Avis clients de EFFINOV NUTRITION

Bonjour Jeremy,

Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons activement à améliorer notre service. Pouvez-vous nous préciser quel problème avez-vous rencontré (retard de livraison, difficulté de retrait du colis, autres...) ?

Cordialement,
L’équipe EFFINOV NUTRITION

Bonjour Dominique,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des carences malgré la prise de notre LIFINOV. Avez-vous modifié vos apports ou votre alimentation ces derniers mois ? Sachez que nous n'avons pas eu d'autres retours de ce type à ce jour. Chez EFFINOV NUTRITION, notre engagement est de vous accompagner dans votre santé et votre bien-être. Nous vous encourageons donc à consulter rapidement votre médecin pour pallier à cette situation.

Veuillez svp nous tenir au courant de l'évolution de notre situation. Merci.

Cordialement,
L'équipe EFFINOV NUTRITION

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec nos produits d'effort Hydraminov Boisson et Gel+ n'ait pas été concluante. Vous évoquez des hauts-le-coeur pour le gel...est-ce la même chose pour la boisson ? Pour vous accompagner au mieux, nous vous proposons de vous offrir un bilan nutritionnel personnalisé spécifique sport pour vous apporter des conseils nutritionnels adaptés à vos objectifs...d'une valeur de 29€. Dans l'attente de votre retour sur cette proposition. Sportivement, Le service client Effinov.

Bonjour, Sachez que la satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités et nous nous excusons encore pour le désagrément occasionné. A noter que notre service client a su vous apporter des réponses rapides quant à la localisation de votre colis et au renvoi de votre produit manquant dans un très court délai...et c'est bien normal. Nous restons à votre écoute et à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien cordialement, L'équipe EffiNov.

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés mais nous n'avons pas retrouvé d'email concernant une demande similaire. Quoiqu'il en soit, nous allons faire le nécessaire dès que possible. Pouvez-vous nous envoyer votre adresse email svp ? Merci de votre compréhension.

Bonjour, tout d'abord nous nous excusons pour le désagrément occasionné. Notre service client qui est généralement très réactif procède actuellement à une inspection de votre commande et des raisons pour lesquelles nous n'auriez ni reçu votre colis ni pu nous joindre.
La satisfaction client reste l'une de nos priorités, dès lors nous allons tout mettre en oeuvre pour trouver une solution rapidement. Cordialement, l'équipe EFFINOV NUTRITION.

Bonjour,
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction. Afin de vous apporter la meilleure des réponses, pouvez-vous nous préciser de quel produit s'agit-il ? Merci d'avance.
Cordialement,
Le service client EffiNov.

Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre demande et sommes désolés que vous n'ayez pas réceptionné votre colis. Nous avons fait remontée l'information au service So Colissimo de La Poste et vous tiendrons informés de la suite donnée. En attendant, nous mettons tout en oeuvre pour trouver une solution comme vous renvoyer un nouveau colis si nécessaire. Merci de votre compréhension.

Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre mécontentement et avons pris les actions correctives pour que cela ne se reproduise plus. Suite à l'envoi du second colis en TNT Express 24H et qui vous a finalement été livré sous 48H, nous avons porté réclamation auprès du transporteur qui a reconnu son erreur. Sachez que la satisfaction client et au coeur de nos préoccupations et que nous nous excusons pour le désagrément occasionné.
A ce titre, nous vous proposons de vous offrir 1 boîte de 10 sticks d'Hydraminov lors de votre prochaine commande en le précisant dans les commentaires : "Vu avec le service client le 30/04/19, merci d'ajouter gratuitement une boîte de 10 sticks Hydraminov saveur............."
Cordialement, le service client Effinov.

Bonjour Mme Chanat,
Nous avons bien pris en compte votre mécontentement concernant la livraison de votre colis.
Nous allons d'ailleurs procéder à une réclamation auprès de LaPoste Colissimo pour que cela ne se reproduise plus. En attendant, nous vous communiquons un code promotionnel vous offrant les frais de livraison pour votre prochaine commande : FREESHIP18 (code en renseigner dans la case coupons lors de la validation de votre panier). N'hésitez pas non plus à nous contacter par téléphone au 02 97 83 60 94 si vous avez la moindre question concernant la livraison de votre colis afin que nous puissions vous renseigner dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Effinov Nutrition.

Bonjour,
Tout d'abord, nous vous remercions pour nous avoir accordé quelques minutes de votre temps pour répondre à notre demande d'avis ainsi qu'à votre fidélité à notre complément alimentaire LifiNov.
Sachez que nous récompensons la fidélité de nos clients grâce à un programme de fidélité que vous retrouverez sur votre compte personnel sur www.effinov-nutrition.fr.
D'autre part, nous avons mis en place depuis le début d'année une offre spéciale anniversaire qui vous attribuera un coupon remise de 5€ sur votre prochaine commande.
Bien entendu, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons une très bonne journée.
Cordialement,
L'équipe EFFINOV.