Avis clients de EFFECT ON LINE

La guitare n'était pas du tout réglée. Le sol sonnait faux et bourdonnait. On voyait du premier coût d'oeil que le chevalet de cette corde de sol était à déplacer.Le Mi grave bourdonnait aussi en milieu de manche.

J avais sollicité le vendeur pour que l action des cordes soient réglée basse. On m avait dit ok au téléphone. J ai pris soin de le rappeler à La commande. La guitare arrive avec des cordes beaucoup trop haute. Foutage de g....
Et que dire de la livraison colissimo qui se trompe d acheminement et que je reçois avec 3 jours de retard. Je ne recommande pas

j'ai envoyer un mail pour faire un échange car la pédale à un défaut

Nous n'avons pas reçu la totalité de la commande, il manque les cordes de guitare !!!

Commande non envoyée à la bonne date ni à la bonne adresse.
Surprise de Noël gâchée.

produit arrivé dans les temps,trio digitech+,mais alimentation hs,aucune trace materielle de l achat,facture ou autre,aucun achat n'apparait sur mon compte .

J'aurais bien voulu mettre 3 étoiles de plus et finalement j'en ai mis une de trop pour être sympa. J'étais prévenu d'un délai de 5 à 7 jours pour la disponibilité des produits commandés, mais au bout de 14 jours j'ai envoyé un mail pour demander pourquoi ma commande ne partait pas...2h après ma commande était envoyée...petit défaut de suivi...

Deux semaines après ma commande en tant qu'invité, je n'avais aucune nouvelle alors que la livraison est censée être effectuée en 48h alors j'ai créé un compte client pour pouvoir envoyer un mail et là tout s'est débloqué et j'ai reçu ma commande... 3 semaines en tout...

Pas sûr que mon produit vendu comme neuf était réellement neuf (livré dans sa boite , mais pas sous emballage plastique étanche à l'intérieur de la boite comme c'est toujours le cas avec d'autre effets MXR que j'ai pu acquérir ailleurs , par ex. chez Thomann). Pourtant déjà client d'Effect on line , je doute que je revienne un jour chez eux.

Parfait

12 jours après commande, sans nouvelle, j'appelle votre service client qui m'explique que la pédale n'est plus en stock/le fournisseur n'en a pas envoyé. Me propose de me rembourser.
Impossible de me connecter à mon compte client, pas de fonction de reset de mot de passe.
Combien de temps aurais-je du attendre pour avoir cette information si je n'avais pas appelé?
En revanche mon interlocuteur a été sympathique et compétent.

Que doit on dire d'une entreprise qui vend des produits qu'elle n'a pas???
Commande que vous avez vous même annuler suite au produit que vous n'aviez pas
Aujourd'hui je n'ai toujours pas reçu ma commande

Article et prix non mis à jours

Je n'ai pas reçu cette commande

J'ai d'abord commandé une guitare Gibson. Après plusieurs mois de lutte avec celle-ci, je me décide de la déposer chez mon luthier. Le manche est vrillé.<br /><br />Je ne me décourage pas, je commande un switch format pédale. La photo affichée sur le site ne correspond pas à ce que je reçois. J'ai du la retourner.<br /><br />Je leurs laisse une dernière chance. Je commande donc une autre pédale, disponible (en France) uniquement chez eux. Je suis débité, aucunes nouvelles du site. J'envoi un mail une semaine plus tard. Finalement, l'article annoncé comme étant livré sous 7 jours ne sera jamais livré car ils ne peuvent pas l'avoir.<br /><br />Je déconseille se site à tout le monde. Très mal tenu à jour. Je précise que je ne parle que du site et non pas du magasin de Lyon, je n'y suis jamais allé.

Commande et livraison sans problème . Prix attractif mais dommage qu'il n'y ai pas eu l'information que la guitare était de 2013 . Différent sur un défaut esthétique , pas de possibilité de faire un échange , uniquement proposition de retour à mes frais avec remboursement ........

J'ai acheté chez eux une alimentation t-rex junior. Sur le descriptif il était mentionné que l'alimentation était accompagné de 10 câbles et et 2 autres câbles spécifiques, permettant une alimentation de pédales plus vaste que les 5 sorties initiales. Sur tous les autres sites internet, l'alimentation était moins cher mais le descriptif ne mentionnait que 5 câbles. Je me suis tourné donc vers effect on line. Problème, je n'ai reçu que 5 câbles, je leur ai téléphoné, ils m'ont dit qu'ils avaient oublié de mettre le descriptif à jours. Mais je crois qu'ils avaient aussi oublié de mettre le tarif à jour. Bref, aucuns dédommagement de leur part. Au lieu de la payer 109 euros, comme c'est le prix à peu près partout , je l'ai payé 125, et il a fallu que j'achète d'autres câbles, cette fois chez musikia, qui eux ne m'ont jamais posé de problèmes. Donc, je m'en suis tiré en tout pour 145 euros. Cool. Quel est leur intérêt de ne pas dédommager un client pour leur erreur, car oui c'est leur erreur, plutôt que de le perdre. Je ne vois pas le bénéfice. Et ce pour personne.

la pedale est vendu sans adapteur electrique et surtout sans aucune indication qu'il faut en acheter une ou proposée en option.<br />Nul !!!! noel raté merci

3 semaines pour se faire livrer bien embétant surtout quand on est préssé d'avoir son nouveau joué. pour le reste je suis satisfait

commande d'un ampli basse A35 le 10 04 , rien ne se passe , mail de ma part le 15 04 : "pas dispo en magasin" . Remail de ma part le 28 04 , retour : "rupture de stock fournisseur ,livraison prévue 15 05 " . Rere mail de ma part le 21 05 (j'étais absent) : "arrivé hier attente d'un signal de ma part pour l'envoyer" . ok , Réception le 26 05 , mais la fiche de sortie HP de l'ampli est HS ...pourtant il a été essayé ??? donc retour au magasin ; le 10 06 rereremail de ma part : "l'ampli est parti de chez l'importateur" <br />Reception de la merveille le 19 06 qui ,cette fois a été essayé ...et tout va bien ! <br /> SANS COMMENTAIRES<br /><br />je ne conteste pas les "aleas" mais si je n'avais pas demandé de news ??? et l'ampli testé ??? et avec ces contretemps j'ai du prévenir de mon absence 'ce qui n'était pas prévu dans le programme ! au fait ce ne pouvait pas étre une avarie de transport ....le colis n'était pas abimé et comme je vous l'ai dit il y avait de la patte blanche sur la fiche Jack 6,35 mais vous avez du le constater ?En outre je vous ai tout renvoyé et je n'ai pas eu en retour la notice ...et un mot d'excuse , mais la j'en demande trop !<br />evitez de répondre ce sera mieux merci

L'article livré n'était pas celui commandé...

Être obligé de passer par la répression des fraudes (ce qui a pris 6 mois) pour obtenir le remboursement de la guitare arrivée cassée.<br />Théoriquement, la guitare partie pour expertise devait revenir, on a pas vu la couleur d'une corde depuis mais de toute façon à quoi bon.<br />Entre temps j'ai trouvé bien meilleur commerçant (néanmoins difficile de trouver pire commerçant), guitare arrivée en parfait état, super emballée et en plus moins chère.

Le produit commander était d'une generation antérieur, aucune description sur le site permettant de le savoir. résultat, retour produit...<br /><br />J'ai commander en même temps chez thomann, le colis est arrivé avant que celui de effect online, bien que venant d'allemagne.<br /><br />Pas pro.

La 1ère fois que je suis venu l'accueil était très bien, les vendeurs sympathiques. J'ai pu tester une guitare sans problème, tranquillement dans la salle adaptée.<br />Cependant je suis revenu, une deuxième fois, cette fois ci c'est un autre vendeur qui m'a accueilli. Celui ne fût pas très agréable. De plus étant jeune et voulant tester une guitare d'un certain prix (1500€) dont il ne savait même pas posséder un exemplaire, il m'a pris de haut. Et pendant que je testais l'instrument, il a fait irruption, en demandant si j'avais fini, de façon un peu agressive. Et au final avant de récupérer la guitare il s'est quasiment moqué de moi en me demandant si j'avais prévu d'acheter ce genre de guitare et que c'était certainement l'argent qui me retenait. S'il avait été un peu plus sympathique et intelligent il aurait pu imaginer que je puisse revenir acquérir l'instrument, mais en tout cas la prochaine fois ce qui est sûre : ça ne sera pas l'argent qui me retiendra d'acheter cet instrument chez eux mais simplement leur accueil désagréable !<br />En ce qui concerne le service par internet : ma commande a mis longtemps à arriver même si c'était prévu car en réapprovisionnement. Cependant le délai annoncé a été dépassé de plusieurs semaines sans être tenu au courant.<br />En revanche le matos proposé est très varié et plus original que beaucoup de magasins.