Avis clients de Ecocup

Gros pb de livraison

Ça fait plusieurs années que je commande mes ecocups sur ce site et cette année, le modèle a baissé en qualité et n’est pas top car le bord du gobelet est legèrement tranchant à la bouche alors qu’il ne l'était sur les commandes des années précédentes.

Qr Code non fonctionnel alors que pendant la validation du projet il l’étais je me retrouve avec 300 eco cup avec une impression qui fait que le qr code n’est pas fonctionnel

Gobelets en plastiques qui font leur effet sur le moment mais qui ne tiennent pas la route dè sel premier lavage. Le fond s'est fondu en étoile.... Dommage pour des verres que nous avons commandés pour être de jolis souvenirs pour nos invités.

Délai de fabrication rapide, tout comme l'envoi, ça c'est cool. Le site et le designer sont bien faits, c'est chouette aussi. Par contre, qualité de fabrication médiocre. Le visuel des ecocups est pixelisé et présente des erreurs de repérage grossières. A la commande, comme indiqué, j'avais laissé un message au service fabrication pour leur demander de valider les visuels envoyés, car la documentation ne précise rien sur le volet export. Aucune réponse de leur part et les gobelets ont donc été imprimés dans une qualité déplorable. Problème remonté au SAV qui, après m'avoir expliqué que c'était une "qualité conforme", a finalement fait le mort. Aucune réponse de leur part en deux semaines. Super, j'ai des gobelets moches donc, mais si c'est conforme... J'avais déjà commandé chez eux il y a quelques années, et c'était bien meilleur. Je ne recommande pas, ça a clairement perdu en qualité, mais le prix a augmenté lui.

Colis arrivé abîmé et incomplet. Aucun emballage intérieur pour éviter cela. Promesse d'une nouvelle livraison dans les temps non tenue.

Bien reçu et conforme à la commande

La qualité d'impression des photos était médiocre

Le visuel sur les verres n'était pas le bon

mauvaise expérience. colis renvoyé après plusieurs réclamations. les délais non respectés. je ne repasserai plus par ce site.

le revêtement imprimé est trop glissant.

Commande expédier en retard suite erreur lors de la transmission du fichier, je déplore que ce soit moi qui est du appeler pour savoir pourquoi la commande n'était toujours pas expédier, pourquoi ne pas avoir contacter le client pour signaler l'erreur du fichier au lieu d'attendre mon appel....

Envoie rapide mais très mal emballée plusieurs gobelets cassés à l'intérieur. Quelques jours de leur utilité impossible de recommander.

Mauvaise qualité de graphisme

Malgré des communications dédiées sur le logo et le potentiel rendu, le rendu final n'est pas du tout au niveau espéré et minimum acceptable

Logo trop gros par rapport à la dernière commande

La commande n’a pas été livré dans les temps J’ai dû faire 1h de route pour aller les chercher au centre de tri

Premier commande non reçue il a fallut faire une réclamation !!! Seconde commande reçue mais pas le bon destinataire je me retrouve avec un énorme carton rempli de verres mais pas les 25 que j avais commandé seconde réclamation !!! Pas sérieux du tout !!!!!!

Le livreur n'est jamais venu chez moi. Le graphisme imprimé n'était pas comme je l'avais spécifié à l'achat.

les visuels ne sont pas net et pas très propres

Sac médiocre À fuir

Nul

Bon rapport qualité/prix et rapidité de livraison. Par contre conseil commercial assez mauvais.

Le colis est pas arrivé à temps

Rendu sur le produit bof ; très déçu! pas sur de renouveler l'expérience

Très bonne expérience en commandant chez vous ! C'était à l'occasion de notre mariage, nous avons fait sensation avec ces verres personnalisé !!

Qualité très moyenne et sav m a demandé des photos que b ai transmis et aucun retour par la suite

Il me manquait 8 gobelets ce qui est dommage sinon la qualité étais bonne

Commande non respecté, ils devaient être renvoyé à temps ,ceci n'a pas été le cas. J attends le remboursement, mais je ne recommanderai pas chez vous

Le dessin a un effet pixelisé

Malgré plusieurs relance de ma part auprès de vos services commercial à ce jour toujours pas de livraison malgré les échanges téléphoniques qui m ont confirmer quelle devait arriver la semaine dernière pour notre week end du 23mai

Notre qr code fourni ne fonctionne pas sur les eco cups On pensait que ça serait vérifié On va contacter le service client en espérant qu un geste sera fait. 200 verres tout de même Sinon l image est très bien

Emballage très mal fait

J’avais demandé à ce que la graduation soit supprimée, ça n’a pas été le cas. Les gobelets sont beaucoup moins beaux de ce fait.

Je ne suis pas satisfaite de mon expérience. J’ai passé commande en validant un visuel (BAT), donc la production devait correspondre exactement à ce qui avait été approuvé. La livraison a été rapide, ce qui est un point positif. En revanche, à réception, je constate immédiatement que la couleur d’impression des gobelets n’est pas celle validée. J’ai contacté le service client dès réception, d’autant plus que ma commande était liée à un événement avec une date précise (le 9 mai), que j’ai mentionnée à plusieurs reprises dès le début. Inquiète de ne pas avoir de réponse, j’ai relancé quotidiennement par téléphone et par message. Finalement, j’ai découvert que leurs réponses étaient passées dans mes spams, ce qui m’a fait perdre plusieurs jours — sans qu’à aucun moment on ne m’en informe malgré mes nombreux appels. Dans un premier temps, on m’a indiqué “je me renseigne”. Puis, on m’a finalement répondu que le produit était conforme, avec une proposition de remboursement de 20%. Après insistance et preuve à l’appui (visuels comparatifs), l’erreur a finalement été reconnue. On m’a alors proposé de refaire les gobelets avec la bonne couleur d’impression, à condition de renvoyer les premiers. Mais à ce moment-là, il était trop tard : impossible de respecter la date de mon événement, pourtant signalée à plusieurs reprises. La seule alternative proposée a été un remboursement de 30%. Résultat : j’ai payé pour un produit non conforme à mon besoin, avec une double erreur de leur part — une erreur d’impression et un manque de prise en compte d’une contrainte essentielle (le délai). Très déçue par la gestion du problème et le manque de suivi client.

Le gravage est de travers Vous avez reçu deux paiements pour une commande je n'arrive pas a vous joindre et persone n'a repondu à mon mail. Je ne recommanderais pas votre société

1ere commande parfaite, deuxième une catastrophe alors que c'est la même commande et le SAV ne veut pas rien entendre !

Y a une erreur d impresssion sa fait une vague

Qualité d’impression très mauvaise

Malheureusement l’image sur le gobelet s’efface au lavage.