Avis clients de Ecocup

La commande n’a pas été livré dans les temps J’ai dû faire 1h de route pour aller les chercher au centre de tri

Super

colis ouvert à l'arrivée mais contenu complet

Commande très bien

Premier commande non reçue il a fallut faire une réclamation !!! Seconde commande reçue mais pas le bon destinataire je me retrouve avec un énorme carton rempli de verres mais pas les 25 que j avais commandé seconde réclamation !!! Pas sérieux du tout !!!!!!

Délais respectés.

Produit conforme à ce que souhaité et livraison dans le temps. Petit bémol sur le site qui n’est parfois pas tres clair au moment du passage de la commande

Bien reçu et la commande répond à nos attentes

Solides . Impression sans problème

Satisfait

Sac médiocre À fuir

Nul

ça s'est très bien passé, merci

Logiciel de personnalisation qui semblait mieux avant la dernière version impossible d'enregistrer pour revenir sur la création, plusieurs problématique de "connexion" il a fallu recommencer a plusieurs reprises, mais malgré tout ça nous sommes content des gobelet créés et la livraison est très rapide.

La réalisation n'est pas très intuitive mais le résultat est ok

Très bien

Le colis est pas arrivé à temps

L'impression pourrait être + qualitative. Mais efficace et bon prix

Livré dans les temps

Tout s’est très passé, de la commande à la réception de la commande. Les délais annoncés ont été respecté, les verres reçus imprimés correctement et de bonne qualité. Juste dommage que l’on est pas pu modifier le texte standard.

Produit de qualité Conception un peu laborieuse pour nous sur le site Résultat très correct

Très bonne expérience en commandant chez vous ! C'était à l'occasion de notre mariage, nous avons fait sensation avec ces verres personnalisé !!

Très contente de ma commande

Il me manquait 8 gobelets ce qui est dommage sinon la qualité étais bonne

Commande non respecté, ils devaient être renvoyé à temps ,ceci n'a pas été le cas. J attends le remboursement, mais je ne recommanderai pas chez vous

Le dessin a un effet pixelisé

Malgré plusieurs relance de ma part auprès de vos services commercial à ce jour toujours pas de livraison malgré les échanges téléphoniques qui m ont confirmer quelle devait arriver la semaine dernière pour notre week end du 23mai

Bonjour super rapide et efficace, dommage que vous ayez pris comme image un ecocup avec le dessin choisi 🤔

Notre qr code fourni ne fonctionne pas sur les eco cups On pensait que ça serait vérifié On va contacter le service client en espérant qu un geste sera fait. 200 verres tout de même Sinon l image est très bien

Dommage il y avait deux verres cassés certes proposition de remboursement mais du coup il a fallu trouver 2 verres dépareillés !

Emballage très mal fait

J’avais demandé à ce que la graduation soit supprimée, ça n’a pas été le cas. Les gobelets sont beaucoup moins beaux de ce fait.

Je ne suis pas satisfaite de mon expérience. J’ai passé commande en validant un visuel (BAT), donc la production devait correspondre exactement à ce qui avait été approuvé. La livraison a été rapide, ce qui est un point positif. En revanche, à réception, je constate immédiatement que la couleur d’impression des gobelets n’est pas celle validée. J’ai contacté le service client dès réception, d’autant plus que ma commande était liée à un événement avec une date précise (le 9 mai), que j’ai mentionnée à plusieurs reprises dès le début. Inquiète de ne pas avoir de réponse, j’ai relancé quotidiennement par téléphone et par message. Finalement, j’ai découvert que leurs réponses étaient passées dans mes spams, ce qui m’a fait perdre plusieurs jours — sans qu’à aucun moment on ne m’en informe malgré mes nombreux appels. Dans un premier temps, on m’a indiqué “je me renseigne”. Puis, on m’a finalement répondu que le produit était conforme, avec une proposition de remboursement de 20%. Après insistance et preuve à l’appui (visuels comparatifs), l’erreur a finalement été reconnue. On m’a alors proposé de refaire les gobelets avec la bonne couleur d’impression, à condition de renvoyer les premiers. Mais à ce moment-là, il était trop tard : impossible de respecter la date de mon événement, pourtant signalée à plusieurs reprises. La seule alternative proposée a été un remboursement de 30%. Résultat : j’ai payé pour un produit non conforme à mon besoin, avec une double erreur de leur part — une erreur d’impression et un manque de prise en compte d’une contrainte essentielle (le délai). Très déçue par la gestion du problème et le manque de suivi client.

Bien

1ere commande parfaite, deuxième une catastrophe alors que c'est la même commande et le SAV ne veut pas rien entendre !

Un peu compliqué pour la mise en page . Mais résultat satisfaisant. Livraison rapide et tarif très concurrentiel

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Y a une erreur d impresssion sa fait une vague

Commande de 500 verres reçue rapidement. Le logo était bien conforme à ce que j'avais mis sur le simulateur. Très bien.

Qualité d’impression très mauvaise