Avis clients de Ecob

Cet avis concerne le service et non les produits. La qualité des produits est excellente et la possibilité de pouvoir racheter des bouchons me semblait parfaite. Sauf que je n'ai pas reçu ma commande au bout d'un mois et que les mails envoyés via la fiche de contact restent sans réponse. Je peux comprendre qu'une commande s'égare, que résoudre les problèmes prend du temps, mais pas que l'on ne me réponde pas au minimum que ma demande est prise en compte.

J’ai commandé 4 bouchons en aluminium et j’ai reçu 2 bouchons en bois. J’ai fait une réclamation par mail il y a de cela 5 jours et je n’ai robots pas reçu ni accusé de réception ni réponse. J’ai perdu 6€ ?

Envoi du mauvais produit et ne réponds pas pour régler le problème. Ecoulent leur stock de produits défectueux de façon honteuse.

6,5 euros de frais de port pour un colis reçu au bout de 10 jours alors annoncé de 3 a 5 jours, c'est trop cher

j'ai commandé des bouchons en métal. J'ai reçu des bouchons en bois. J'ai envoyé deux messages et n'ai jamais reçu de réponse.

La qualité du service est bonne et la rapidité de traitement également, mais, alors que j'avais commandé 2 x 2 bouchons, je n'en ai reçu que la moitié, et, malgré un mail de réclamation de ma part, cette erreur de préparation de commande n'a toujours pas été régularisée à ce jour. Dès que je recevrai le deuxième lot de 2 bouchons, je pourrai réviser ma note. HW

Housse trop étroite par rapport au diamètre de la gourde Packaging pas terrible Odeur intérieur gourde horrible Rapport qualité prix moyen

Je n’ai pas reçu mon colis et n’ai eu aucune réponse à mes 2 e-mails

Produit très intéressant, très pratique. Le poids de la gourde la rends sécurisant. Côté négatif, le prix est élevé. Le bouchon en bambou ne tient pas bien, la colle se détache du plastique qui sert à visser. Et le service client n'est pas réactif.

Gourde et housse sympa et pratiques mais bouchon en bois = déco en bois qui saute avant la première utilisation (pas si grave car le support plastique reste utilisable et qu'elle est livrée avec deux bouchons, un exterieur bois et un alu. Niveau 0 déchet un peu dommage. ) et housse non lavable sont des points qui pourraient être améliorés. SAV/contact réactif et arrangeant, répond aux questions si besoin même avant l'achat. Bonne expérience dans l'ensemble!

Merci

Les informations sont suffisamment claires

Rien à signaler!

Assez simple d'emploi !

Livraison dans les temps. Serieux

Super initiative, super qualité, bravo! Très heureuse de participer à l'essor d'une marque Strasbourgeoise avec un assemblage en ESAT.
Envoi et livraison parfaits, produit conforme et très joli. Un petit effort sur l'emballage et les finitions serait bienvenu pour être au top du top (simple cordon sans arrêts, pas de carte ou conseils d'entretien etc.) Merci EcoB!

SAV très réactif suite à une coquille dans la livraison. Erreur corrigée en 48h.