Edenéa se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés et une arrivée souvent dans les délais, ce qui permet aux clients d'utiliser rapidement leurs pièces et équipements. Le service après-vente et le support client sont décrits comme efficaces et réactifs, répondant rapidement aux questions et assurant le suivi des dossiers, parfois jusqu’au remplacement en cas d’erreur sur la pièce livrée. La qualité des produits et leur conformité aux descriptions sont fréquemment mentionnées, avec des pièces telles que des variateurs et des liners qui répondent aux attentes et permettent une utilisation fluide des robots et équipements de piscine. Le magasin est perçu comme fiable et pratique, offrant un processus d’achat sécurisé et une expérience globale positive, avec des clients recommandant fortement Edenéa.
Les produits reçus ne correspondent pas à ma commande.
H
Hubert L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Accessoires un peu chers
M
Madeleine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Pas de problème de colis mais le produit neuf n'est pas garanti.
F
Franck R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Très bien
M
Michel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
Pièce non livrée après 10 jours.... Pas sérieux
E
Eric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Ras
J
Jean-Bernard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Facile à pauser bel effet une fois la piscine remplie
T
Thierry C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Pas de suivi de commande, juste le fait que la commande et le paiement a été reçu et après plus rien, obligé d’envoyer un mail pour savoir où cela en était
L
Laurent L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Sur l'annonce, il y a un visuel de deux roues ce qui prête à confusion. Je pensais que ma commande comportait deux roues et ce n'est pas le cas. À aucun moment il est précisé qu'il s'agit d'une seule roue. Après réception, ils mentionnent également 2 roues sur leur visuel pour annoncer la livraison
S
Serge C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Problème commande , reçu trop tard
J
Jessy Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
J’ai reçu l’avis de Satisfaction, j’ai même pas reçu mon colis. Problème de livraison retardé 15 jours déjà bientôt.
J
Jean Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Très heureux d avoir découvert cette entreprise, très pro et je resterais fidèle
Réponse de Edenéa
Bonjour Jean Philippe,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec Edenéa. Votre fidélité est très appréciée et nous nous engageons à continuer de vous offrir un service professionnel. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions.
Cordialement,
L'équipe Edenéa
P
pascale G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
le chargeur recu ne correspond pas à la photo de l'article, don cil ne convient pas à mon robot piscine. j'ai écrit un mail mais pas de reponse ....
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Expédition rapide très bon service je n'ai pas encore posé le leener j’espère que tout ira bien
P
Pattick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Parfait
B
Barra S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
J’ai bien reçu ma commande !! Par contre aucun contact ni par téléphone, ni par mail de la société Edenėa... C'est PayPal qui a géré la commande et la livraison.. Dommage..
S
stephan N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Efficace
J
Jean-Marie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Je ne suis pas satisfait. le produit réceptionné dans une simple enveloppe a bulle. le couvercle présente des traces d'utilisation ou autres , le plan de joint du couvercle n'est pas plat . J'ai donc décidé de faire une demande de retour. plusieurs mails ont été envoyés avec photo à l'appui, pour demander un retour du produit. Je n'ai aucune réponse concernant ma demande. j'ai vérifié mes mails et mes spams rien . je ne peux pas recommander cette entreprise.
G
Gilbert G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Bien dans l’ensemble Une livraison un peu plus rapide serait idéal
Réponse de Edenéa
Bonjour Gilbert,
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour vos remarques constructives. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec Edenéa. Nous prenons en compte votre suggestion concernant la rapidité de livraison afin d'améliorer nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
L'équipe d'Edenéa
F
FRANCOIS E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Première commande le matériel est unitilisable. Réclamation. Puis renvoie en échange pour recevoir a nouveau le matériel encore unitilisable.
Réponse de Edenéa
Bonjour François,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le matériel reçu ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaiterions résoudre ce problème rapidement. N’hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes à votre disposition pour vous assister dans cette démarche.
Cordialement,
L'équipe Edenéa
C
Coralie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Bon produit pour le moment..!!
Réponse de Edenéa
Bonjour Coralie,
Nous vous remercions vivement pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre produit. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des retours supplémentaires. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Edenéa
V
Valerie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Délais non respectés. Pièce manquante mais service client efficace et très réactif. Matériel ok
Réponse de Edenéa
Bonjour Valerie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés sur la livraison ainsi que ce problème de pièce manquante, mais nous sommes ravis que notre service client ait pu vous assister efficacement. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer nos processus pour mieux vous servir à l'avenir.
J
Jacques G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Très bon contact en plus très compétent sur la demande de mon produit avec une livraison très rapide
Réponse de Edenéa
Bonjour Jacques,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre contact et notre réactivité concernant votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Edenéa.
Cordialement,
L'équipe d'Edenéa
T
thierry L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Reçu très en retard par rapport à la date prévu
Réponse de Edenéa
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a subi un retard. Sachez que nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe d'Edenéa
A
Andre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Je ne suis que partiellement satisfait car j’ai bien reçu le raccord demandé mais pour moi il manque une pièce de retenue pour la sonde, qui se présente normalement sous la forme d’une rondelle éventail, les ailettes dirigées vers le centre.
Réponse de Edenéa
Bonjour Andre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Edenéa. Nous sommes ravis que vous ayez reçu le raccord demandé, mais nous comprenons votre déception concernant l'absence de la pièce de retenue pour la sonde. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Edenéa
J
jean T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Bonne matériel mais pas de protection anti-choc à l'intérieur du colis surdimensionné
Réponse de Edenéa
Bonjour Jean, nous vous remercions pour votre retour sur notre site Edenéa. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre matériel, mais nous prenons note de votre remarque concernant l'absence de protection anti-choc dans l'emballage. Votre avis est précieux et nous allons travailler à améliorer cette aspect pour garantir une meilleure expérience à l'avenir.
E
Eric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Produit nikel il faudrait des sachet pour mettre dans le skymer et dans la pompre
Réponse de Edenéa
Bonjour Eric,
Merci pour votre retour et d'avoir apprécié notre produit ! Nous prenons en compte votre suggestion concernant les sachets pour le skymer et la pompe, et nous allons explorer cette possibilité. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'Edenéa
E
Eloise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Achat fidèle à sa description, colis reçu rapidement mais complètement ouvert !!
Réponse de Edenéa
Bonjour Eloise, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre achat a répondu à vos attentes. Nous prenons également note de votre remarque concernant le colis et allons nous assurer de renforcer nos méthodes d'expédition pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou préoccupation.
M
Michel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Le produit n'est pas efficace
Réponse de Edenéa
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n’a pas répondu à vos attentes. Votre avis est précieux, et nous nous engageons à améliorer continuellement la qualité de nos offres. N’hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de trouver une solution qui vous satisferait.
Cordialement,
L’équipe Edenéa
A
Aurélien R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Recu les 2 mousses pva mais une n est pas la bonne.
Réponse de Edenéa
Bonjour Aurélien,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site Edenéa. Nous sommes désolés d'apprendre que l'une des mousses PVA que vous avez reçues ne correspond pas à votre commande. Nous nous engageons à résoudre ce type de problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe Edenéa
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Très bien
Réponse de Edenéa
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre site "Edenéa". Nous sommes ravis que votre expérience ait été très satisfaisante et restons à votre écoute pour toute suggestion visant à améliorer encore nos services.
P
paul pierre joseph G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
je n'ai toujours pas reçu mon colis lundi 28/07/25
Réponse de Edenéa
Bonjour Paul Pierre Joseph,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Pour vous aider au mieux, pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande ? Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L'équipe d'Edenéa
S
SYLVETTE V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
le produit livré ne correspondait pas à celui commandé
Réponse de Edenéa
Bonjour Sylvette,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit ne correspond pas à vos attentes. Nous aimerions résoudre ce problème au plus vite. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions vous assister ?
Cordialement,
L’équipe d'Edenéa
F
Francois R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Parfait délais très rapide et produit respectueux
Réponse de Edenéa
Bonjour François,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service ainsi que le respect de nos engagements en matière de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Edenéa.
Cordialement,
L'équipe Edenéa
D
Didier J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Transporteur pas sérieux 3 jours à l’attendre!!!
Réponse de Edenéa
Bonjour Didier, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le transporteur n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous ne manquerons pas d'en tenir compte pour améliorer nos services à l'avenir.
J
Jean Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Livraison comme d’habitude je ne livre pas le jour J reprogrammé 48 heures plus tard entre 12 heures 30 et 15 heures j’attends et soudain j’aperçois le colis par dessus le portail sans sonner à 17 heures 30 bof la livraison merci
Réponse de Edenéa
Bonjour Jean Marc,
Nous vous remercions pour votre retour et vos remarques concernant la livraison. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et prenons note de votre expérience pour la transmettre au transporteur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins.
Cordialement,
L’équipe d'Edenéa
S
Stéphane A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Entre le passage de ma commande et la réception du colis, environ 10 jours. Du coup, j'ai du vidanger entièrement mon bassin,car l'eau avait viré avec cette chaleur..
Réponse de Edenéa
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison a causé des désagréments pour votre bassin, surtout par temps chaud. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer nos délais pour mieux servir nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe d'Edenéa
C
Clément N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Très bon SAV qui a bien répondu à mon problème et recommandé la bonne pièce. En revanche le suivi d’expédition a eu un souci car je n’ai eu aucune notification et finalement j’ai été signifié de la préparation de la commande quelques jours après la réception !
Réponse de Edenéa
Bonjour Clément,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre service après-vente et sommes ravis d'avoir pu vous aider dans votre démarche. Nous prenons note de votre remarque concernant le suivi d'expédition afin d'améliorer cette expérience à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
É
Éric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Ce que j’ai commandé j ai eu dans les temps
Réponse de Edenéa
Bonjour Éric, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur Edenéa. N'hésitez pas à nous faire part de vos futurs besoins !
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