Français 
M
Note : 2 sur 5
Un des deux livres commandés est arrivé abîmé. Première fois que cela arrive néanmoins.
Avis clients de Editions Phoenix
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 895 avis publiés
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Reçu avec la tranche du livre marquée de lacérations, peut être des lanières de transports en palettes. Le livre est beau et de bonne qualité.
J
Note : 1 sur 5
Pour de livraison non respecté par mondial Relay. En plein centre ville de Lyon!
M
Note : 1 sur 5
Pas reçu mon colis Une étoile car obligatoire
S
Note : 1 sur 5
Bonjour Je suis désolée mais lorsque j'ai vommznde l'histoire de France j'ai reçu Napoléon à ls place. Cela vient de votre site qui envoie sur une autre page lorsque l'on commande. Me suis pas méfiée mais zut ! Mais vous avez peut être des Napoléon.a écouler.... Cordialement
M
Note : 2 sur 5
Couverture abimée à la réception, donc relativement déçu cette fois de l'emballage et du soin accordé à l'envoi.
Y
Note : 2 sur 5
Bonjour, lors du retrait de mon colis au point relais: première inspection visuel sur l'emballage, rien à signalé.Par contre à la sortie du livre un marquage sur la tranche de la couverture était présent. Pour moi cette marque a été faite avant l'introduction du livre dans son carton. Dommage je contais acquérir toutes la collection au fil de ma lecture.A 45 € le livre la chaine d'emballage devrait être sérieusement contrôlé.
Réponse de Editions Phoenix
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre livre est arrivé avec une marque sur la tranche, et nous comprenons votre déception, d’autant plus que vous envisagiez de collectionner toute la série. La qualité de nos produits et de leur conditionnement est une priorité pour nous.
Pour résoudre ce problème au plus vite, nous vous invitons à contacter notre service client via contact@editions-phoenix.fr. Nous ferons notre possible pour vous proposer une solution adaptée (échange, remboursement, etc.).
Merci pour votre confiance et votre patience. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochains achats.
Cordialement
Nous sommes désolés d’apprendre que votre livre est arrivé avec une marque sur la tranche, et nous comprenons votre déception, d’autant plus que vous envisagiez de collectionner toute la série. La qualité de nos produits et de leur conditionnement est une priorité pour nous.
Pour résoudre ce problème au plus vite, nous vous invitons à contacter notre service client via contact@editions-phoenix.fr. Nous ferons notre possible pour vous proposer une solution adaptée (échange, remboursement, etc.).
Merci pour votre confiance et votre patience. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochains achats.
Cordialement
T
Note : 1 sur 5
Cher pour ce que c'est
L
Note : 2 sur 5
Autant les livres sont qualitatifs mais la livraison est une catastrophe. Le colis étant mal scotché, il est arrivé ouvert et à abîmer le coin d’un livre payé 40€. De plus, un des deux livres est arrivé sans blister (pour des livres si chers c’est excessif !).
T
Note : 2 sur 5
Le livre à des dorures qui se sont enlevées..
G
Note : 1 sur 5
ma commande a été avec 2 mois de retard malgré de nombreux rappels, pas d'interlocuteur en direct.
G
Note : 2 sur 5
J'ai commandé, et ouvert une discussion avec des questions et pas de réponse.....
Réponse de Editions Phoenix
Bonjour cher client,
Tout d'abord je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de la qualité de notre service. Nous faisons tout notre possible pour répondre à vos besoins.
Vous avez passé commande chez nous le 12/04 et je constate qu'elle a été livrée
Tout d'abord je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de la qualité de notre service. Nous faisons tout notre possible pour répondre à vos besoins.
Vous avez passé commande chez nous le 12/04 et je constate qu'elle a été livrée
S
Note : 1 sur 5
Commamde recue en double et facturee en double honteux
A
Note : 1 sur 5
Commande jamais reçu et aucune réponse quand je l'ai notifié
Réponse de Editions Phoenix
Bonjour chère cliente,
Je suis navré que vous n'ayez pas encore pu recevoir votre commande.
D'après notre SAV nous traitons votre demande depuis le 12 Janvier, et nous sommes en attente d'une réponse de votre part depuis le 19 Janvier concernant votre ad
Je suis navré que vous n'ayez pas encore pu recevoir votre commande.
D'après notre SAV nous traitons votre demande depuis le 12 Janvier, et nous sommes en attente d'une réponse de votre part depuis le 19 Janvier concernant votre ad
Compte suspendu
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