Avis clients de EcoMome

J'ai commandé un pack découverte newborn. Jai reçu 4 couches entassées, de taille 2 ans des TE1 alors que cetait des TE2. Bref rien ne correspondait à la commande. Quand j'en ai fait part à la SAV ils m'ont renvoyé vers la page explicative entre les TE1 et TE2. Un pack à 70€, jevous garantie que je m'étais renseignée. J'ai demandé à renvoyer le colis à mes frais ! J'ai expliqué que l'erreur venait du vendeur donc que ce n'étais pas à moi. Et plus de réponse. Et vous avez 14jours. Donc j'ai quand même envoyé le colis à mes frais 10€. Quelle perte de temps et d'argent !

J'ai commandé des couches lavables énurésie pour ma fille de 3 ans qui n'arrive pas à s'en passer complètement. J'ai pris la taille 3-6 ans: ça la sert et lui fait des marques rouges. J'ai écrit au service client qui refuse de reprendre les 3 couches ou même de faire un geste commercial, sous prétexte que j' ai lavé les couches (ils conseillent de les laver 2 fois pour leur qualité d'absorption). Je suis vraiment déçue puisque ces couches devraient aller à des enfants de 6 ans, donc comment se fait-il qu'elles n'aillent pas à ma fille de 3 ans et demi!? En plus LA fois où ma fille a porté la couche elle a fui, et il a fallu changer ma fille entièrement. Couches et service client pas au point , je ne sais pas d'où sort cette marque, je m'étais dit que ça valait le coup d'essayer, mais après essai je déconseille fortement !

Facilité de contact par téléphone avant la commande. Réponse aux questions posées. Par contre, suite à des problèmes sur ma commande et un produit défectueux, l'interlocutrice dit ne rien pouvoir décider sans l'avis d'un "conseil supérieur". Vous recevez le verdict de votre demande de compensation par mail quelques jours plus tard. Finalement, un SAV très décevant avec aucune négociation possible. C'est littéralement 350 € que je viens de jeter à la poubelle. Je suis très déçue.

Attention, les couches font des marques au niveau des cuisses de bébé. De plus, la matière imperméable des couches au contact de la peau provoque des rougeurs. Après contact du service client, ils ne veulent pas me rembourser alors que j'ai passé une commande de 150€!! Un conseil, passez votre chemin...

Lamentable! Sur 4 culottes reçues, 2 ne sont PAS NEUVES!!! On m'envoie des culottes déjà portées et lavées!!! Le pire c'est quand j'exprime mon mécontentement et que le service client ne s'excuse même pas, ne veut pas me rembourser dans un 1er temps, on me dit juste que l'erreur est humaine et qu'ils sont eux même scandalisés par mon mécontentement. Lamentable Les culottes sont mises telles quelles dans une enveloppe, aucun emballage (mais on va pas me sortir l'argument de l'écologie quand on fait faire ses produits en Chine). De plus les culottes ne sont lavables qu'à 30 degrés ce qui est totalement insuffisant pour une culotte enfant, et provenance douteuse de Chine PASSEZ VOTRE CHEMIN