Les avis célébrent une livraison rapide et fiable, avec des colis expédiés dans les délais et bien emballés, ce qui permet une arrivée en temps voulu et une bonne expérience de suivi. Le niveau de service client ressort comme un point fort: prise en charge efficace, conseils personnalisés, et assistance après-vente réactive qui aide notamment à réparer ou à trouver rapidement la bonne pièce. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme conforme à la commande, adaptés à l’attente et produisant des résultats positifs en utilisation, avec des articles décrits comme silencieux, efficaces et de bonne fabrication. Plusieurs clients soulignent aussi la clarté des informations et le professionnalisme du site, renforçant la confiance et la satisfaction générale.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre site "Edenéa". Nous sommes ravis que votre expérience ait été très satisfaisante et restons à votre écoute pour toute suggestion visant à améliorer encore nos services.
P
Paul Pierre Joseph G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
je n'ai toujours pas reçu mon colis lundi 28/07/25
Réponse de Edenéa
Bonjour Paul Pierre Joseph,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Pour vous aider au mieux, pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande ? Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L'équipe d'Edenéa
S
Sylvette V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
le produit livré ne correspondait pas à celui commandé
Réponse de Edenéa
Bonjour Sylvette,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit ne correspond pas à vos attentes. Nous aimerions résoudre ce problème au plus vite. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions vous assister ?
Cordialement,
L’équipe d'Edenéa
F
Francois R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Parfait délais très rapide et produit respectueux
Réponse de Edenéa
Bonjour François,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service ainsi que le respect de nos engagements en matière de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Edenéa.
Cordialement,
L'équipe Edenéa
D
Didier J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Transporteur pas sérieux 3 jours à l’attendre!!!
Réponse de Edenéa
Bonjour Didier, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le transporteur n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous ne manquerons pas d'en tenir compte pour améliorer nos services à l'avenir.
J
Jean Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Livraison comme d’habitude je ne livre pas le jour J reprogrammé 48 heures plus tard entre 12 heures 30 et 15 heures j’attends et soudain j’aperçois le colis par dessus le portail sans sonner à 17 heures 30 bof la livraison merci
Réponse de Edenéa
Bonjour Jean Marc,
Nous vous remercions pour votre retour et vos remarques concernant la livraison. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et prenons note de votre expérience pour la transmettre au transporteur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins.
Cordialement,
L’équipe d'Edenéa
S
Stéphane A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Entre le passage de ma commande et la réception du colis, environ 10 jours. Du coup, j'ai du vidanger entièrement mon bassin,car l'eau avait viré avec cette chaleur..
Réponse de Edenéa
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison a causé des désagréments pour votre bassin, surtout par temps chaud. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer nos délais pour mieux servir nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe d'Edenéa
C
Clément N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Très bon SAV qui a bien répondu à mon problème et recommandé la bonne pièce. En revanche le suivi d’expédition a eu un souci car je n’ai eu aucune notification et finalement j’ai été signifié de la préparation de la commande quelques jours après la réception !
Réponse de Edenéa
Bonjour Clément,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre service après-vente et sommes ravis d'avoir pu vous aider dans votre démarche. Nous prenons note de votre remarque concernant le suivi d'expédition afin d'améliorer cette expérience à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
É
Éric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Ce que j’ai commandé j ai eu dans les temps
Réponse de Edenéa
Bonjour Éric, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur Edenéa. N'hésitez pas à nous faire part de vos futurs besoins !
G
Gerard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Le tuyau pour robot hydraulique est souple mais pas suffisamment pour laisser la liberté de déplacement du robot.
Réponse de Edenéa
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions pour votre retour concernant le tuyau pour robot hydraulique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié sa souplesse, même s’il ne répond pas entièrement à vos attentes en matière de liberté de déplacement. Votre avis est précieux pour nous, et nous ne manquerons pas de le prendre en compte afin d’améliorer nos produits. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres commentaires ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe d'Edenéa.
E
Edith K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
C'est tout Bon
Réponse de Edenéa
Chère Edith, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site "Edenéa". Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et espérons continuer à répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore notre service.
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
J’ai acheté sur ce site des pièce qui sont assez difficiles à trouver ,donc bien pour moi 👍
Réponse de Edenéa
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé les pièces que vous recherchiez sur notre site Edenéa. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou si vous avez d'autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe Edenéa
J
Johann M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Achat livraison RAS Première mise en route : défaut. SAV très réactif sur les réponses, à voir pour la suite.
Réponse de Edenéa
Bonjour Johann,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Edenéa. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée et que vous avez trouvé notre service après-vente réactif. Nous restons à votre disposition pour toute assistance concernant le défaut rencontré lors de la mise en route, et nous espérons que votre expérience s'améliorera par la suite. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Edenéa
N
Nathalie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
Pas assez d information sur les dimensions interieures de la boite ...
Réponse de Edenéa
Bonjour,
En revérifiant notre page produit, nous avons en effet remarqué que les dimensions intérieures n'étaient pas notées. Nous allons au plus vite faire une mesure du produit afin de les noter. Merci de votre vigilance !
Bien cordialement,
L'équipe Edenéa.
B
Benancia J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Ras bon service produit répond à nos attentes
Réponse de Edenéa
Madame Benancia, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site Edenéa. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service et nos produits répondent à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur, nous sommes toujours là pour vous accompagner.
D
David D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Efficace et sérieux
Réponse de Edenéa
Bonjour David,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif concernant Edenéa. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services efficaces et sérieux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à nous efforcer de vous offrir la meilleure expérience possible. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe Edenéa
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Livraison rapide et matériel correspondant bien à la commande
Réponse de Edenéa
Bonjour Alain,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif concernant votre expérience avec Edenéa. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que le matériel reçu correspondait à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Edenéa
E
Estelle H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
no probleme
Réponse de Edenéa
Chère Estelle,
Nous vous remercions pour votre retour positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis de constater que vous n'avez rencontré aucun problème lors de votre expérience sur notre site Edenéa. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous améliorer davantage. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'Edenéa
D
Danielle J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
très bien merci pour tout DJ
Réponse de Edenéa
Bonjour Danielle,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif concernant notre site "Edenéa". Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance à l'avenir.
D
Didier R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Bonjour le produit reçu est défectueux.
Réponse de Edenéa
Bonjour Didier,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le produit reçu en janvier ait été défectueux.
Nous espérons que le remboursement que vous avez reçu a permis de compenser ce désagrément. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de conseils ou d’accompagnement pour un prochain achat.
Cordialement,
L’équipe Edenéa
J
Jean C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
fuite au corps de pompe joint mal positionné réparé par moi même
Réponse de Edenéa
Bonjour Jean, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre pompe. Nous mettons tout en œuvre pour fournir un service de qualité à nos clients. Nous prenons note de votre commentaire et nous nous engageons à améliorer nos services en tenant compte de votre retour d'expérience. Merci pour votre confiance envers Edenéa. Cordialement, l'équipe Edenéa.
L
Leslie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Commandé bien reçu dans les temps
Réponse de Edenéa
Merci Leslie pour votre avis positif sur notre site Edenéa. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande dans les délais prévus. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site pour de nouvelles commandes. Bonne journée !
R
Robert V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Livraison rapide et pompe vide cave super.
Réponse de Edenéa
Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison et la performance de notre pompe vide cave. Nous espérons vous revoir sur notre site pour de futurs achats. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5 !
G
Gilles D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
je pensais avoir la vis spécifique avec ma poulie mais que nini. elle n'est pas au catalogue
Réponse de Edenéa
Bonjour Gilles, merci pour votre avis sur notre site Edenéa. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé la vis spécifique pour votre poulie dans notre catalogue. Nous prenons en compte vos remarques et ferons notre possible pour élargir notre offre de produits. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire lors d'une prochaine visite sur notre site. Merci encore pour votre retour et bonne journée à vous.
F
Fabienne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Article en rupture de stock donc le délai de réception a été plus long, mais reçu éventuellement et Robot en top forme à nouveau.
Réponse de Edenéa
Bonjour Fabienne, merci pour votre avis positif sur notre site Edenéa. Nous sommes désolés pour le délai de réception dû à la rupture de stock, mais nous sommes heureux d'apprendre que votre robot fonctionne à nouveau parfaitement. Nous travaillons constamment à améliorer notre stock pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre patience.
A
Annie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Tres déçue de mon achat car le Robot n'aspire pas et ne monte pas sur les parois de la piscine
Réponse de Edenéa
Bonjour Madame Fabbri,
Nous avons bien reçu votre demande de SAV, rassurez vous.
Votre robot a bien été pris en charge et le diagnostique est en cours.
Notre service après vente se charge de revenir vers vous rapidement !
Bien cordialement,
Equipe Edenéa
X
Xavier G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Pots défoncés lors du transport, le chlore choc à la limite de ce répandre dans le carton d’emballage et pour l’autre pot de produit les galets ayant été malmenés au transport, ils sont tous plus ou moins fracturés. Vous me direz cela fonctionne quand même.,,:
D
Daniel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Très bon rapport avec la société,rapide et efficace,le souhait de tout client.
Réponse de Edenéa
Merci Daniel pour votre retour positif sur notre site Edenéa. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre qualité de service et nous ferons tout notre possible pour continuer à répondre à vos attentes.
J
Jean-Yves G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
A l'ouverture du carton de réception je me suis aperçu que la boite reçue était très largement endommagée : couvercle percé, boite défoncée.... je peux fournir une photo bien sur.
J
Jeanluc F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Livraison dans les temps et en bon état. Un manuel de pose aurait été bien venu.
Réponse de Edenéa
Merci pour votre avis, Jeanluc. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande dans les délais et en bon état. Nous prenons note de votre remarque concernant le manuel de pose et allons voir s'il est possible d'en ajouter un à nos colis à l'avenir. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site Edenéa.
G
Gilbert P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
Conforme à ma commande,dans le bon délai
Réponse de Edenéa
Je vous remercie pour votre confiance envers notre site Edenéa. Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes et livrée dans les délais prévus. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer nos services. À bientôt sur notre site !
F
Florence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
Produit conforme mais manque les bosses qui servent à nettoyer
Réponse de Edenéa
Merci pour votre retour, Florence ! Nous prenons note de votre remarque et allons y remédier au plus vite. Nous espérons néanmoins que votre expérience avec nos produits reste globalement satisfaisante. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
J
Jean-Pierre P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Le délai de livraison par DPD, a été très long : livraison prévue le 14/7, finalement livraison le 2/7.
A
André M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Rien à redire sur les produits achetés ou la gestion de la commande. Par contre, la livraison, bof..... Ce n'est pas au livreur d'être disponible, mais au client de l'être. :(
Réponse de Edenéa
Bonjour André, merci pour votre avis sur notre site Edenéa. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait par vos achats ainsi que la gestion de votre commande. En ce qui concerne la livraison, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème. Nous prenons note de votre remarque et ferons tout notre possible pour améliorer ce point avec nos prestataires. Merci encore pour votre retour et votre confiance. Bonne journée !
M
Martine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Il n'a pas voulu se recharger apres la premiere utilisation, c'est inadmissible.peut être un défaut de l'accu.j'ai fait une reclamation auprès de vos services et.j'attends un remboursement .je suis obligée d'un acheter un autre vite car temps très chaud et nettoyage du fond doit être quotidien.ou échange. Je peux renvoyer l'appareil défectueux. Ce n'est pas le chargeur qui est en cause.
N
Nicole M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
j'ai reçu ma commande ce jour. Un carton, extremement léger pour le poids (15 kg) contenant 3 seaux de granulés chimiques pour piscine, a été jeté par dessus le mur du portail . J'ai donc récupéré un carton éventré dont le contenu en partie s'est échappé au sol. Il faudrait prévoir des emballages plus solides
Réponse de Edenéa
Bonjour,
Malgré toutes nos précautions pour ce contenant, les contraintes de transport font que parfois le produit n'arrive pas dans la configuration souhaitée.
Nous y travaillons au quotidien en interne et avec nos transporteurs.
Pouvez-vous nous faire parvenir une photo de l'article endommagé pour une expertise de notre équipe technique, svp?
Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement.
L'Equipe Edenéa.
Vous êtes satisfait de nos services? N'hésitez pas à partager votre expérience en nous laissant une évaluation.
Pour ne manquer aucune info sur votre piscine ou promo dans notre boutique, suivez-nous sur facebook !
S
Sébastien R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Colis renvoyé depuis plus de 15 jours avec demande de retour par mail et également par écrit avec le formulaire dédié joint au colis, aucune réponse aucun remboursement. Toujours dans l'attente...
Réponse de Edenéa
Bonjour Sébastien,
Vous avez bien fait de nous alerter, le service logistique a bien reçu votre retour depuis 11 jours, mais nous n'avions pas procédé au remboursement. L'information ne nous était pas parvenue.
J'ai donc effectué le remboursement ce jour, en vous présentant nos excuse pour la gène occasionnée.
Votre remboursement devra apparaitre d'ici 24 à 48H.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser encore pour le délai de traitement.
Bien cordialement,
Zoé,
Service client.
B
Bernard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Produit bien livré bien emballé mais robinet non étanche. Avis au SAV j'attends la réponse
V
Viviane A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Livraison rapide dans les temps annoncé
Réponse de Edenéa
Merci Viviane pour votre retour positif sur notre service de livraison. Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée dans les délais prévus. Nous mettons un point d'honneur à respecter nos délais de livraison pour la satisfaction de nos clients. A bientôt sur Edenéa !
M
Mickael B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Produit reçu conforme. Mais emballage laisse a désirer limite percé. Heureusement tout les produits étaient encore dedans.
Réponse de Edenéa
Merci pour votre retour, Mickael. Nous sommes désolés que l'emballage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous veillerons à améliorer cela à l'avenir. Nous sommes heureux que les produits correspondent à vos attentes malgré tout. À bientôt sur notre site !
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