Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, en particulier les écrans qui sont souvent décrits comme fidèles aux couleurs et adaptés aux besoins des professionnels de la photographie. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux témoignages soulignant l'expédition rapide et le respect des délais annoncés. L'emballage soigné contribue également à une expérience d'achat positive, garantissant que les produits arrivent en parfait état.
J'ai souhaité avoir des renseignements quant à un problème entre mon écran Eizo et mon ordinateur via la liaison avec le câble commandé, et j'ai été renvoyé poliment "dans mes 22". Depuis je sais ce qu'il me reste à faire, je vais fuir leur produit, très bon, mais personnel et suivi non digne d'une grande marque.
F
Frederic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Produit conforme à mes attentes. Un bémol : j’ai été informé de la date de la livraison le matin du jour même de la livraison, alors que j’ai payé le service de livraison avec choix de la date de livraison.
M
Maude G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
J'ai reçu le colis dans le délai indiqué et le produit correspond à ma commande. Pourtant j'ai un problème avec le câble d'alimentation. Il y a une sorte de faux-contact qui fait que parfois mon ordinateur ne reconnait plus l'écran externe. J'ai échangé le câble avec celui de mon écran EIZO que j'avais avant et cela fonctionne mieux maintenant.
Réponse de EIZO
Merci pour votre message, Madame Grübel. Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec le câble d’alimentation. Il semble que l’échange avec un câble de votre précédent écran ait permis de stabiliser la connexion. Si besoin, notre service technique reste à votre disposition pour toute vérification ou remplacement.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
J
Jerome C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
bon produit mais obligé de prendre une formation payante afin de bien utiliser le produit .
Réponse de EIZO
Merci pour votre retour, Monsieur Caron. Nous sommes heureux que le produit vous convienne. En effet, la formation fait partie des offres de prestations EIZO, conçues pour accompagner nos utilisateurs dans une prise en main optimale. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
A
Alicia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Merci. Satisfaite de mon achat et je n'ai rencontré aucun problème avec la livraison.
Réponse de EIZO
Merci beaucoup, Madame Delecroix ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat et que la livraison se soit déroulée sans problème.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
A
Audrey T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Catastrophique!! commande toujours en attente de livraison 2 semaines après l'achat. SAV incapable de me donner un délai de livraison.
Réponse de EIZO
Merci pour votre retour, Madame Tondre. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et le manque d’informations concernant votre commande. Nous comprenons votre frustration et allons immédiatement vérifier la situation afin de vous fournir un délai précis. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
E
Emmanuel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
J’ai bien reçu ma première commande pour une sonde en revanche la seconde commande comprenant un moniteur et sa casquette n’a été que partiellement livrée (il manque le moniteur). La société DPD me confirme n’avoir reçu que la casquette.
Réponse de EIZO
Merci pour votre retour, Monsieur Benoit. Nous sommes désolés pour ce problème de livraison. Nous allons immédiatement vérifier la situation avec DPD et faire le nécessaire pour que vous receviez votre moniteur dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons informé rapidement.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
M
Marc S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Écran noté en stock à la commande et finalement pas disponible et déjà 10 jours sans nouvelles ..
Réponse de EIZO
Merci pour votre retour, Monsieur Sommaro. Nous sommes désolés pour cette situation et le manque d’information concernant votre commande. Nous allons vérifier au plus vite et vous tenir informé. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous faisons le nécessaire pour résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
S
Semiramis S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
J'ai passé la commande le 24/06 et le 15/07 ell est toujours en attente de réapprovisionnement.
Réponse de EIZO
Merci pour votre retour, Madame Segaoui. Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai prolongé. Nous comprenons votre frustration et faisons notre maximum pour réapprovisionner nos stocks au plus vite. N’hésitez pas à nous contacter pour toute mise à jour sur votre commande.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
S
Stéphane H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
J'enlève une étoile pour le delais de livraison annoncé 24h en France metropolitaine. Commande passée jeudi soir, colis reçu mardi. Sinon très bon achat, et réponse rapide et cordiale sur le site et par téléphone.
Réponse de EIZO
Merci pour votre retour, Monsieur Houdot. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu. La gestion de la livraison est assurée par un transporteur externe, et il est possible qu'ils aient rencontré des problèmes logistiques indépendants de notre volonté. Nous apprécions votre compréhension et sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat ainsi que de nos réponses rapides et cordiales. Si vous avez d'autres questions ou des besoins, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
S
Serge P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Suite à une erreur de ma part, j'avais demandé par téléphone de modifier l'adresse de facturation pour mettre celle identique de l'adresse de livraison. La personne m'a assuré que ma demande serait prise en compte, ce qui n'a pas été le cas. Déception. Pas de manuel non plus. En ce qui concerne l'écran il m'est encore trop tôt pour donner un avis, avis qui sera probablement positif.
Réponse de EIZO
Merci pour votre retour, Monsieur Pichon. Nous sommes désolés pour la confusion concernant l'adresse de facturation et l'absence du manuel. Nous venons de faire remonter immédiatement l'information et la personne en charge de votre dossier va vous contacter pour résoudre ce problème. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Si vous avez d'autres questions ou des besoins, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
I
Iscianne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Colis bien reçu dans les temps et en bon état ; cependant, je me suis aperçu que le cadre avant de l'écran n'était pas correctement fixé, j'ai dû appuyer fermement dessus jusqu'au Clic afin de bien le mettre en place.
Réponse de EIZO
Merci pour votre retour, Madame Delarue. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre colis dans les temps et en bon état. Cependant, nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré avec le cadre de l'écran. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos processus d'emballage et de contrôle qualité. Si vous avez d'autres préoccupations ou besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
E
Eric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Colis livré en 24h. Premières impressions très favorables
Réponse de EIZO
Merci pour votre retour, Monsieur Leboulanger ! Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé si rapidement et que vos premières impressions soient très favorables. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre observation ou besoin.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
F
François-Xavier J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Très satisfait du déroulement de la commande : expédition rapide et conforme. En revanche, la prestation du prestataire de livraison (DPD France pour une livraison sur Paris) a été catastrophique : tout à été fait pour m’obliger à me déplacer récupérer mon colis à leur entrepôt. Si vous en avez la possibilité, refusez de passer par DPD France !
Réponse de EIZO
Merci pour votre retour détaillé, Monsieur Josselin. Nous sommes ravis d'apprendre que le processus de commande s'est déroulé rapidement et conformément à vos attentes. Cependant, nous sommes désolés d'entendre parler de votre expérience désagréable avec notre prestataire de livraison, DPD France. Nous prendrons vos commentaires en considération et nous ferons de notre mieux pour améliorer nos services de livraison. Si vous avez d'autres préoccupations ou questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
Y
Yves W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Parfois pas à jour dans les infos techniques, ne pas hésiter à poser question.
Webmaster pas toujours en ligne.
M
Marion K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Mon écran est arrivé endommagé mais le service client ne répond pas. Très mauvaise communication du site, c'est très désagréable.
Réponse de EIZO
Bonjour Marion, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un écran endommagé et que le service client ne répond pas. Nous allons immédiatement enquêter afin de résoudre la situation et vous remercions de nous avoir fait part de cette expérience.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
B
Basile P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Site bien conçu
T
Theo K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Après commandé - et forcement payé tout de suit - j'ai recu trois emails: confirmation de commande,de payement et 'rupture du stock.
Réponse de EIZO
Nous sommes désolé d'entendre cela, Monsi
sur Koppen. Il semble qu'il y ait eu un problème avec votre commande, ce qui est loin de notre standard de service habituel. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé. Nous prendrons des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous.
Cordialement,
L'équipe Service Client EIZO.
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
La mise à jour des informations de commande est un peu lente. Colis déjà livré alors que le site indiquait encore "En réapprovisionnement".
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
C'est correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
site web facile de navigation mais manque d'information sur les éléments fournis avec l'écran
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Claire net et facile
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 