Avis clients de Edenéa

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 661 avis publiés

Résumé des avis

Les avis célébrent une livraison rapide et fiable, avec des colis expédiés dans les délais et bien emballés, ce qui permet une arrivée en temps voulu et une bonne expérience de suivi. Le niveau de service client ressort comme un point fort: prise en charge efficace, conseils personnalisés, et assistance après-vente réactive qui aide notamment à réparer ou à trouver rapidement la bonne pièce. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme conforme à la commande, adaptés à l’attente et produisant des résultats positifs en utilisation, avec des articles décrits comme silencieux, efficaces et de bonne fabrication. Plusieurs clients soulignent aussi la clarté des informations et le professionnalisme du site, renforçant la confiance et la satisfaction générale.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Bien reçu
Réponse de Edenéa
Bonjour Philippe,

Merci pour votre avis sur notre site Edenéa. Nous sommes ravis que vous l'ayez bien reçu. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre plateforme.

Cordialement,
L'équipe Edenéa.
B
Bernard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Il me semble plus fragile que mon VIRTUSO que j' avais avant et qu'il a duré 20 ans !
Réponse de Edenéa
Merci pour votre commentaire, Bernard. Nous prenons note de votre expérience avec votre ancien VIRTUSO, cependant, Edenéa est également un produit de qualité qui a été conçu pour durer dans le temps. Nous espérons que vous pourrez en profiter pleinement pendant de nombreuses années également."
G
Guillaume D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Pièce trop chère à mon sens
J
Jean Pierre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
L'article commander ne correspond pas a l'article reçu il ne sert a rien tres deçu
Réponse de Edenéa
Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que le produit commandé ne soit pas satisfaisant.

Afin de mieux comprendre la situation et vous proposer une solution adéquate, nous vous invitons à contacter notre service client. Vous pouvez le faire par les moyens suivants: https://edenea.com/service-client/


Lors de votre prise de contact, veuillez munir du numéro de votre commande et nous expliquer en détail le problème rencontré. Un de nos agents sera à votre disposition pour vous aider et trouver une solution qui vous satisfasse.

Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé et vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
Equipe Edenéa.
D
Dahmane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Pas la même commande que j avais demandé en plus pas service de retour
Réponse de Edenéa
Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la commande que vous attendiez.

Afin de mieux comprendre la situation et vous proposer une solution adéquate, nous vous invitons à contacter notre service client. Vous pouvez le faire par les moyens suivants: https://edenea.com/service-client/


Lors de votre prise de contact, veuillez munir du numéro de votre commande et nous expliquer en détail le problème rencontré. Un de nos agents sera à votre disposition pour vous aider et trouver une solution qui vous satisfasse.

Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé et vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
Equipe Edenéa.
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Produit conforme, livraison rapide. Documentation technique pourrait être plus explicite.
Réponse de Edenéa
Merci pour votre retour, Thierry. Nous prenons en compte votre remarque concernant la documentation technique et allons faire notre possible pour l'améliorer. Nous sommes ravis que le produit vous ait plu et que la livraison ait été rapide. À bientôt sur Edenéa !
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
vendeur recommandé mais pas son transporteur DPD qui à reporté 5 jours de suite la livraison d'un article urgent que j'ai du acheter ailleurs...
Réponse de Edenéa
Merci pour votre retour d'expérience, Michel. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur. Nous allons prendre en compte votre avis afin d'améliorer notre service de livraison. Nous vous remercions néanmoins pour votre recommandation concernant nos vendeurs. Nous ferons de notre mieux pour continuer à vous offrir un service de qualité.
Y
Yves D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Commande arrivée rapidement, excellent suivi . Malheureusement, le couvercle transmis était cassé sans doute par la manipulation des transporteurs Cordialement
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Ras
Réponse de Edenéa
Merci pour votre retour, Thierry. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site Edenéa. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions pour améliorer notre service. Bonne journée !