Avis clients de Edenéa

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 661 avis publiés

Résumé des avis

Les avis célébrent une livraison rapide et fiable, avec des colis expédiés dans les délais et bien emballés, ce qui permet une arrivée en temps voulu et une bonne expérience de suivi. Le niveau de service client ressort comme un point fort: prise en charge efficace, conseils personnalisés, et assistance après-vente réactive qui aide notamment à réparer ou à trouver rapidement la bonne pièce. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme conforme à la commande, adaptés à l’attente et produisant des résultats positifs en utilisation, avec des articles décrits comme silencieux, efficaces et de bonne fabrication. Plusieurs clients soulignent aussi la clarté des informations et le professionnalisme du site, renforçant la confiance et la satisfaction générale.
M
Madeleine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Pas de problème de colis mais le produit neuf n'est pas garanti.
Réponse de Edenéa
Chère Madeleine,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes déçue par l'absence de garantie sur le produit. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions vous aider à trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter en privé pour que nous puissions en discuter davantage.

Cordialement,

L'équipe d'Edenéa
T
Thierry C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Pas de suivi de commande, juste le fait que la commande et le paiement a été reçu et après plus rien, obligé d’envoyer un mail pour savoir où cela en était
Réponse de Edenéa
Bonjour Thierry,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le suivi de votre commande et nous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter directement par e-mail afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.

Cordialement,
L'équipe d'Edenéa
L
Laurent L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Sur l'annonce, il y a un visuel de deux roues ce qui prête à confusion. Je pensais que ma commande comportait deux roues et ce n'est pas le cas. À aucun moment il est précisé qu'il s'agit d'une seule roue. Après réception, ils mentionnent également 2 roues sur leur visuel pour annoncer la livraison
Réponse de Edenéa
Bonjour Laurent,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré une confusion concernant votre commande et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous souhaitons vous apporter une réponse adaptée et vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions examiner votre situation ensemble.

Cordialement,
L'équipe d'Edenéa
F
Francois E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Première commande le matériel est unitilisable. Réclamation. Puis renvoie en échange pour recevoir a nouveau le matériel encore unitilisable.
Réponse de Edenéa
Bonjour François,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le matériel reçu ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaiterions résoudre ce problème rapidement. N’hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes à votre disposition pour vous assister dans cette démarche.

Cordialement,
L'équipe Edenéa
M
Michel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Le produit n'est pas efficace
Réponse de Edenéa
Bonjour Michel,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n’a pas répondu à vos attentes. Votre avis est précieux, et nous nous engageons à améliorer continuellement la qualité de nos offres. N’hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de trouver une solution qui vous satisferait.

Cordialement,
L’équipe Edenéa
J
Jean C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
fuite au corps de pompe joint mal positionné réparé par moi même
Réponse de Edenéa
Bonjour Jean, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre pompe. Nous mettons tout en œuvre pour fournir un service de qualité à nos clients. Nous prenons note de votre commentaire et nous nous engageons à améliorer nos services en tenant compte de votre retour d'expérience. Merci pour votre confiance envers Edenéa. Cordialement, l'équipe Edenéa.
X
Xavier G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Pots défoncés lors du transport, le chlore choc à la limite de ce répandre dans le carton d’emballage et pour l’autre pot de produit les galets ayant été malmenés au transport, ils sont tous plus ou moins fracturés. Vous me direz cela fonctionne quand même.,,:
J
Jean-Pierre P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Le délai de livraison par DPD, a été très long : livraison prévue le 14/7, finalement livraison le 2/7.
N
Nicole M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
j'ai reçu ma commande ce jour. Un carton, extremement léger pour le poids (15 kg) contenant 3 seaux de granulés chimiques pour piscine, a été jeté par dessus le mur du portail . J'ai donc récupéré un carton éventré dont le contenu en partie s'est échappé au sol. Il faudrait prévoir des emballages plus solides
Réponse de Edenéa
Bonjour,

Malgré toutes nos précautions pour ce contenant, les contraintes de transport font que parfois le produit n'arrive pas dans la configuration souhaitée.
Nous y travaillons au quotidien en interne et avec nos transporteurs.
Pouvez-vous nous faire parvenir une photo de l'article endommagé pour une expertise de notre équipe technique, svp?
Merci d'avance pour votre retour.

Cordialement.

L'Equipe Edenéa.

Vous êtes satisfait de nos services? N'hésitez pas à partager votre expérience en nous laissant une évaluation.
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Y
Yves D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Commande arrivée rapidement, excellent suivi . Malheureusement, le couvercle transmis était cassé sans doute par la manipulation des transporteurs Cordialement