Avis clients de EDORA BIJOUTERIE

Article commandé le 2 mai, envoyé le 4 mai et reçu le 12 mai, alors qu’il était indiqué que l’expédition prenant 2 à 3 jours.

Montre qui ne correspond pas a la photo cadran blanc et bracelet doré et pas doré rose

Colis bien arrivé et conforme mais échanges avec le service client en amont plus que limites, je ne recommande pas.

Je n'ai peut-etre pas eu trop de chance, car la montre TISSOT T-TOUCH , que j'ai acheté sur le site EDORA était rayée.

J'ai un problème avec ma commande et je n'ai toujours pas de réponse du service client

La montre reçue ne fonctionne pas. Je dois procéder au renvoi et suis en attente du remboursement.

Le bracelet Mauboussin annoncé bracelet femme est en fait un bracelet de taille d'une enfant, le cuir n'étant pas extensible.

Préparation avant envoi de commande très lente, pas d'information sur l'avancement.

Article non conforme à celui commandé mais très bon service après vente grâce à mon interlocutrice Émilie.

J'ai retiré ma commande , mais l'accueil laisse à désiré. On ne demande même pas une pièce d'identité pour le retrait , on fait payer un emballage cadeau a 1e50 pour un minuscule bou de papier ! . Les boucle d'oreilles déjà emballé on en montre même pas le produit avant !

Je suis très ravis de mon achat et mécontent du lieu de livraison parce que c'est pas l'endroit que j'avais choisi pour ma livraison.

Je n’ai pas reçu le bon modèle de la montre. J’ai du retourner deux fois en magasin pour obtenir l’achat commandé.

Le délai de livraison n'était pas respecté.

Montre reçue abîmée et semble d’occasion car elle n’a plus les plastiques de protection. Aucun geste commercial sauf un pourcentage sur un prochain achat… ça pousse à la consommation et ce n’est pas honnête, je trouve qu’un remboursement partiel sur cette montre aurait été plus approprié. JE NE RECOMMANDERAI PAS EDORA !

Bonjour Le bijou ne correspond pas à mes attentes et ne plaît pas à la mon épouse Comment faire pour un remboursement ou un avoir Merci Cordialement Mr cadiou

Montre trop petite pas de renseignements sur le produit

I would love to give 5 and you deserve it, however, the only thing I found complicated and not very clear of how to obtain more info about my order's status I could not find any info and therefore every time I had to call the customer service, however overall, I am really satisfied with everything the product, the customer server support and the staff in the store.

Obligé de retourner la bague car reçu 2 tailles au dessus très déçue

j'ai payé pour un emballage cadeau et pour une livraison rapide. Je n'ai eu ni l'un, ni l'autre. Par contre super produit. Merci

Ma réserve est sur la colisage. Cela fait déjà longtemps que l'effet négatif sur l'environnement des colis sur dimensionnés par rapport au volume utile est connu et dénoncé. En l'occurrence, c'est presque caricatural.

La montre ne fonctionne pas

J'ai posé une question par mail concernant la garantie, je n'ai reçu aucune réponse!
Il a fallu téléphoner plusieurs fois afin d'obtenir un document de garantie, puisque rien ne n'accompagnait la commande.

Déçue par la montre

Délai de livraison bien plus long que celui annoncé

Delai de livraison non respecté excuses données tirées par les cheveux

SAV HONTEUX.
Une montre achetée en août 2023 avec extension de garantie soit jusqu'en août 2027.
Le picot du chiffre 9 s'est décollé de la montre en mars 2024. La montre n'est ni rayée ni cassée. Je dépose la montre en bijouterie pour un SAV. Le vendeur m'affirme que ce problème passe sous garantie et que s'est d'autant plus certain suite à l'extension de garantie. Une dizaine de jours plus tard, je reçois un texto en précisant que mon devis est prét en bijouterie. Je m'y rends et on me donne le tarif pour la réparation. Je ne comprends pas pourquoi. Ce même vendeur m'explique que seuls les problèmes de mécanisme passent en garantie. Je lui réponds que lorsque j'ai souscrit pour l'extension de garantie, le vendeur ne m'a pas précisé ce détail. Il m'affirme que lui prévient automatiquement tous ses clients. Étrange qu'il n'ait pas eu ce même discours lorsque j'ai rapporté la montre. Je refuse donc le devis trouvant cette façon très honteuse et malhonnête de leur part. Maintenant, le picot s'est coincé dans les 3 autres aiguilles et la montre ne fonctionne plus.
Bravo pour tous ces beaux discours de commercial. EDORA, c'est terminé pour moi et je n'hésite pas à raconter cette histoire autour de moi dès que j'en ai l'occasion.

Je n'ai toujours pas ma commande!!!!!!

Dommage qu'il n'y ait aucun emballage de présentation

Livraison dans les temps

achat chez EDORA pour faire un cadeau, la boite métal de la montre était sale et cabossée. Impossible de renvoyer le produit faute de temps. Demande d'avoir refusée par le service client. Très déçue, je ne recommande pas

Ce n était pas là montre commandée au départ on m’a laissé valider mon achat ainsi que mon paiement pour ensuite me dire qu il annulait la vente donc je suis déçu je n aurais pas dû mettre la montre de base dans mon panier

Livraison avec 1 jour de retard par rapport à ce qui était indiqué sur le site (date de livraison qui n'apparaît pas sur la facture ou dans les mails une fois le bijou commandé). Quand on demande un emballage cadeau, on ne peut même pas vérifier l'état du bijou quand il arrive en magasin car il arrive emballé. Donc s'il est abîmé ou autre, il faudrait ouvrir l'emballage cadeau qu'on a payé. J'ai offert la montre que j'ai à peine eu le temps de voir. Donc elle semblait correct et jolie comme sur le site mais je n'en sais pas plus....

Un peu déçu des articles achetés car la réalité est loin du virtuel sur le site

Etant une bonne cliente d'Edora à Foetz, mardi matin je suis allez acheter un collier chute corde or 9ct jaune42 de 259 Euro, lequel la vendeuses m'à tout de suite mis au cou. Après cela je suis allez faire mes courses au CORA. Lorsque mon mari m'a rejoins, il s’aperçoit de suite qu'un des maillon était casé. De retour chez Edora, on nous informe qu'un échange respectivement un remboursement serait impossible, en supposant que je serais peut-être moi-même responsable de la cassure. Franchement en la portant au tour du cou en me promenant au Cora pour faire mes courses...??? Seul moyen serait une réparation, mais a mes propres frais a moi.
J'aurais aussi bien pu prendre mes 259 Euros et les jeter directement dans la poubelle, le résultat serait le même.
Si telle et la politique de chez Edora et la façon de traiter les bon clients, j'irais dorénavant dépenser mon argent chez la concurrence.

Envoi nickel mais le carton est bien trop gros pour une toute petite boite de boucle d'oreilles...

Bien mais c'était pas la bonne taille

Je m’y suis rendue avec ma fille de 5 ans pour lui faire percer pour la 1iere fois les oreilles. Elle venait de recevoir 2 semaines auparavant pour son anniversaire sa première paire en or papillons achetées justement chez vous.
En tant que maman, j’avais de l’appréhension et c’est d’ailleurs pour cela que j’ai attendu si tardivement.
Une vendeuse m’a accueillie et m’a présenté les modèles de boucles de perçage: elle m’a vivement conseillé les modèles en or 750 millièmes afin de pouvoir les reporter plus tard. Par conséquent notre choix s’est porté sur le modèle du solitaire en or jaune: première déconvenue : celui-ci était en rupture . Finalement la moitié des modèles l’étaient donc nous avons choisi par dépit le solitaire argenté 750 millièmes .
La vendeuse a pris les repères au crayon et une 2e vendeuse nous a rejoint. Ma fille très décidée à enfin avoir des vraies boucles d’oreilles était confiante. Le perçage a été réalisé simultanément pour les 2 lobes. Et là, 2e déconvenue : une boucle s’est logée 3 mm au dessus du repère. Face à ma stupéfaction, La vendeuse concernée m’a soutenu qu’elle était bien placée . L’autre vendeuse plus expérimentée, gênée, a bien constaté le décalage et a demandé à sa collègue de partir. Elle m’a annoncé qu’il fallait repercer. Le stress montait car elle ne trouvait pas le même modèle de boucle et il a fallu enlever la boucle bien serrée du trou raté sur un lobe gonflé à peine percé et ça saignait. Le 2e trou a enfin été réalisé sur le repère et le décalage était sans équivoque.
J’ai été tellement sidérée par ce manque de professionnalisme que je me suis hâtée de payer pour m’en aller: 55€ et je n’ai même pas reçu de certificat d’authenticité pour les fameuses boucles en or , à croire que les boucles d’oreilles fournies sont en acier chirurgical.
Depuis cet incident, ma fille est traumatisée et pleure dès que je m’approche d’elle pour désinfecter quotidiennement les lobes, elle a peur que ça brûle, que la boucle soit arrachée et qu’il faille y retourner pour repercer.
Je n’ai pas voulu faire de scandale à la bijouterie devant mes enfants mais je souhaite vous faire part de ma vive colère et de ma profonde déception face à ce manque de professionnalisme. Commettre une telle erreur est inadmissible surtout quand cela touche un jeune enfant et je suis d’autant plus exaspérée face à la nonchalance, l’hypocrisie et le manque d’empathie de la vendeuse concernée. J’aurais apprécié des excuses

Rapide (j‘ai du remplacer une batterie) et gentil

achat de boucles d'oreille en spinelle vert: la vendeuse m'assure que la pierre est une émeraude !

pièce manquante toujours pas disponible (joint d'étanchéité)