5
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★★★★★
Super service client et conseils de qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2019
1
/5
★☆☆☆☆
Un mot: "incompétent" et je ne prend pas à la légère le jugement je m’explique: - Commande reçu dans les temps avant noël (1étoile ma seul). - Mais surprises; plastique cassé; rayé; manque de vis; manque pièce pour fixation essieux avant et poste radio usb non fonctionnel. => Bref injouable pour ma fille le jour de noël. - Obligé de bricoler le truck pour que la petite ne soit pas déçu. - Et arrive le ponpon le SAV... alors oui comme j'ai pu lire dans les commentaires avant de commander ils sont réactif mais réactif pour quoi ? => Première chose on vous demande des photos ce que je peux comprendre pour être sur de viser juste si on doit renvoyer des pièces. Mais ce n'est seulement que pour les transmettre à leur fournisseur car eux n'y comprennent rien j'ai un échange de pas loin de 10 mail avec La féérie avec qui j'ai était on ne peux plus claire (videos; photos avec problème entouré fléchage un vrai travail explicatif car ils ne savent pas se qu'ils vendent !!! On parle d'un modèle avec eux qu'il non sans doute jamais monté ou eu entre les main c'est une simple plate forme qui marge sur un fournisseur étranger avec lequel la compréhension ne passe pas. => Deuxième chose je tombe sur le même modèle à ToysRus qui est moins chère au passage je prend en photo de la fameuse pièce qui me manque pour l' essieux avant et même comme ça ils ne comprenne toujours rien... => Pour ma patiente le patron m'offre 6 mois de garantie supplémentaire mais pour quoi ?! ils ne savent pas dépanner... => Pour finir ils m'envoient deux modèle d’essieux qui ne correspondent toujours pas et un poste radio usb qui dès que le l'ai branché un composant à grillé. Résultat -> Mon bricolage est toujours en place et pas de poste radio. => Au vu de leur incompétence j'ai peur de renvoyé la voiture et me faire enfler la petite fortune que cela ma couté et de plus expliqué à ma fille que le père noël a repris son jouet. A fuir absolument si vous n'avez pas la chance que votre produit soit en parfait état et qu'il ne défaille pas pendant la "pseudo garantie".
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2018
Réponse de electrik trotters
Le
Bonsoir
C'est bizarre ce que vous me dites.
Puisque je vous ai demandé de m'envoyer des pièces détachées.
Et je vous renvoi un nouveau 4x4.
Aucun site internet ne fait ce que je vous propose.
Aucun
Cdlt
Le responsable
C'est bizarre ce que vous me dites.
Puisque je vous ai demandé de m'envoyer des pièces détachées.
Et je vous renvoi un nouveau 4x4.
Aucun site internet ne fait ce que je vous propose.
Aucun
Cdlt
Le responsable
4
/5
★★★★☆
Pratique et bien documenté pour choisir. Peut etre davantag d'images sous des angles de vue differents.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2019
1
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★☆☆☆☆
Voiture cassé dans un carton intact. Passez votre chemin !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2019
Réponse de electrik trotters
Le
Bonjour quel est votre nom
5
/5
★★★★★
Très bon site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2019
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2019
4
/5
★★★★☆
Très bien, juste rectifier la date d’envoie De trois jours a plutôt une semaine.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/04/2019
2
/5
★★☆☆☆
Voirure avec piece défectueuse. Pas eu de reponse du site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/04/2019
Réponse de electrik trotters
Le
Bonjour
Quelle est la pièce manquante
cdlt
le responsable
Quelle est la pièce manquante
cdlt
le responsable
5
/5
★★★★★
Commande reçu à temp. Très contente de mes deux achats. Facile également à joindre et le personnel et a l’écoute. Je recommanderais sur ce site qui est top et de super qualité!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/04/2019
4
/5
★★★★☆
Bon site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2019
5
/5
★★★★★
Très bien, très réactif, je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2019
5
/5
★★★★★
Quelques petit défaut de moulage mais vraiment rien de méchant peinture métal au top!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/03/2019
5
/5
★★★★★
Livraison rapide ainsi que les réponses du sav
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/03/2019
4
/5
★★★★☆
Site facile d'utilisation
Bonne description du produit conforme aux photos
Il serait peut-être bien d'avoir des photos des véhicules avec des enfants dedans pour se rendre compte plus facilement de la taille.
Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2018
5
/5
★★★★★
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2019
5
/5
★★★★★
Commande passée le vendredi et livrée le jeudi suivant. Objet livré parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2019
4
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★★★★☆
Transport très très long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2018
5
/5
★★★★★
Très bon site aucun regret colis reçu avant Noël comme indiqué au téléphone merci mon fils ne lâche plus son cadeau.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2018