Ecolaines est apprécié pour la qualité des articles et la rapidité des livraisons: les commandes arrivent rapidement, les colis et emballages sont soignés et conformes à ce qui est présenté, et les clients se disent satisfaits de la correspondance avec la description et des conseils reçus. La fiabilité du service se manifeste par des suivis soignés, des délais respectés et un accueil agréable lors du retrait en magasin, renforçant la confiance des acheteurs lors de commandes répétées. Les produits textiles et les laines reçoivent des éloges pour leur qualité et leur adéquation aux attentes, avec un service client décrié comme courtois et disponible. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme plaisante et satisfaisante, avec des retours positifs sur l’offre, le site et l’assistance téléphonique.
Service rapide et prix raisonnable mais la qualité n'est pas au rdv pour ce que j'avais commandé...
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message.
Le tissu ne semble pas vous convenir, nous pouvons le reprendre. Retournez-le nous et nous vous rembourserons.
En cas de problème sur une commande ou un article, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement par téléphone au 02 99 14 69 27 ou par e-mail.
Cordialement,
Antoine
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2019
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
Commande bien reçue pas de soucis, mais trouve les frais de port très élevés , dommage sachant que certains produits ne se trouvent ailleurs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
très bien, envoi rapide, super produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
Très bien, les frais de port pourrais être offert!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2019
Bien ,tissu un peu chers..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
site internet à améliorer !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2018
Mon avis est mitigé car un des tissus n'est pas aussi coloré, vif, que ce qui me semblait sur le site, les autres sont bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
un peu d'attente pour le biais. Frais de port très corrects comparés à d'autres sites
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
xxxx
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
Bien reçu, à temps
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2018
Les métrages sont inférieurs à ceux commandés d'environ 10%. C'est énorme !!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2018
Commande et envoie rapide mais problème de couleur. Frais de port élevé (mais bon on le sait des le début)
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message.
Après vérification de notre stock, c'est bien le coloris marine que nous vous avons envoyé. Les couleurs des photos peuvent légèrement changer suivant les réglages de votre écran.
Dans ces cas là, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement par e-mail ou téléphone pour que nous trouvions une solution rapidement.
Si cet élastique ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner. Nous vous rembourserons dès réception.
Pour les frais de port, ils regroupent les frais de préparation, d'emballage et d'expédition. C'est un forfait et ils sont offerts à partir de 60 .
Cordialement,
Antoine
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2018
Manque de clareté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2018
commande bien reçue et rapide. merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
Plutôt satisfaite j'attends de recevoir mon dernier tissus
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Bon. Rapidité de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
livraison très rapide, mais frais de port trop élévés pour un accessoire pesant moins de 10g !...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2018
Bien mais comme je peux donner mon avis sans avoir de réprimandes...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
globalement bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2018
produit emballé avec soin. Livré rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
conforme , mais livraison par la poste décalée de 4 jours en référence au suivi de commande ( livraison le 19/11/18 )
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2018
Aimerais plus de choix sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2018
Commande facile, réception rapide. Le seul bémol : le prix des frais de port.. 5,95 pour l'envoi d'une pelote à 4.65, c'est exagéré.
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message.
Les frais de port sur notre site sont de 4,95, et gratuits à partir de 60. C'est un tarif unique qui comprend les frais de préparation de votre commande, les frais d'emballage et d'expédition.
Cordialement,
Antoine
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2018
Dans ma dernière commande sur l éponge bambou écru il me manquait 10cm
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
Commande préparé rapidement et prise en boutique dès le lendemain.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2018
site sérieux à recommander sans problème
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2018
Satisfaite,délai respecté.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2018
Site très intéressant à recommander
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2018
Beaux produits, très bon rapport qualité prix, les photos sont représentatives de la réalité, livraison rapide. Je recommande. J'enlève une étoile car j'aimerai qu'il y ai plus de choix sur le site internet
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2018
grande variété de produits très faciles à trouver
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2018
Très simple d utilisation
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