Français 
P
Note : 3 sur 5
Le coût de l'envoi pourrait être moins élevé
Avis clients de EIZO
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 148 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, en particulier les écrans qui sont souvent décrits comme fidèles aux couleurs et adaptés aux besoins des professionnels de la photographie. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux témoignages soulignant l'expédition rapide et le respect des délais annoncés. L'emballage soigné contribue également à une expérience d'achat positive, garantissant que les produits arrivent en parfait état.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes attentes. Un bémol : j’ai été informé de la date de la livraison le matin du jour même de la livraison, alors que j’ai payé le service de livraison avec choix de la date de livraison.
M
Note : 4 sur 5
J'ai reçu le colis dans le délai indiqué et le produit correspond à ma commande. Pourtant j'ai un problème avec le câble d'alimentation. Il y a une sorte de faux-contact qui fait que parfois mon ordinateur ne reconnait plus l'écran externe. J'ai échangé le câble avec celui de mon écran EIZO que j'avais avant et cela fonctionne mieux maintenant.
Réponse de EIZO
Merci pour votre message, Madame Grübel. Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec le câble d’alimentation. Il semble que l’échange avec un câble de votre précédent écran ait permis de stabiliser la connexion. Si besoin, notre service technique reste à votre disposition pour toute vérification ou remplacement.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
J
Note : 4 sur 5
bon produit mais obligé de prendre une formation payante afin de bien utiliser le produit .
Réponse de EIZO
Merci pour votre retour, Monsieur Caron. Nous sommes heureux que le produit vous convienne. En effet, la formation fait partie des offres de prestations EIZO, conçues pour accompagner nos utilisateurs dans une prise en main optimale. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
R
Note : 3 sur 5
Pas encore eu ma commande !
Réponse de EIZO
Merci pour votre retour, Monsieur Berg. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard. Dounia fait le nécessaire pour vérifier l’état de votre commande et reviendra vers vous dans les plus brefs délais avec une mise à jour.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
A
Note : 4 sur 5
Merci. Satisfaite de mon achat et je n'ai rencontré aucun problème avec la livraison.
Réponse de EIZO
Merci beaucoup, Madame Delecroix ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat et que la livraison se soit déroulée sans problème.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
M
Note : 2 sur 5
Écran noté en stock à la commande et finalement pas disponible et déjà 10 jours sans nouvelles ..
Réponse de EIZO
Merci pour votre retour, Monsieur Sommaro. Nous sommes désolés pour cette situation et le manque d’information concernant votre commande. Nous allons vérifier au plus vite et vous tenir informé. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous faisons le nécessaire pour résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
S
Note : 4 sur 5
J'enlève une étoile pour le delais de livraison annoncé 24h en France metropolitaine. Commande passée jeudi soir, colis reçu mardi. Sinon très bon achat, et réponse rapide et cordiale sur le site et par téléphone.
Réponse de EIZO
Merci pour votre retour, Monsieur Houdot. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu. La gestion de la livraison est assurée par un transporteur externe, et il est possible qu'ils aient rencontré des problèmes logistiques indépendants de notre volonté. Nous apprécions votre compréhension et sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat ainsi que de nos réponses rapides et cordiales. Si vous avez d'autres questions ou des besoins, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
S
Note : 4 sur 5
Suite à une erreur de ma part, j'avais demandé par téléphone de modifier l'adresse de facturation pour mettre celle identique de l'adresse de livraison. La personne m'a assuré que ma demande serait prise en compte, ce qui n'a pas été le cas. Déception. Pas de manuel non plus. En ce qui concerne l'écran il m'est encore trop tôt pour donner un avis, avis qui sera probablement positif.
Réponse de EIZO
Merci pour votre retour, Monsieur Pichon. Nous sommes désolés pour la confusion concernant l'adresse de facturation et l'absence du manuel. Nous venons de faire remonter immédiatement l'information et la personne en charge de votre dossier va vous contacter pour résoudre ce problème. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Si vous avez d'autres questions ou des besoins, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
I
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu dans les temps et en bon état ; cependant, je me suis aperçu que le cadre avant de l'écran n'était pas correctement fixé, j'ai dû appuyer fermement dessus jusqu'au Clic afin de bien le mettre en place.
Réponse de EIZO
Merci pour votre retour, Madame Delarue. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre colis dans les temps et en bon état. Cependant, nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré avec le cadre de l'écran. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos processus d'emballage et de contrôle qualité. Si vous avez d'autres préoccupations ou besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
I
Note : 3 sur 5
Pas d’instruction ou d’appel de la part d’Eizo pour la calibration qui était incluse dans le pack ecran + aide à la calibration.
Réponse de EIZO
Merci pour votre retour Monsieur Vilebrequin. Nous sommes désolés pour votre expérience. Nos équipes techniques vous contacterons dans les prochains jours afin de corriger ce problème. Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous vous remercions de votre patience.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
E
Note : 4 sur 5
Colis livré en 24h. Premières impressions très favorables
Réponse de EIZO
Merci pour votre retour, Monsieur Leboulanger ! Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé si rapidement et que vos premières impressions soient très favorables. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre observation ou besoin.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
F
Note : 4 sur 5
Très satisfait du déroulement de la commande : expédition rapide et conforme. En revanche, la prestation du prestataire de livraison (DPD France pour une livraison sur Paris) a été catastrophique : tout à été fait pour m’obliger à me déplacer récupérer mon colis à leur entrepôt. Si vous en avez la possibilité, refusez de passer par DPD France !
Réponse de EIZO
Merci pour votre retour détaillé, Monsieur Josselin. Nous sommes ravis d'apprendre que le processus de commande s'est déroulé rapidement et conformément à vos attentes. Cependant, nous sommes désolés d'entendre parler de votre expérience désagréable avec notre prestataire de livraison, DPD France. Nous prendrons vos commentaires en considération et nous ferons de notre mieux pour améliorer nos services de livraison. Si vous avez d'autres préoccupations ou questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
T
Note : 3 sur 5
le contacte commercial manquait d'empathie. 3 mois de délai, aucun message d'excuse. un supérieur m'a contacté pour s'excuser.
Réponse de EIZO
Merci pour votre retour, Monsieur Martin. Nous sommes désolés pour votre expérience avec notre service commercial et le délai rencontré. Nous comprenons votre frustration et nous nous efforçons d'améliorer notre communication pour mieux accompagner nos clients. Votre satisfaction reste notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
Y
Note : 4 sur 5
Parfois pas à jour dans les infos techniques, ne pas hésiter à poser question.
Webmaster pas toujours en ligne.
Webmaster pas toujours en ligne.
B
Note : 4 sur 5
Site bien conçu
E
Note : 3 sur 5
Au niveau de la validation du paiement a revoir, problème de validation cb puis paypal
Réponse de EIZO
Merci pour votre retour, Monsieur Ninard. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la validation du paiement. Votre remarque est précieuse et nous allons faire le nécessaire pour améliorer ce processus. N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
J
Note : 4 sur 5
La mise à jour des informations de commande est un peu lente. Colis déjà livré alors que le site indiquait encore "En réapprovisionnement".
A
Note : 4 sur 5
C'est correct.
A
Note : 4 sur 5
site web facile de navigation mais manque d'information sur les éléments fournis avec l'écran
A
Note : 4 sur 5
Claire net et facile