Avis clients de Ecocup

Colis arrivé abîmé et incomplet. Aucun emballage intérieur pour éviter cela. Promesse d'une nouvelle livraison dans les temps non tenue.

Bonjour, je ne suis pas satisfait de la commande des 50 gobelets car sur la Pub ils était givrée et je les reçois tout blanc, j'ai essayer de vous joindre a ce jour personne n'a essayer de me joindre et refus de répondre. Si toutefois vous pouviez me les échanger contre des givrés je suis preneur mais il faut faire vite. Merci de me répondre. J CL ZAIA

J'ai commandé des verres personnalisés pour les 18 ans de mon fils et à la réception je me rends compte qu'il y a une faite de frappe (Juilket au lieu de juillet) Alors c'est peut être moi qui ai fait la faute en le tapant mais je n'arrive pas à retrouver le modèle mais je me dis que vous auriez pu voir la faute et la corriger.... Sinon expédition rapide et rendu très beau

Déçu... il y a un cadre blanc autour du logo . J'aurais préféré avoir le logo directement sur le verre et non le logo avec un cadre blanc. Dommage...

Les Ecocup correspondent bien à notre demande concernant le visuel et nous vous remercions des conditions de livraison. Petit bémol quand à la finition. Les bords sont bruts et tranchants lors du lavage à la main.

Le visuel sur les verres n'était pas le bon

Commande arrivée très vite et le service de création en ligne est facile. Cependant le rendu des gobelets n'était pas à la hauteur de mes attentes, l'image fourni en haute définition n'a pas permis une impression de qualité et 5 gobelets comportent une impression flou sur le texte. J'attends toujours la proposition de remplacement du SAV. Je suis déçue. L'outil de création n'indiquait pas que mon visuel serait de mauvaise qualité.

Dans l'ensemble tout était bien a part les couleurs il manque le maron

Délai nickel merci ! Par contre, l’emplacement des prénoms n’était pas assez large pour le « et » qui se trouve entre chaque prénom. Je ne pouvais pas le modifier sur le site lors du passage de la commande. Je pensais que ça allait être fait à l’impression. Et non ! Résultat, le « et » touche les lettres du prénom inscrit en dessous. Dommage !

Gobelets parfaits mais attention à la qualité de vos emballages... Le carton était tout fin et ouvert à moité. (Sans avoir été ouvert par quelqu'un un).

mauvaise expérience. colis renvoyé après plusieurs réclamations. les délais non respectés. je ne repasserai plus par ce site.

Envoie rapide mais très mal emballée plusieurs gobelets cassés à l'intérieur. Quelques jours de leur utilité impossible de recommander.

Mauvaise qualité de graphisme

La commande n’a pas été livré dans les temps J’ai dû faire 1h de route pour aller les chercher au centre de tri

Premier commande non reçue il a fallut faire une réclamation !!! Seconde commande reçue mais pas le bon destinataire je me retrouve avec un énorme carton rempli de verres mais pas les 25 que j avais commandé seconde réclamation !!! Pas sérieux du tout !!!!!!

Il me manquait 6 gobelets, par contre livrés très rapidement et proposition d'un geste commercial... Déçue aussi de pas pouvoir rajouter des unités

Impression de qualité moyenne, une trace d'encre en travers qui ne fait pas propre

Produit correspondant à ce que j'ai demandé

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Sac médiocre À fuir

Le rendu final ne représente pas la qualité du graphisme à la création sur site. A revoir tout ça pour la prochaine commande

Nul

Le colis était ouvert il manquer 3 Gobelets

La personnalisation est super et facile par contre le suivi du colis aucun. Pas moyen d’annuler la commande 2 min après l’avoir passé je trouve sa dommage.

5 gobelets sur 35 avec un défaut d'impression. Service client réactif qui a proposé de refaire l'ensemble de la commande puis a effectué un remboursement partiel en dédommagement

Le colis est pas arrivé à temps

Rien à dire sur la qualité, la commande et la livraison. Par contre, votre service après vente est manque de rigueur, de sérieux et est peu réactif ....

Un seul regret c est d etre obligé de prendre 300 gobelets pas possible d en prendre moins

Au final, ravi du résultat mais ça n'a pas été facile.. commerciaux très peu renseignés, dossier non suivi car pas d'historique, ignorance technique, et Charlotte dépassée. Bref, vous avez un bon produit mais un peu de serieux s'il vous plaît!!

Très bonne expérience en commandant chez vous ! C'était à l'occasion de notre mariage, nous avons fait sensation avec ces verres personnalisé !!

Il y a une grande trace à l’impression sur notre dessin. Déçue du rendu

Il me manquait 8 gobelets ce qui est dommage sinon la qualité étais bonne

Commande non respecté, ils devaient être renvoyé à temps ,ceci n'a pas été le cas. J attends le remboursement, mais je ne recommanderai pas chez vous

Le dessin a un effet pixelisé

Malgré plusieurs relance de ma part auprès de vos services commercial à ce jour toujours pas de livraison malgré les échanges téléphoniques qui m ont confirmer quelle devait arriver la semaine dernière pour notre week end du 23mai

Notre qr code fourni ne fonctionne pas sur les eco cups On pensait que ça serait vérifié On va contacter le service client en espérant qu un geste sera fait. 200 verres tout de même Sinon l image est très bien

Emballage très mal fait

J’avais demandé à ce que la graduation soit supprimée, ça n’a pas été le cas. Les gobelets sont beaucoup moins beaux de ce fait.

Je ne suis pas satisfaite de mon expérience. J’ai passé commande en validant un visuel (BAT), donc la production devait correspondre exactement à ce qui avait été approuvé. La livraison a été rapide, ce qui est un point positif. En revanche, à réception, je constate immédiatement que la couleur d’impression des gobelets n’est pas celle validée. J’ai contacté le service client dès réception, d’autant plus que ma commande était liée à un événement avec une date précise (le 9 mai), que j’ai mentionnée à plusieurs reprises dès le début. Inquiète de ne pas avoir de réponse, j’ai relancé quotidiennement par téléphone et par message. Finalement, j’ai découvert que leurs réponses étaient passées dans mes spams, ce qui m’a fait perdre plusieurs jours — sans qu’à aucun moment on ne m’en informe malgré mes nombreux appels. Dans un premier temps, on m’a indiqué “je me renseigne”. Puis, on m’a finalement répondu que le produit était conforme, avec une proposition de remboursement de 20%. Après insistance et preuve à l’appui (visuels comparatifs), l’erreur a finalement été reconnue. On m’a alors proposé de refaire les gobelets avec la bonne couleur d’impression, à condition de renvoyer les premiers. Mais à ce moment-là, il était trop tard : impossible de respecter la date de mon événement, pourtant signalée à plusieurs reprises. La seule alternative proposée a été un remboursement de 30%. Résultat : j’ai payé pour un produit non conforme à mon besoin, avec une double erreur de leur part — une erreur d’impression et un manque de prise en compte d’une contrainte essentielle (le délai). Très déçue par la gestion du problème et le manque de suivi client.

Soucis pour modifier mon adresse de facturation. 3 mail - 2 appels. Toujours pas de nouvelles.