Les avis célébrent une livraison rapide et fiable, avec des colis expédiés dans les délais et bien emballés, ce qui permet une arrivée en temps voulu et une bonne expérience de suivi. Le niveau de service client ressort comme un point fort: prise en charge efficace, conseils personnalisés, et assistance après-vente réactive qui aide notamment à réparer ou à trouver rapidement la bonne pièce. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme conforme à la commande, adaptés à l’attente et produisant des résultats positifs en utilisation, avec des articles décrits comme silencieux, efficaces et de bonne fabrication. Plusieurs clients soulignent aussi la clarté des informations et le professionnalisme du site, renforçant la confiance et la satisfaction générale.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Dès que vous nous avez signalé le problème, notre service client est intervenu immédiatement pour vous proposer une solution.
Nous regrettons que, malgré cette réactivité, vous estimiez que cela mérite une étoile. Nous restons à votre disposition si quoi que ce soit n’est pas réglé.
Cordialement,
L’équipe Edenéa
J
Jean Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2026
Ras
Réponse de Edenéa
Bonjour Jean Michel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous. Votre avis est précieux et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
Bien cordialement,
L'équipe d'Edenéa
A
Arnaud L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2026
Commande expédiée rapidement mais le livreur a égaré le colis. Heureusement Edenea a rapidement renvoyé un second colis qui est bien arrivé.
Réponse de Edenéa
Bonjour Arnaud,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que le second colis est bien arrivé. Nous mettons tout en œuvre pour assurer la satisfaction de nos clients, et votre message nous encourage à continuer dans cette voie.
Bien à vous,
L'équipe d'Edenéa
E
Elvire B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
Nous sommes ravis de ce que nous avons acheté et de la rapidité de livraison. Par contre, le livreur de DPD n'a pas pris la peine de venir jusque chez moi, il est allé au point relais, la pharmacie de Bonnieux et est resté dans son camion le temps que la pharmacie rouvre en début d'après-midi. je voulais aller chercher mon colis au point relais, j'aurai choisi cette option, j'avais choisi l'option livraison à domicile en raison de mes difficultés à me déplacer. ce n'est pas normal ni acceptable. mais encore une fois, c'est la livraison qui ne convenait pas, pas les achats.
Réponse de Edenéa
Bonjour Elvire,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant vos achats et la rapidité de la livraison. Nous sommes désolés d'apprendre que le service de livraison n'a pas répondu à vos attentes, et nous prenons note de votre expérience pour améliorer nos prestations.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe d'Edenéa
J
Jacques P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2026
Très bien9
Réponse de Edenéa
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe d'Edenéa
F
Françoise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
lecture facile du test, satisfaite du produit (flacon reçu légèrement endommagé)
Réponse de Edenéa
Bonjour Françoise,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre produit. Nous prenons note de votre remarque concernant le flacon endommagé et ferons notre possible pour améliorer nos services.
Bien à vous,
L'équipe d'Edenéa
J
Jean Paul B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
Bonne expérience
Réponse de Edenéa
Bonjour Jean Paul,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nous et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe d'Edenéa
J
Jf B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
OK parfait
Réponse de Edenéa
Bonjour jf,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec nous et espérons vous revoir très bientôt.
Cordialement,
L'équipe d'Edenéa
G
Gilles S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Les produits reçus ne correspondent pas à ma commande.
Réponse de Edenéa
Bonjour Gilles,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons votre déception concernant la non-conformité des produits reçus et nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider si ce n'est pas déjà le cas.
Bien cordialement,
L'équipe d'Edenéa
H
Hubert L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Accessoires un peu chers
Réponse de Edenéa
Bonjour Hubert,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié nos accessoires. Nous comprenons votre point de vue sur les prix et espérons vous revoir bientôt pour découvrir nos nouvelles collections.
Bien à vous,
L'équipe d'Edenéa
M
Madeleine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Pas de problème de colis mais le produit neuf n'est pas garanti.
Réponse de Edenéa
Chère Madeleine,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes déçue par l'absence de garantie sur le produit. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions vous aider à trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter en privé pour que nous puissions en discuter davantage.
Cordialement,
L'équipe d'Edenéa
F
Franck R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Très bien
Réponse de Edenéa
Bonjour Franck,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous.
Cordialement,
L'équipe d'Edenéa
M
Michel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
Pièce non livrée après 10 jours.... Pas sérieux
Réponse de Edenéa
Bonjour Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée dans les délais attendus. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions résoudre ce problème au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Edenéa
E
Eric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Ras
Réponse de Edenéa
Bonjour Eric,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience chez Edenéa. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt.
Cordialement,
L'équipe d'Edenéa
J
Jean-Bernard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Facile à pauser bel effet une fois la piscine remplie
Réponse de Edenéa
Bonjour Jean-Bernard,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que l'installation a été facile et que vous êtes satisfait du rendu une fois la piscine remplie. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'offrir des produits de qualité.
Cordialement,
L'équipe d'Edenéa
L
Loic G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Pas le bon produit vendu et impossible d'avoir un retour de marchandise, car personne ne répond.
Réponse de Edenéa
Bonjour Loic,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement par email si ce n'est pas déjà fait afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble et vous apporter l'assistance nécessaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe d'Edenéa
P
Philippe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Commande de 2 côtelettes pour filtre à diatomées pour 100€ et réception d’une épuisette. Le sav s’excuse et me renvoie ma commande. Mais oups pas disponible il faut encore attendre 15jours. Sincèrement difficile de mettre plus de 1 étoile.
Réponse de Edenéa
Bonjour Philippe,
Nous comprenons votre déception suite à cette situation et nous vous présentons nos sincères excuses pour cette erreur dans votre commande. Nous aimerions vous inviter à nous contacter en privé si ce n'est pas déjà fait afin de trouver ensemble une solution qui vous convienne.
Bien cordialement,
L'équipe d'Edenéa
T
Thierry C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Pas de suivi de commande, juste le fait que la commande et le paiement a été reçu et après plus rien, obligé d’envoyer un mail pour savoir où cela en était
Réponse de Edenéa
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le suivi de votre commande et nous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter directement par e-mail afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe d'Edenéa
L
Laurent L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Sur l'annonce, il y a un visuel de deux roues ce qui prête à confusion. Je pensais que ma commande comportait deux roues et ce n'est pas le cas. À aucun moment il est précisé qu'il s'agit d'une seule roue. Après réception, ils mentionnent également 2 roues sur leur visuel pour annoncer la livraison
Réponse de Edenéa
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré une confusion concernant votre commande et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous souhaitons vous apporter une réponse adaptée et vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions examiner votre situation ensemble.
Cordialement,
L'équipe d'Edenéa
J
Jessy Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
J’ai reçu l’avis de Satisfaction, j’ai même pas reçu mon colis. Problème de livraison retardé 15 jours déjà bientôt.
Réponse de Edenéa
Bonjour Jessy,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis et que cela a causé de la frustration. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter l'assistance nécessaire.
Cordialement,
L'équipe d'Edenéa
J
Jean Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Très heureux d avoir découvert cette entreprise, très pro et je resterais fidèle
Réponse de Edenéa
Bonjour Jean Philippe,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec Edenéa. Votre fidélité est très appréciée et nous nous engageons à continuer de vous offrir un service professionnel. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions.
Cordialement,
L'équipe Edenéa
P
Pascale G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
le chargeur recu ne correspond pas à la photo de l'article, don cil ne convient pas à mon robot piscine. j'ai écrit un mail mais pas de reponse ....
Réponse de Edenéa
Bonjour Pascale,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le chargeur reçu ne correspond pas à vos attentes et que vous n'avez pas encore eu de réponse à votre email. Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à nous recontacter directement afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe d'Edenéa
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Expédition rapide très bon service je n'ai pas encore posé le leener j’espère que tout ira bien
Réponse de Edenéa
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service d'expédition. Nous espérons également que votre expérience avec le leener sera à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe d'Edenéa
P
Pattick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Parfait
Réponse de Edenéa
Bonjour Pattick,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre boutique vous satisfait et que vous avez trouvé votre commande parfaite.
Bien à vous,
L'équipe d'Edenéa
B
Barra S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
J’ai bien reçu ma commande !! Par contre aucun contact ni par téléphone, ni par mail de la société Edenėa... C'est PayPal qui a géré la commande et la livraison.. Dommage..
Réponse de Edenéa
Bonjour Barra,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande. Nous prenons note de votre remarque concernant le contact, et nous travaillons constamment à améliorer notre communication pour offrir une meilleure expérience à nos clients.
Cordialement,
L'équipe d'Edenéa
S
Stephan N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Efficace
Réponse de Edenéa
Bonjour Stephan,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos produits efficaces et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe d'Edenéa
J
Jean-Marie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Je ne suis pas satisfait. le produit réceptionné dans une simple enveloppe a bulle. le couvercle présente des traces d'utilisation ou autres , le plan de joint du couvercle n'est pas plat . J'ai donc décidé de faire une demande de retour. plusieurs mails ont été envoyés avec photo à l'appui, pour demander un retour du produit. Je n'ai aucune réponse concernant ma demande. j'ai vérifié mes mails et mes spams rien . je ne peux pas recommander cette entreprise.
Réponse de Edenéa
Bonjour Jean-Marie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter satisfaction.
L'équipe d'Edenéa
G
Gilbert G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Bien dans l’ensemble Une livraison un peu plus rapide serait idéal
Réponse de Edenéa
Bonjour Gilbert,
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour vos remarques constructives. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec Edenéa. Nous prenons en compte votre suggestion concernant la rapidité de livraison afin d'améliorer nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
L'équipe d'Edenéa
F
Francois E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Première commande le matériel est unitilisable. Réclamation. Puis renvoie en échange pour recevoir a nouveau le matériel encore unitilisable.
Réponse de Edenéa
Bonjour François,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le matériel reçu ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaiterions résoudre ce problème rapidement. N’hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes à votre disposition pour vous assister dans cette démarche.
Cordialement,
L'équipe Edenéa
C
Coralie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Bon produit pour le moment..!!
Réponse de Edenéa
Bonjour Coralie,
Nous vous remercions vivement pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre produit. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des retours supplémentaires. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Edenéa
J
Jacques G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Très bon contact en plus très compétent sur la demande de mon produit avec une livraison très rapide
Réponse de Edenéa
Bonjour Jacques,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre contact et notre réactivité concernant votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Edenéa.
Cordialement,
L'équipe d'Edenéa
E
Eric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Produit nikel il faudrait des sachet pour mettre dans le skymer et dans la pompre
Réponse de Edenéa
Bonjour Eric,
Merci pour votre retour et d'avoir apprécié notre produit ! Nous prenons en compte votre suggestion concernant les sachets pour le skymer et la pompe, et nous allons explorer cette possibilité. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'Edenéa
E
Eloise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Achat fidèle à sa description, colis reçu rapidement mais complètement ouvert !!
Réponse de Edenéa
Bonjour Eloise, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre achat a répondu à vos attentes. Nous prenons également note de votre remarque concernant le colis et allons nous assurer de renforcer nos méthodes d'expédition pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou préoccupation.
M
Michel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Le produit n'est pas efficace
Réponse de Edenéa
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n’a pas répondu à vos attentes. Votre avis est précieux, et nous nous engageons à améliorer continuellement la qualité de nos offres. N’hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de trouver une solution qui vous satisferait.
Cordialement,
L’équipe Edenéa
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Très bien
Réponse de Edenéa
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre site "Edenéa". Nous sommes ravis que votre expérience ait été très satisfaisante et restons à votre écoute pour toute suggestion visant à améliorer encore nos services.
P
Paul Pierre Joseph G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
je n'ai toujours pas reçu mon colis lundi 28/07/25
Réponse de Edenéa
Bonjour Paul Pierre Joseph,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Pour vous aider au mieux, pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande ? Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L'équipe d'Edenéa
S
Sylvette V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
le produit livré ne correspondait pas à celui commandé
Réponse de Edenéa
Bonjour Sylvette,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit ne correspond pas à vos attentes. Nous aimerions résoudre ce problème au plus vite. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions vous assister ?
Cordialement,
L’équipe d'Edenéa
F
Francois R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Parfait délais très rapide et produit respectueux
Réponse de Edenéa
Bonjour François,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service ainsi que le respect de nos engagements en matière de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Edenéa.
Cordialement,
L'équipe Edenéa
J
Jean Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Livraison comme d’habitude je ne livre pas le jour J reprogrammé 48 heures plus tard entre 12 heures 30 et 15 heures j’attends et soudain j’aperçois le colis par dessus le portail sans sonner à 17 heures 30 bof la livraison merci
Réponse de Edenéa
Bonjour Jean Marc,
Nous vous remercions pour votre retour et vos remarques concernant la livraison. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et prenons note de votre expérience pour la transmettre au transporteur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins.
Cordialement,
L’équipe d'Edenéa
C
Clément N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Très bon SAV qui a bien répondu à mon problème et recommandé la bonne pièce. En revanche le suivi d’expédition a eu un souci car je n’ai eu aucune notification et finalement j’ai été signifié de la préparation de la commande quelques jours après la réception !
Réponse de Edenéa
Bonjour Clément,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre service après-vente et sommes ravis d'avoir pu vous aider dans votre démarche. Nous prenons note de votre remarque concernant le suivi d'expédition afin d'améliorer cette expérience à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
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