Avis clients de EcoMome

produit satisfaisant équipe très joignable par téléphone et très à l'écoute.

Taille petit

J'ai commandé un pack découverte newborn. Jai reçu 4 couches entassées, de taille 2 ans des TE1 alors que cetait des TE2. Bref rien ne correspondait à la commande. Quand j'en ai fait part à la SAV ils m'ont renvoyé vers la page explicative entre les TE1 et TE2. Un pack à 70€, jevous garantie que je m'étais renseignée. J'ai demandé à renvoyer le colis à mes frais ! J'ai expliqué que l'erreur venait du vendeur donc que ce n'étais pas à moi. Et plus de réponse. Et vous avez 14jours. Donc j'ai quand même envoyé le colis à mes frais 10€. Quelle perte de temps et d'argent !

Je pense que le produit est de bonne qualité. Seulement, il ne correspond pas à la taille de mon fils, malgré un contacte téléphonique avec le service commercial. Pour un enfant qui fait énormément pipi la nuit. Les élastiques soir les cuisses sont trop tendus malgré que mon fils soit fin. Je n'ai pas trouvé la solution à mon problème avec ce produit.

J'ai commandé des couches lavables énurésie pour ma fille de 3 ans qui n'arrive pas à s'en passer complètement. J'ai pris la taille 3-6 ans: ça la sert et lui fait des marques rouges. J'ai écrit au service client qui refuse de reprendre les 3 couches ou même de faire un geste commercial, sous prétexte que j' ai lavé les couches (ils conseillent de les laver 2 fois pour leur qualité d'absorption). Je suis vraiment déçue puisque ces couches devraient aller à des enfants de 6 ans, donc comment se fait-il qu'elles n'aillent pas à ma fille de 3 ans et demi!? En plus LA fois où ma fille a porté la couche elle a fui, et il a fallu changer ma fille entièrement. Couches et service client pas au point , je ne sais pas d'où sort cette marque, je m'étais dit que ça valait le coup d'essayer, mais après essai je déconseille fortement !

J'ai reçu des couches ne correspondant pas au descriptif ! Intérieur microfibre alors qu'elles sont présentées comme étant en bambou et coton), les sav a finalement été réactif en m'offrant un avoir du montant de ma commande initiale. 👍

Taches difficiles à enlever pas d étiquettes pour indiquer le sens pour mettre la culotte

nous avons essayé les couches monpetitou newborn avec les inserts newborn. Nous n'avons pas eu besoin de rallonge de body, les couches ne font pas de grosses fesses, et l'aspect est très sympathique. Les inserts bambous permettent de limiter les odeurs (très nette différence avec les couches jetables). Les couches sont bien imperméables grâce au PUL, mais nous avons eu des problèmes de fuites par débordement. Du coup nous avons préféré les modèles avec scratch qui permettent de mieux ajuster la couche à la taille, et avons dû changer les inserts toutes les 2h maximum (notre petit garçon fais 10 à 12 tétées pars jours, et 5 à 8 selles).

Facilité de contact par téléphone avant la commande. Réponse aux questions posées. Par contre, suite à des problèmes sur ma commande et un produit défectueux, l'interlocutrice dit ne rien pouvoir décider sans l'avis d'un "conseil supérieur". Vous recevez le verdict de votre demande de compensation par mail quelques jours plus tard. Finalement, un SAV très décevant avec aucune négociation possible. C'est littéralement 350 € que je viens de jeter à la poubelle. Je suis très déçue.

Attention, les couches font des marques au niveau des cuisses de bébé. De plus, la matière imperméable des couches au contact de la peau provoque des rougeurs. Après contact du service client, ils ne veulent pas me rembourser alors que j'ai passé une commande de 150€!! Un conseil, passez votre chemin...

Pour ce troisième colis, soucis de taille d'inserts qui ne correspondent pas à mes couches (pas clair sur le site), déçue du SAV.

Lamentable! Sur 4 culottes reçues, 2 ne sont PAS NEUVES!!! On m'envoie des culottes déjà portées et lavées!!! Le pire c'est quand j'exprime mon mécontentement et que le service client ne s'excuse même pas, ne veut pas me rembourser dans un 1er temps, on me dit juste que l'erreur est humaine et qu'ils sont eux même scandalisés par mon mécontentement. Lamentable Les culottes sont mises telles quelles dans une enveloppe, aucun emballage (mais on va pas me sortir l'argument de l'écologie quand on fait faire ses produits en Chine). De plus les culottes ne sont lavables qu'à 30 degrés ce qui est totalement insuffisant pour une culotte enfant, et provenance douteuse de Chine PASSEZ VOTRE CHEMIN

Il est dommage que mes articles aient été JETÉS dans le carton, tour en vrac....quelle mauvaise surprise. De plus, les inserts sont tous mélangés alors que les sacs imperméables sont chacun emballés dans un sac plastique, qui a fini à la poubelle....c'est une façon de s'organiser et de penser bizarre. Les tests sur nos couches lavables sont en cours. Nous en sommes contents pour l'instant.

Les prix sont attractifs par contre les 2 dernières commandes que j'ai passée, les colis étaint blindés au lieu de prendre un emballage un peu plus grand. Les couches étaient mises tel quel sans film protecteur ...

Plutôt bons produits, je fonctionne avec les monpetitou newborn.

J'ai commandé les couches Gladbaby. Je suis plutot satisfaite de ces couches qui taillent bien en M pour un bébé à partir de 5kg. Par contre, je regrette que les poches avec crochets ne soient pas disponibles car certains modèles les ont. Dernière remarque, une petite notice d'utilisation pour rappel serait la bienvenue dans le colis :-)

Les produits sont de bonne qualité et j'ai reçu ma commande rapidement. Cependant j'aurais aimé un emballage plus professionnel s'agissant d'une boutique en ligne.

Envoi rapide et soigné. En revanche déception sur la couche car une pression est fendue ce qui empêche l'insert de bien tenir dommage car couche de bonne qualité.

Pas grand chose à reprocher au site, ni aux produits commandés.En revanche, la livraison par Mondial Relay est une catastrophe.Ma 1ère commande a mis plus de 10 jours à arriver, quant à la 2ème! je ne l'ai toujours pas reçue. Le colis a été livré au mauvais point relais, et plutôt que de le rapatrier dans le bon relais (à 10 minutes de là), il est reparti au centre de tri dans un autre département,. Voilà plus de 2 semaines que j'ai passé commande. Quand la plupart des sites de vente en ligne livrent gratuitement en 24h ou 48h, c'est dommage, c'est autant de temps passé à utiliser des Pampers!

juste un peu decu car un des insert est arrivé decousu

Très bonne boutique très contente mais je trouve très élevé les frais de ports ils devraient être gratuits en point relayé comme font la plupart des boutique