Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés de vous avoir déçus durant cette commande. Nous comprenons votre frustration, mais nous tenions à vous expliquer le pourquoi de cette procédure. La source de l'erreur de produit peut être multiple : erreur à la fabrication, au packaging chez le fabricant, à l'étiquetage chez le fournisseur, à la livraison chez nous, à l'emballage ou à l'incompatibilité avec votre véhicule. Chacune de ces sources a sa propre solution. Nous souhaitons seulement vous répondre efficacement et le plus rapidement possible. Nous sommes certains que vous ne seriez pas ravis de recevoir une nouvelle fois le mauvais produit. Et vous auriez raison. Dès la réception de votre signalement, nous faisons des vérifications sur tous les points, hormis le dernier qui nécessite l'identification de votre véhicule. Nous demandons en amont cette information pour écarter tout problème d'incompatibilité et gagner du temps sur le traitement de votre dossier, plutôt que de vous demander les informations une à une. J'espère que vous comprendrez mieux les raisons de notre démarche. Sachez qu'il vous est toujours possible de répondre à notre demande afin de vous trouver la solution la plus adaptée. Cordialement, Eco Motos Pièces