Français 
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire
Avis clients de Ecolaines
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 11 879 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, le colis est généralement rapide et bien emballé, et les produits arrivent conformes à la commande. Ils soulignent également la qualité des tissus et le large choix disponible, avec des tissus décrits comme agréables et variés. Le service client et le soutien après-vente sont perçus comme efficaces et aimables, et plusieurs clients recommandent le site pour son expérience fluide et la clarté des descriptions. Enfin, les commandes sont faciles à passer et le site est jugé fiable et professionnel.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
très satisfaite. un seul bémol : les aiguilles à chas central sont très fragiles
A
Note : 4 sur 5
Tres bonne navigation sur le site. Merci.
La difficulté a résidé dans la livraison, j'ai attendu assez longtemps.
La difficulté a résidé dans la livraison, j'ai attendu assez longtemps.
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile sur le site . Délais de livraison un peu long , 8 jours apres enregistrement de ma commande .
Pour les tarifs , je n'ai pris que des cotons Vénus, sur d'autres site, ils sont un peu moins chers de 10 centimes d'euros mais frais de port de 10 qques soient les montants de cde et jusqu'à moins 25 centimes d'euros et frais de port offert dès 60 de cde . J'ai malgré tout privilégié votre site pour la proximité par rapport à mon lieu de domicile.
Tout les articles de ma cde sont conformes à mon attente .
Pour les tarifs , je n'ai pris que des cotons Vénus, sur d'autres site, ils sont un peu moins chers de 10 centimes d'euros mais frais de port de 10 qques soient les montants de cde et jusqu'à moins 25 centimes d'euros et frais de port offert dès 60 de cde . J'ai malgré tout privilégié votre site pour la proximité par rapport à mon lieu de domicile.
Tout les articles de ma cde sont conformes à mon attente .
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de ma commande. Je regrette juste que des produits ne soient pas disponibles en permanence et qu'il faille attendre pour les re-commander.
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas eu 2 fois de suite le bon tissu
A
Note : 4 sur 5
non je si contente mais je dirai rien
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
Produits conformes aux attentes
Produits conformes aux attentes
A
Note : 4 sur 5
Bonne navigation
A
Note : 4 sur 5
RAS correspond à ce que j'en attendais
A
Note : 2 sur 5
Carte cadeau jamais reçue par la destinataire
Nécessité de plusieurs réclamations pour me la faire adresser directement et pouvoir lui renvoyer
Regrettable erreur pour un anniversaire
Première experience avec avdc scolaire très mauvaise donc
Nécessité de plusieurs réclamations pour me la faire adresser directement et pouvoir lui renvoyer
Regrettable erreur pour un anniversaire
Première experience avec avdc scolaire très mauvaise donc
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis
Le chèque cadeau a bien été envoyé à l'e-mail que vous avez indiqué. Je n'avais pas eu de retour de votre part concernant également un envoi à votre adresse e-mail, ni d'e-mail d'erreur comme quoi ce n'était pas parvenu.
L'envoi des e-mails cadeaux se fait habituellement de manière automatique et ne pose généralement pas de problème.
En cas de non réception, nous envoyons à nouveau rapidement le chèque cadeau.
Je vous ai également renvoyé un e-mail 2 jours après votre commande avec le chèque cadeau, mais n'ai pas eu de retour.
Pourriez-vous me confirmer la réception du chèque cadeau.
Merci de vérifier dans vos boîtes spams ou courriers indésirables.
Cordialement,
Antoine
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis
Le chèque cadeau a bien été envoyé à l'e-mail que vous avez indiqué. Je n'avais pas eu de retour de votre part concernant également un envoi à votre adresse e-mail, ni d'e-mail d'erreur comme quoi ce n'était pas parvenu.
L'envoi des e-mails cadeaux se fait habituellement de manière automatique et ne pose généralement pas de problème.
En cas de non réception, nous envoyons à nouveau rapidement le chèque cadeau.
Je vous ai également renvoyé un e-mail 2 jours après votre commande avec le chèque cadeau, mais n'ai pas eu de retour.
Pourriez-vous me confirmer la réception du chèque cadeau.
Merci de vérifier dans vos boîtes spams ou courriers indésirables.
Cordialement,
Antoine
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux, envoi rapide Malgré l'épidémie en cours, je recommande
A
Note : 4 sur 5
Site bien conçu. On y trouve les différentes rubriques de travaux d'aiguilles. Les techniques particulières comme la frivolité, la dentelle sont abordées. Le choix et la diversité des livres proposés est appréciable mais un petit manque de clarté sur leur contenu.
A
Note : 4 sur 5
Commande traitée et expédiée rapidement. Ma première commande sur ce site et je pense que je repasserai commande
A
Note : 4 sur 5
Site agréable, livraison dans les délais, rien à redire mise à part la qualité du tambour que j'ai acheté qui n'est pas top. Dommage !
A
Note : 4 sur 5
Sérieux et bon suivi
A
Note : 4 sur 5
je regrette qu'une chose c'est que nos achats ne sont pas calculés sur notre carte de fidélité cela fait 2 ans que je commande chez vous par internet ne pouvant me rendre à Rennes. C'est dommage
A
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
erreur de direction de la poste donc colis reçu un peu tard
A
Note : 2 sur 5
la livraison a été très difficile, tardive et ne s'est faite qu'après plusieurs réclamations.
Certes il y a le problème du covid.... mais le service clients n'a pas été à la hauteur. Dommage.
Certes il y a le problème du covid.... mais le service clients n'a pas été à la hauteur. Dommage.
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message.
Votre commande passé le samedi 14 mars à 16h a été expédiée le lundi 16 mars à 15h. C'est à ce moment que la période de confinement a commencé. La plupart des plateformes de la Poste ont été fermées puis rouvertes après quelques semaines, en équipe restreinte, avec pour consigne de livrer le priorité les hôpitaux et et centres de soin.
Je suis désolé que cette livraison ait durée si longtemps.
Pour notre part, le site a été fermé plusieurs semaines et à notre reprise en équipe restreinte nous avons eu de très nombreuses commandes et messages. Excusez-nous pour ce délai de réponse.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Antoine
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message.
Votre commande passé le samedi 14 mars à 16h a été expédiée le lundi 16 mars à 15h. C'est à ce moment que la période de confinement a commencé. La plupart des plateformes de la Poste ont été fermées puis rouvertes après quelques semaines, en équipe restreinte, avec pour consigne de livrer le priorité les hôpitaux et et centres de soin.
Je suis désolé que cette livraison ait durée si longtemps.
Pour notre part, le site a été fermé plusieurs semaines et à notre reprise en équipe restreinte nous avons eu de très nombreuses commandes et messages. Excusez-nous pour ce délai de réponse.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Antoine
A
Note : 4 sur 5
Livraison en moins de 10 jours pendant la periode de confinement.
Appel d ecolaine car pas assez de métrage sur un tissu : proposition de remboursement ou remplacement par un autre produit.
Appel d ecolaine car pas assez de métrage sur un tissu : proposition de remboursement ou remplacement par un autre produit.
A
Note : 4 sur 5
envoi rapide
A
Note : 4 sur 5
Il y a du choix, les tarifs sont intéressants et les frais de port aussi.
J'enlève une étoile car la longeur est coupée juste et pas droite.
J'enlève une étoile car la longeur est coupée juste et pas droite.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Délai un peu long mais bon , période difficile; par contre, contact téléphonique d'une personne du magasin suite à des articles manquants pour en proposer d'autres que j'ai accepté; très bien
A
Note : 4 sur 5
Je découvre la e- boutique Ecolaines, à cause du confinement ! J'ai apprécié mes achats, mais suis une cliente du magasin, donc une inconditionnelle !!!
A
Note : 4 sur 5
du choix et site clair
A
Note : 4 sur 5
ras!
A
Note : 4 sur 5
??????.
A
Note : 4 sur 5
Je n'avais pas une grosse commande à effectuer. Je n'ai rien à signaler.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, très bien emballé et tissu identique que sur le site. Je recommanderais.
A
Note : 4 sur 5
pas assez simple
A
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site simple, 'livraison suivie
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à mon attente ! Et. Délais de livraison impeccable malgré le confinement !
A
Note : 4 sur 5
prix attractifs et produits de qualité.
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix.
A
Note : 4 sur 5
très bon site,j'ai trouvé ce que je voulais.Choix correct.
A
Note : 4 sur 5
Livraison et commande parfaite, seul bémol, le site internet n'est pas aussi complet que les produits présents en magasin.
A
Note : 2 sur 5
Pour nous cela n'est pas gris clair mais un mélange de rose, de violet et de gris.
D'habitude nous commandons en Chine par Ali Express et nous sommes très déçu de la France car les produits commandés en Chine sur beaucoup plus conformes à nos commandes et en plus 7 fois moins cher.
D'habitude nous commandons en Chine par Ali Express et nous sommes très déçu de la France car les produits commandés en Chine sur beaucoup plus conformes à nos commandes et en plus 7 fois moins cher.
A
Note : 4 sur 5
rapide, le colis est arrivé en bon etat.