Français 
P
Note : 1 sur 5
Pas le nombre de gobelets acheté . 25 acheté 23 reçu
Avis clients de Ecocup
Attestation de confiance
4,9
/5
Note globale : 4,9 sur 5
Basée sur 2 400 avis publiés
Résumé des avis
Ecocup rassemble des produits personnalisés conformes à la commande et livrés rapidement, avec des designs et impressions appréciés qui résistent au lavage et reflètent fidèlement les visuels fournis. La qualité des gobelets et verres est régulièrement décrite comme excellente, avec des couleurs et graphismes respectés et une personnalisation précise. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme efficaces, réactifs et professionnels, et les clients recommandent fortement l’enseigne pour des occasions variées. Enfin, les délais de fabrication et la livraison rapide complètent une expérience globale positive et fiable.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 2 sur 5
Problème d'impression sur la 1e commande reçue. Le service après-vente a bien voulu nous faire livrer de nouveaux écocups mais 1/3 de la 2e commande reçue est toujours défectueux. L'impression est pixélisée, pas nette. Nous avons pourtant choisi un modèle en ligne, vu le prix, nous espérions une meilleure qualité d'impression, nous sommes déçus de notre achat. Le service client est efficace mais nous ne recommandons pas du tout la marque.
Réponse de Ecocup
Bonjour Morgane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité d'impression de vos Ecocups n'a pas répondu à vos attentes, malgré nos efforts pour vous satisfaire. Je vous invite à faire un retour à Marion au sujet de votre insatisfaction concernant la reproduction de la commande. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. Nous restons à votre disposition pour toute aide supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité d'impression de vos Ecocups n'a pas répondu à vos attentes, malgré nos efforts pour vous satisfaire. Je vous invite à faire un retour à Marion au sujet de votre insatisfaction concernant la reproduction de la commande. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. Nous restons à votre disposition pour toute aide supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
M
Note : 2 sur 5
Livraison rapide, mais mauvaise qualité d'impression de mon visuel, les aplats de couleur n'étaient pas uniformes, "lignes" d'impression visibles, pas pour usage professionnel
Réponse de Ecocup
Bonjour Monique,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, mais nous sommes désolés d'apprendre que la qualité d'impression n'a pas répondu à vos attentes. Votre avis est précieux et nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer nos services, c'est pourquoi nous avons tenté de vous contacter à ce sujet, mais n'avons malheureusement pas eu de retour de votre part à ce sujet. N’hésitez pas à nous recontacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, mais nous sommes désolés d'apprendre que la qualité d'impression n'a pas répondu à vos attentes. Votre avis est précieux et nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer nos services, c'est pourquoi nous avons tenté de vous contacter à ce sujet, mais n'avons malheureusement pas eu de retour de votre part à ce sujet. N’hésitez pas à nous recontacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
L
Note : 1 sur 5
La moitié des verres s’effacent après deux passages au lave vaisselle.
B
Note : 1 sur 5
Pas du tout satisfaite de ma commande, ne correspond pas du tout aux couleurs sur internet ( commandé gobelets jaunes et bleus, reçu gobelets verts et bleus). Je ne vous ferai pas de pub, j avais une autre commande à passer, j'irai chez la concurrence
Réponse de Ecocup
Bonjour Bénédicte,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les couleurs de votre commande ne correspondaient pas à vos attentes. Comme nous vous l'avons indiqué au cours de nos échanges, votre "jaune" tirait vers le vert dès la validation de la commande et ce à cause de sa composition (avec du cyan). Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous sommes ravis d'avoir pu finalement trouver un terrain d'entente permettant la cloture de votre litige.
N’hésitez pas à nous recontacter directement en cas de besoin.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les couleurs de votre commande ne correspondaient pas à vos attentes. Comme nous vous l'avons indiqué au cours de nos échanges, votre "jaune" tirait vers le vert dès la validation de la commande et ce à cause de sa composition (avec du cyan). Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous sommes ravis d'avoir pu finalement trouver un terrain d'entente permettant la cloture de votre litige.
N’hésitez pas à nous recontacter directement en cas de besoin.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
M
Note : 2 sur 5
Les verres ne correspondaient pas au modèle crée. Un geste commercial a été proposé et accepté mais je reste déçu par cette expérience
Réponse de Ecocup
Bonjour Marylin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les verres ne correspondaient pas à vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous recontacter Marion, avec qui vous étiez en contact, si vous avez d’autres préoccupations.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les verres ne correspondaient pas à vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous recontacter Marion, avec qui vous étiez en contact, si vous avez d’autres préoccupations.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
S
Note : 2 sur 5
Photo n’était pas très nette
Réponse de Ecocup
Bonjour Sandra,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de la photo ne vous a pas satisfaite. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons travailler à améliorer notre contenu visuel. Nous n'avons pas eu de retour lorsque notre équipe SAV a voulu en savoir plus sur votre insatisfaction, n'hésitez pas à revenir vers nous, votre avis nous aide à progresser !
Cordialement,
L'équipe Ecocup
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de la photo ne vous a pas satisfaite. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons travailler à améliorer notre contenu visuel. Nous n'avons pas eu de retour lorsque notre équipe SAV a voulu en savoir plus sur votre insatisfaction, n'hésitez pas à revenir vers nous, votre avis nous aide à progresser !
Cordialement,
L'équipe Ecocup
J
Note : 2 sur 5
Bon produit, recu trop tard pour l'usage auquel il etait destiné.
Réponse de Ecocup
Bonjour Jean-Marc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Comme nous vous l'avons indiqué au cours de nos échanges, nous sommes sincèrement navrés que la livraison de votre commande a été retardée durant l'acheminement. Nous avons bien sûr partagé votre retour à notre prestataire afin de le sensibiliser quant à l'importance que les délais de livraison soient respectés. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service.
Nous sommes contents de constater que malgré cela, vous retirez du positif de votre expérience et que vous ayez apprécié la qualité de nos gobelets.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Comme nous vous l'avons indiqué au cours de nos échanges, nous sommes sincèrement navrés que la livraison de votre commande a été retardée durant l'acheminement. Nous avons bien sûr partagé votre retour à notre prestataire afin de le sensibiliser quant à l'importance que les délais de livraison soient respectés. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service.
Nous sommes contents de constater que malgré cela, vous retirez du positif de votre expérience et que vous ayez apprécié la qualité de nos gobelets.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
L
Note : 1 sur 5
Pas du tout conforme à mes attentes, logo ovale et non rond
Réponse de Ecocup
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes concernant le design du logo. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos commentaires en compte pour améliorer nos services. N'hésitez pas à recontacter Marion, avec qui vous étiez en contact, pour toute question ou suggestion.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes concernant le design du logo. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos commentaires en compte pour améliorer nos services. N'hésitez pas à recontacter Marion, avec qui vous étiez en contact, pour toute question ou suggestion.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
L
Note : 2 sur 5
Bonjour Malheureusement la phrase que j’ai souhaité écrire n’est pas très lisible C’est dommage pour le prix et un événement pour nous important
Réponse de Ecocup
Bonjour Laura,
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons une nouvelle fois nos excuses au sujet de votre insatisfaction.
Comme nous vous l'avons indiqué durant nos échanges, nous sommes désolés que vous ne nous ayez pas avertis plus tôt de votre déception. En effet, au vu de votre date de livraison et de celle de votre événement, nous aurions pu lancer une reproduction en épaississant votre texte pour qu'il soit plus lisible. N'hésitez pas à nous contacter directement pour tout besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons une nouvelle fois nos excuses au sujet de votre insatisfaction.
Comme nous vous l'avons indiqué durant nos échanges, nous sommes désolés que vous ne nous ayez pas avertis plus tôt de votre déception. En effet, au vu de votre date de livraison et de celle de votre événement, nous aurions pu lancer une reproduction en épaississant votre texte pour qu'il soit plus lisible. N'hésitez pas à nous contacter directement pour tout besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
M
Note : 1 sur 5
La commande à été passée en mai et je l'ai reçu quand juillet. lorsque que j'ai passé la commande, la livraison était prévue une semaine après. Délai de livraison trop longue.
Réponse de Ecocup
Bonjour Marie-Hélène,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Comme nous vous l'avons indiqué lors de nos échanges, c'est parce que vous n'avez pas répondu au mail de notre graphiste que le délai de livraison a été impacté. Sans réponse de votre part, nous ne pouvions envoyer votre commande en production puisque votre visuel n'était pas suffisamment qualitatif et que nous souhaitions obtenir le meilleur rendu possible.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
Cordialement,
L'équipe Ecocup.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Comme nous vous l'avons indiqué lors de nos échanges, c'est parce que vous n'avez pas répondu au mail de notre graphiste que le délai de livraison a été impacté. Sans réponse de votre part, nous ne pouvions envoyer votre commande en production puisque votre visuel n'était pas suffisamment qualitatif et que nous souhaitions obtenir le meilleur rendu possible.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
Cordialement,
L'équipe Ecocup.
G
Note : 1 sur 5
mauvaise expérience
Réponse de Ecocup
Bonjour Guillaume,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé afin d'améliorer nos services. Nous espérons que lors de vos échanges avec Marion à ce sujet, vous avez pu être finalement satisfait. N'hésitez pas à nous recontacter directement pour en discuter.
Merci pour votre retour.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé afin d'améliorer nos services. Nous espérons que lors de vos échanges avec Marion à ce sujet, vous avez pu être finalement satisfait. N'hésitez pas à nous recontacter directement pour en discuter.
Merci pour votre retour.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
A
Note : 2 sur 5
L'écriture blanche en photo sur le site était bien lisible. Or à la réception du produit, il faut mettre des lunettes pour lire l'écriture. Dommage
Réponse de Ecocup
Bonjour Audrey,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la lisibilité du produit ne correspond pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons toujours à améliorer la qualité de nos articles. N'hésitez pas à recontacter Charlotte directement, elle attend un retour de votre part, nous serions ravis de vous aider à trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la lisibilité du produit ne correspond pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons toujours à améliorer la qualité de nos articles. N'hésitez pas à recontacter Charlotte directement, elle attend un retour de votre part, nous serions ravis de vous aider à trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
M
Note : 2 sur 5
Envoi rapide mais déçu car des images noires sont strillées de lignes blanches pour notre mariage. Nous sommes déçus. Nous ne recommanderont pas.
Réponse de Ecocup
Bonjour Mélanie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier pour un moment aussi spécial que votre mariage. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous sommes ravis d'avoir pu trouver un terrain d'entente quant au traitement de votre insatisfaction.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous convaincre de la qualité de nos produits à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier pour un moment aussi spécial que votre mariage. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous sommes ravis d'avoir pu trouver un terrain d'entente quant au traitement de votre insatisfaction.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous convaincre de la qualité de nos produits à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
S
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande et maintenant, ils font "le mort"!
Réponse de Ecocup
Bonjour Stéphanie,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Nous avons pourtant bien donné suite à votre demande, nous vous invitons à consulter vos spams ou à nous recontacter si besoin. Nous serons ravis de résoudre ce problème rapidement.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Ecocup.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Nous avons pourtant bien donné suite à votre demande, nous vous invitons à consulter vos spams ou à nous recontacter si besoin. Nous serons ravis de résoudre ce problème rapidement.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Ecocup.
L
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande alors qu'elle est marquée livrée et que j'ai demandé au livreur de la déposer en point relais puisque je n'étais pas chez moi mais depuis aucune nouvelle
Réponse de Ecocup
Bonjour Laurent,
Nous tenons une nouvelle fois à vous présenter toutes nos excuses. Nous sommes désolés que le colis ait été perdu par notre prestataire de livraison durant l'acheminement. Nous avons comme convenu fait remonter l'information à celui-ci, espérant que cela ne se produise plus à l'avenir.
Nous avons à coeur d'améliorer l'expérience de nos clients, merci pour votre retour précieux.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
Nous tenons une nouvelle fois à vous présenter toutes nos excuses. Nous sommes désolés que le colis ait été perdu par notre prestataire de livraison durant l'acheminement. Nous avons comme convenu fait remonter l'information à celui-ci, espérant que cela ne se produise plus à l'avenir.
Nous avons à coeur d'améliorer l'expérience de nos clients, merci pour votre retour précieux.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
A
Note : 1 sur 5
Le paiement en ligne du site Ecocup est géré par PayPal. PayPal à bloquer mon paiement pendant 2 semaines sous prétexte de vérification. Leur service client étant déplorable, le problème n'a pu être résolu qu'après avoir eut plusieurs interlocuteurs différents. Ce qui se a retardé la livraison de ma commande. Même si le problème est indépendant de la volonté d'Ecocup, je considère que celui-ci est responsable de ses prestataires. De ce fait mon expérience client a été déplorable. Je ne recommande donc pas ce site.
Réponse de Ecocup
Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que le processus de paiement a causé des désagréments et nous comprenons à quel point cela puisse être frustrant.
Lors de nos différents échanges, nous avons toujours veillé à rester réactifs et à trouver une solution. Malheureusement, votre compte Paypal a rencontré un bug ne provenant pas de notre système, empêchant ainsi la validation de votre commande.
Cela dit, nous sommes ravis de constater que grâce à notre réactivité, nous avons pu, malgré tout, assurer une livraison la veille de votre événement.
Votre retour est précieux et nous veillons à améliorer nos partenariats pour garantir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que le processus de paiement a causé des désagréments et nous comprenons à quel point cela puisse être frustrant.
Lors de nos différents échanges, nous avons toujours veillé à rester réactifs et à trouver une solution. Malheureusement, votre compte Paypal a rencontré un bug ne provenant pas de notre système, empêchant ainsi la validation de votre commande.
Cela dit, nous sommes ravis de constater que grâce à notre réactivité, nous avons pu, malgré tout, assurer une livraison la veille de votre événement.
Votre retour est précieux et nous veillons à améliorer nos partenariats pour garantir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
L
Note : 2 sur 5
Nous avons constaté 8 ecocup cassés
Réponse de Ecocup
Bonjour Laurent,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Veuillez nous excuser pour les gobelets cassés durant le transport.
La qualité de nos conditionnements et de notre prestation de livraison sont une priorité pour nous. Votre satisfaction est essentielle, nous sommes contents d'avoir pu résoudre le situation en collaborant ensemble.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Veuillez nous excuser pour les gobelets cassés durant le transport.
La qualité de nos conditionnements et de notre prestation de livraison sont une priorité pour nous. Votre satisfaction est essentielle, nous sommes contents d'avoir pu résoudre le situation en collaborant ensemble.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
D
Note : 1 sur 5
Certains verres sont arrivés cassés
Réponse de Ecocup
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que certains verres sont arrivés endommagés. Votre retour est précieux et nous nous efforçons d’améliorer notre service. N’hésitez pas à recontacter Charlotte directement qui attend votre retour pour connaitre le détail de la quantité impactée et afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que certains verres sont arrivés endommagés. Votre retour est précieux et nous nous efforçons d’améliorer notre service. N’hésitez pas à recontacter Charlotte directement qui attend votre retour pour connaitre le détail de la quantité impactée et afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
S
Note : 2 sur 5
Colis reçu avec plus d'un mois de retard avec la date de livraison prévue
Réponse de Ecocup
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison qui ne reflète pas notre engagement envers nos clients. Nous prenons vos remarques à cœur et mettons tout en œuvre pour améliorer notre service. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons vous offrir une expérience bien plus positive à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison qui ne reflète pas notre engagement envers nos clients. Nous prenons vos remarques à cœur et mettons tout en œuvre pour améliorer notre service. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons vous offrir une expérience bien plus positive à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
S
Note : 1 sur 5
Bonjour L’aspect du verre commandé n’a rien à voir avec le BAT. Le verre a 3 rainures sur toute la circonférence de l’aigle et lors de ma réclamation le SAV a simplement spécifié qu’avec autant de couleur c’est normal les buses laissent des traces. Sur mon expérience je déconseille complètement ce site. Une erreur ça arrive encore faut il l’assumer
Réponse de Ecocup
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Au cours de nos différents échanges, nous vous avons indiqué qu'en effet, avec un aplat de couleur, qui compose majoritairement votre visuel, ce type de défaut pouvait apparaitre. Nous vous avons alors proposé une reproduction à nos frais, en retirant votre fond bleu, à laquelle vous n'avez jamais donné suite, malgré notre relance.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire à l'avenir, n'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Au cours de nos différents échanges, nous vous avons indiqué qu'en effet, avec un aplat de couleur, qui compose majoritairement votre visuel, ce type de défaut pouvait apparaitre. Nous vous avons alors proposé une reproduction à nos frais, en retirant votre fond bleu, à laquelle vous n'avez jamais donné suite, malgré notre relance.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire à l'avenir, n'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin.
Cordialement,
L'équipe Ecocup