Edenéa se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés et une arrivée souvent dans les délais, ce qui permet aux clients d'utiliser rapidement leurs pièces et équipements. Le service après-vente et le support client sont décrits comme efficaces et réactifs, répondant rapidement aux questions et assurant le suivi des dossiers, parfois jusqu’au remplacement en cas d’erreur sur la pièce livrée. La qualité des produits et leur conformité aux descriptions sont fréquemment mentionnées, avec des pièces telles que des variateurs et des liners qui répondent aux attentes et permettent une utilisation fluide des robots et équipements de piscine. Le magasin est perçu comme fiable et pratique, offrant un processus d’achat sécurisé et une expérience globale positive, avec des clients recommandant fortement Edenéa.
L'article commander ne correspond pas a l'article reçu il ne sert a rien tres deçu
Réponse de Edenéa
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit commandé ne soit pas satisfaisant.
Afin de mieux comprendre la situation et vous proposer une solution adéquate, nous vous invitons à contacter notre service client. Vous pouvez le faire par les moyens suivants: https://edenea.com/service-client/
Lors de votre prise de contact, veuillez munir du numéro de votre commande et nous expliquer en détail le problème rencontré. Un de nos agents sera à votre disposition pour vous aider et trouver une solution qui vous satisfasse.
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Equipe Edenéa.
A
Alain L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Entièrement satisfait. 👍
Réponse de Edenéa
Bonjour Alain, merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre site Edenéa vous plaise et que vous soyez entièrement satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour votre projet. Cordialement, L'équipe Edenéa.
J
Julien C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Expédition rapide et efficace !!!
Réponse de Edenéa
Merci pour votre avis positif sur notre site Edenéa ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service de livraison rapide et efficace. Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous serons toujours là pour vous. Merci encore pour votre confiance et votre satisfaction. À bientôt sur Edenéa !
R
Robert T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Pièces conformes à mon attente pour remettre mon matériel en état
Réponse de Edenéa
Merci pour cet avis positif, Robert ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes en vous fournissant des pièces conformes pour remettre votre matériel en état. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d'autres pièces à l'avenir. Nous restons à votre disposition.
A
Ariel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Rapidité et conformité du produit
Réponse de Edenéa
Merci beaucoup Ariel pour votre retour positif sur notre site Edenéa. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service et la conformité de notre produit. Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire à nouveau dans le futur. Merci de votre confiance et à bientôt sur Edenéa.
D
Dahmane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Pas la même commande que j avais demandé en plus pas service de retour
Réponse de Edenéa
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la commande que vous attendiez.
Afin de mieux comprendre la situation et vous proposer une solution adéquate, nous vous invitons à contacter notre service client. Vous pouvez le faire par les moyens suivants: https://edenea.com/service-client/
Lors de votre prise de contact, veuillez munir du numéro de votre commande et nous expliquer en détail le problème rencontré. Un de nos agents sera à votre disposition pour vous aider et trouver une solution qui vous satisfasse.
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Equipe Edenéa.
F
Frédéric R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Rapide, efficace
Réponse de Edenéa
Merci Frédéric pour votre retour positif sur notre site Edenéa. Nous sommes ravis que notre service ait été rapide et efficace pour vous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Bien cordialement, L'équipe d'Edenéa.
D
DOMINIQUE H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Produit conforme. Livraison rapide
Réponse de Edenéa
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Edenéa. Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme et livrée rapidement. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouveaux achats.
L
laurent F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Impeccable pour mon aspirateur livraison rapide
Réponse de Edenéa
Merci Laurent pour votre retour positif sur notre site Edenéa ! Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été satisfaisante et que vous ayez pu recevoir votre aspirateur rapidement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour d'autres achats, nous serons toujours heureux de vous servir. Bonne journée à vous !
N
Nabil C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Impeccable, colis livré rapidement et conforme à ce que j' attendais
Réponse de Edenéa
Je suis ravie que votre commande sur notre site Edenéa ait répondu à vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients et les livrer dans les meilleurs délais. Merci pour votre note de 5/5 ! Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. À bientôt !
S
Serge D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Aucune critique à formuler.
Réponse de Edenéa
Merci Serge pour votre avis positif sur notre site Edenéa. Nous sommes ravis que votre expérience avec nous se soit bien passée et que vous n'ayez aucune critique à formuler. Cela nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Très bonne journée à vous.
S
Sebastien M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Rien a signaler, commande facile, expediee rapidement. Que du positif
Réponse de Edenéa
Merci beaucoup pour votre commentaire positif, nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée et que vous soyez satisfait du service. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau dans le futur. Bonne journée !
D
David S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Bonjour, J'ai rarement vu un tel service d'une si grande qualité, vous méritez un 5 étoiles +. Un suivi permanent et constant, formidable
Réponse de Edenéa
Merci beaucoup pour votre avis élogieux sur notre site Edenéa. Nous sommes ravis de constater que notre travail est apprécié et que notre service répond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir un suivi de qualité. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5.
F
François L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Très bons conseils et SAV réactif ! Seul petit bémol, le choix du transporteur, qui a rendu la livraison chaotique...
Réponse de Edenéa
Merci pour votre retour positif sur nos services ! Nous prenons en compte votre remarque concernant le transporteur et nous ferons en sorte d'améliorer cette partie pour garantir une livraison plus efficace à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Produit conforme, livraison rapide. Documentation technique pourrait être plus explicite.
Réponse de Edenéa
Merci pour votre retour, Thierry. Nous prenons en compte votre remarque concernant la documentation technique et allons faire notre possible pour l'améliorer. Nous sommes ravis que le produit vous ait plu et que la livraison ait été rapide. À bientôt sur Edenéa !
B
Bernard M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
La livraison a bien été effectuée dans les délais indiqués.
Réponse de Edenéa
Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Edenéa.
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
vendeur recommandé mais pas son transporteur DPD qui à reporté 5 jours de suite la livraison d'un article urgent que j'ai du acheter ailleurs...
Réponse de Edenéa
Merci pour votre retour d'expérience, Michel. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur. Nous allons prendre en compte votre avis afin d'améliorer notre service de livraison. Nous vous remercions néanmoins pour votre recommandation concernant nos vendeurs. Nous ferons de notre mieux pour continuer à vous offrir un service de qualité.
J
Jean Gilles L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Top
Réponse de Edenéa
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis de savoir que notre site vous plait ! N'hésitez pas à partager votre expérience avec votre entourage. À bientôt sur Edenéa !
F
Frédéric P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Achat conforme à la description et livraison rapide
Réponse de Edenéa
Merci pour votre retour positif Frédéric ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat sur notre site Edenéa. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres informations. Bonne journée !
V
Vincent G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Colis bien emballé arrivé à temps
Réponse de Edenéa
Merci Vincent pour votre retour positif sur notre site Edenéa. Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé à temps. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5, cela compte beaucoup pour nous !
M
Martine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Parfait ,pompe fonctionne très bien et est bien silencieuse ,je recommande
Réponse de Edenéa
Merci pour votre commentaire positif, Martine ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre pompe Edenéa. Nous mettons tout en oeuvre pour offrir à nos clients des produits de qualité et performants. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires. À bientôt !
C
CHRISTINE P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Reçu rapidement
Réponse de Edenéa
Merci pour votre retour positif, Christine ! Nous sommes ravis de voir que vous avez reçu votre commande rapidement. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients le plus efficacement possible. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Belle journée à vous !
S
sauveur P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
je suis ravis de mon achat sur votre site conforme a mes attente vous avez envoyé ma commande rapidement , par contre déçu par votre transporteur Dpd qui ont retardé la livraison 3 jours de suite et pendant ces 3 jours j'ai été coincé chez moi pour rien
Réponse de Edenéa
Merci pour votre avis positif sur notre site Edenéa ! Nous sommes heureux que votre achat ait répondu à vos attentes. Concernant le transporteur Dpd, nous sommes désolés pour le retard de livraison et nous ferons remonter cette information à notre équipe logistique afin d'améliorer notre service de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouveaux achats !
R
Rémy B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Parfait. Colis reçu en temps et en heure.
Réponse de Edenéa
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site, Rémy ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre colis à temps et que vous êtes satisfait de notre service. Nous espérons vous revoir bientôt sur Edenéa pour d'autres achats !
B
BRUNO G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Livraison rapide. Produit conforme. Pas encore connecté à l'installation existante.
Réponse de Edenéa
Merci Bruno pour votre avis positif sur notre site Edenéa ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service de livraison rapide et que le produit reçu correspond à vos attentes. Nous espérons que tout se passera bien lors de la connexion à votre installation existante. À bientôt sur Edenéa !
C
CHRISTINE F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Délai de livraison respecté.
Réponse de Edenéa
Merci pour votre avis positif, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service de livraison rapide et fiable. Nous continuerons à faire de notre mieux pour répondre à vos attentes et vous offrir une expérience de shopping en ligne satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour votre prochain achat sur Edenéa. Nous apprécions votre confiance et votre soutien. Merci encore de votre confiance et bonne journée à vous.
S
Samantha B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Commande reçue rapidement - moins d’une semaine (liner de piscine), article conforme a sa description, je conseille Edenéa!
Réponse de Edenéa
Merci pour votre retour positif sur Edenéa, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et de nos services. À bientôt sur notre site !
Y
Yves D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Commande arrivée rapidement, excellent suivi . Malheureusement, le couvercle transmis était cassé sans doute par la manipulation des transporteurs Cordialement
J
Jocelyne R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
commande livrée rapidement
Réponse de Edenéa
Merci beaucoup pour cet avis positif, Jocelyne ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement et espérons que vous apprécierez nos produits. À bientôt sur notre site Edenéa !
C
Christine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Très satisfaite de mon achat
Réponse de Edenéa
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre site Edenéa. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes très satisfaite de votre achat. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire à nouveau à l'avenir. Merci pour votre confiance.
S
Sabine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Super reçu rapidement et tout à fait conforme
Réponse de Edenéa
Merci beaucoup Sabine d'avoir partagé votre expérience sur notre site Edenéa. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre achat et de la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre site à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre note parfaite de 5/5. Belle journée !
P
Philippe D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Commande conforme très rapide
Réponse de Edenéa
Merci Philippe pour votre avis positif sur notre site Edenéa. Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme et livrée rapidement. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et espérons vous revoir très bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5.
R
Roger C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Très satisfait
Réponse de Edenéa
Merci Roger pour votre avis positif sur notre site Edenéa ! Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait de nos services. Nous travaillons chaque jour pour offrir une expérience de qualité à nos utilisateurs. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions ou des commentaires à partager. À bientôt sur Edenéa !
C
CLAUDINE P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Service parfait
Réponse de Edenéa
Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous fait très plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de renseignements supplémentaires. À bientôt sur Edenéa !
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Ras
Réponse de Edenéa
Merci pour votre retour, Thierry. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site Edenéa. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions pour améliorer notre service. Bonne journée !
D
DENIS C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Expédition rapide ! Produit conforme à la description. RAS !!
Réponse de Edenéa
Merci pour votre retour positif sur notre site Edenéa ! Nous mettons un point d'honneur à assurer des expéditions rapides et à proposer des produits conformes à leur description. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre achat. À bientôt sur notre site !
A
André M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Livraison conforme à la commande et aux délais annoncés.
Réponse de Edenéa
Merci pour votre avis, André. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et que la livraison ait été conforme à vos attentes et réalisée dans les délais annoncés. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Edenéa. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. À très bientôt !
C
Christophe D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Livraison rapide
Réponse de Edenéa
Merci beaucoup pour votre retour positif, Christophe ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de notre livraison. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos services et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Edenéa. Merci encore pour votre confiance et votre note parfaite. Belle journée à vous !
J
Julie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Que dire?! Que du positif. Vraiment. Que ce soit du début de la prise de commande à l’utilisation du robot. Parfait. Revue en 48h après la commande. Le robot ramasse les saletés fines se trouvant sur le sol de la piscine. Efficace. Je recommande. Merci.
Réponse de Edenéa
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Edenéa ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de notre service client et de notre produit. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires concernant l'utilisation du robot de piscine. Nous sommes toujours là pour vous aider. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
A
Albert R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Livraison dans les temps, le produit répond complètement à mes attentes
Réponse de Edenéa
Merci pour votre retour positif, Albert ! Nous sommes ravis que votre expérience d'achat sur notre site ait été satisfaisante et que le produit corresponde à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à respecter les délais de livraison pour assurer la satisfaction de nos clients. Au plaisir de vous revoir sur Edenéa.
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