Avis clients de EFFECT ON LINE

Mon expérience : 3 jeux de cordes commandés:
1 seul en stock de cette marque
Modification de la commande avec 2 jeux d'une autre marque (et un complément à payer).
Pas de nouvelles - Appel : Ah oui, c'est vrai, on va vous envoyer ça
Réception du paquet : le fond de l'enveloppe est ouvert (pas vraiment adapté), il manque un jeu
Appel : OK on vous rembourse le jeu manquant - remboursement reçu.
Les gens sont sympa et honnêtes, mais on aimerait que ça soit un peu plus pro.
C'est pas une exclusivité de Effect on line, j'ai aussi des problèmes avec d'autres sites (ex: un fournisseur allemand mondialement connu). Les musicos sont des gens plutôt cools, faut-il qu'ils soient moins bien servis ?

Bon prix mais delai d'expédition relativement long certainement dû aux congés.

Des marques d'utilisation. Pour ce prix je n'attendais pas un produit d'occasion... Un geste commercial eut été honnête... Surement les méthodes du monde d'après.

C'est dommage que l'envoi ait dû se faire en deux temps, la guitare est arrivée assez vite par contre la carte son a mis beaucoup de temps à arriver et je n'ai pas eu de suivi proactif.

La guitare n'était pas du tout réglée. Le sol sonnait faux et bourdonnait. On voyait du premier coût d'oeil que le chevalet de cette corde de sol était à déplacer.Le Mi grave bourdonnait aussi en milieu de manche.

Produit reçu et bien emballé mais info sur site équivoque "en stock internet' veut dire pas en stock réel et pas de suivi une fois le produit expédié, donc pas possible de savoir le jour de livraison.

Commande conforme mais plus d'un mois d'attente sans nouvelles.

Délai de livraison non respecté, on ne peut pas se fier à la mention en stock...

Pue de reponse apres le reglement j'ai due appeler pour s'avoir ce qu'il en etais

Bon prix mais déception sur delais de livraison

boite reçu ouverte et non sceller , manque le manuel de câblage et sticker EMG ...

produit arrivé dans les temps,trio digitech+,mais alimentation hs,aucune trace materielle de l achat,facture ou autre,aucun achat n'apparait sur mon compte .

J'aurais bien voulu mettre 3 étoiles de plus et finalement j'en ai mis une de trop pour être sympa. J'étais prévenu d'un délai de 5 à 7 jours pour la disponibilité des produits commandés, mais au bout de 14 jours j'ai envoyé un mail pour demander pourquoi ma commande ne partait pas...2h après ma commande était envoyée...petit défaut de suivi...

Manque d'information sur l'état de la commande

Deux semaines après ma commande en tant qu'invité, je n'avais aucune nouvelle alors que la livraison est censée être effectuée en 48h alors j'ai créé un compte client pour pouvoir envoyer un mail et là tout s'est débloqué et j'ai reçu ma commande... 3 semaines en tout...

12 jours après commande, sans nouvelle, j'appelle votre service client qui m'explique que la pédale n'est plus en stock/le fournisseur n'en a pas envoyé. Me propose de me rembourser.
Impossible de me connecter à mon compte client, pas de fonction de reset de mot de passe.
Combien de temps aurais-je du attendre pour avoir cette information si je n'avais pas appelé?
En revanche mon interlocuteur a été sympathique et compétent.

Retard de la commande et emballage complètement déchiré à certains endroit du carton, vu avec le transporteur. A l'intérieur un ampli à lampes, pour guitare, juste recouvert d'un sac plastique et quatre mousses à chaque coins. Résultat deux trois petit impact sur l'ampli mais tout à l'ère de bien fonctionné. Tres déçu de l'emballage pour un produit fragile et acheter neuf, et de la prestation du vendeur qui aurai pu me faire un geste commercial pour l'attente du produit commander, plus d'un mois d'attente.

du retard dans le délai sinon bien

Commande et livraison sans problème . Prix attractif mais dommage qu'il n'y ai pas eu l'information que la guitare était de 2013 . Différent sur un défaut esthétique , pas de possibilité de faire un échange , uniquement proposition de retour à mes frais avec remboursement ........

Le délai a été plus long que prévu mais le produit est arrivé. Un tarif inférieur à ce que j'ai pu trouver en Allemagne.

J'ai acheté chez eux une alimentation t-rex junior. Sur le descriptif il était mentionné que l'alimentation était accompagné de 10 câbles et et 2 autres câbles spécifiques, permettant une alimentation de pédales plus vaste que les 5 sorties initiales. Sur tous les autres sites internet, l'alimentation était moins cher mais le descriptif ne mentionnait que 5 câbles. Je me suis tourné donc vers effect on line. Problème, je n'ai reçu que 5 câbles, je leur ai téléphoné, ils m'ont dit qu'ils avaient oublié de mettre le descriptif à jours. Mais je crois qu'ils avaient aussi oublié de mettre le tarif à jour. Bref, aucuns dédommagement de leur part. Au lieu de la payer 109 euros, comme c'est le prix à peu près partout , je l'ai payé 125, et il a fallu que j'achète d'autres câbles, cette fois chez musikia, qui eux ne m'ont jamais posé de problèmes. Donc, je m'en suis tiré en tout pour 145 euros. Cool. Quel est leur intérêt de ne pas dédommager un client pour leur erreur, car oui c'est leur erreur, plutôt que de le perdre. Je ne vois pas le bénéfice. Et ce pour personne.

J'ai passé commande par téléphone d'une pédale wah wah de marque BUDDA. Très bon accueil. Prise de commande rapide et efficace. Livraison le lendemain. Emballage soigné, matériel en parfait état à la réception.<br />Problème : languette de verrouillage de trappe de la pile cassée à la première manipulation en fermant le compartiment. Je l'ai pourtant manipulé avec grand soin, il s'agit donc d'un problème survenu dans le cadre d'une utilisation normale. Je n'ai pas de doute sur la bonne prise en compte de mon problème mais je suis en attente pour cause de réseau de distribution nouvellement modifié. Je n'ai pas eu de solution de la part de l'enseigne une semaine après. Je suis en attente.

par erreur j'ai reçu le colis incomplet, ce problème a été résolu dans la mâtiné, j'attends mon nouveau colis, cette fois envoyé par UPS...

3 semaines pour se faire livrer bien embétant surtout quand on est préssé d'avoir son nouveau joué. pour le reste je suis satisfait

commande d'un ampli basse A35 le 10 04 , rien ne se passe , mail de ma part le 15 04 : "pas dispo en magasin" . Remail de ma part le 28 04 , retour : "rupture de stock fournisseur ,livraison prévue 15 05 " . Rere mail de ma part le 21 05 (j'étais absent) : "arrivé hier attente d'un signal de ma part pour l'envoyer" . ok , Réception le 26 05 , mais la fiche de sortie HP de l'ampli est HS ...pourtant il a été essayé ??? donc retour au magasin ; le 10 06 rereremail de ma part : "l'ampli est parti de chez l'importateur" <br />Reception de la merveille le 19 06 qui ,cette fois a été essayé ...et tout va bien ! <br /> SANS COMMENTAIRES<br /><br />je ne conteste pas les "aleas" mais si je n'avais pas demandé de news ??? et l'ampli testé ??? et avec ces contretemps j'ai du prévenir de mon absence 'ce qui n'était pas prévu dans le programme ! au fait ce ne pouvait pas étre une avarie de transport ....le colis n'était pas abimé et comme je vous l'ai dit il y avait de la patte blanche sur la fiche Jack 6,35 mais vous avez du le constater ?En outre je vous ai tout renvoyé et je n'ai pas eu en retour la notice ...et un mot d'excuse , mais la j'en demande trop !<br />evitez de répondre ce sera mieux merci

- Date de livraison estimée avant commande: 4 à 7 jours<br />- Date de livraison estimée lors de la validation de la commande: 14 jours plus tard<br />- 14 jours plus tard: Pas de nouvelle<br />- 1 mois après la date de commande: Pas de nouvelle donc rela

L'article livré n'était pas celui commandé...

une semaine pour recevoir une pedale... pas tres rapide.<br />Sinon produit conforme rien a redire

Prix correct pas forcément le top mais bon

le CD livré avec l'appareil ne correspond pas à ce dernier. Oblige de le téléchager sur le site du fournisseur

La 1ère fois que je suis venu l'accueil était très bien, les vendeurs sympathiques. J'ai pu tester une guitare sans problème, tranquillement dans la salle adaptée.<br />Cependant je suis revenu, une deuxième fois, cette fois ci c'est un autre vendeur qui m'a accueilli. Celui ne fût pas très agréable. De plus étant jeune et voulant tester une guitare d'un certain prix (1500€) dont il ne savait même pas posséder un exemplaire, il m'a pris de haut. Et pendant que je testais l'instrument, il a fait irruption, en demandant si j'avais fini, de façon un peu agressive. Et au final avant de récupérer la guitare il s'est quasiment moqué de moi en me demandant si j'avais prévu d'acheter ce genre de guitare et que c'était certainement l'argent qui me retenait. S'il avait été un peu plus sympathique et intelligent il aurait pu imaginer que je puisse revenir acquérir l'instrument, mais en tout cas la prochaine fois ce qui est sûre : ça ne sera pas l'argent qui me retiendra d'acheter cet instrument chez eux mais simplement leur accueil désagréable !<br />En ce qui concerne le service par internet : ma commande a mis longtemps à arriver même si c'était prévu car en réapprovisionnement. Cependant le délai annoncé a été dépassé de plusieurs semaines sans être tenu au courant.<br />En revanche le matos proposé est très varié et plus original que beaucoup de magasins.

J'ai commandé un Line6 Backtrack chez eux via leur site en ligne.<br />Quand il arrivé, il ne marchait pas... <br /><br />J'ai recontacté la boutique pour leur dire et ils m'ont attribué un numéro de retour. J'ai alors renvoyé le matériel (à ma charge) et ils m'ont en renvoyé un autre en état de marche. <br /><br />Bon SAV qui répond bien aux questions posées et rapidement. Je suis assez satisfait malgré ce petit désagrément.

Je n'ai eu aucun soucis avec le magasin pour mon ampli, si ce n'est la livraison via UPS. Je n'ai pas vu s'il était mentionné quelque part que se serai cette société qui assurerai la livraison, enfin, vu que j'ai du aller chercher moi même le colis au dépôt je ne sais pas si on peut parler de livraison! Service quasi nul de la part d'UPS, limite malpolis au téléphone.