Les clients soulignent la rapidité de livraison, notant que les colis arrivent souvent en moins de 48 heures et sont généralement bien emballés, ce qui assure que les produits soient en bon état à leur arrivée. La qualité des pièces proposées est également mise en avant, avec des commentaires sur leur conformité et leur efficacité, notamment pour des articles techniques comme des batteries lithium-ion qui offrent un excellent rapport qualité-prix. Les prix compétitifs attirent de nombreux acheteurs, qui apprécient le large choix d'articles disponibles à des tarifs attractifs.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons que le montant des frais de port puisse être un critère important dans votre expérience d'achat. Les frais de livraison sont clairement affichés avant le paiement de la commande, avec différentes options disponibles, notamment la livraison en point relais, généralement moins coûteuse que la livraison à domicile, permettant à chacun de finaliser son achat en toute transparence.
Nos modes et tarifs de livraison sont également consultables à tout moment dans la rubrique « Livraison et retour » de notre site.
Nous restons attentifs aux attentes de nos clients et cherchons en permanence à proposer les meilleures solutions de livraison possibles.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Alain L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Malheureusement les joints ne correspondent pas à ma moto ! DÉÇU !!! Le joint de filtre a huile ne fait pas parti du kit et les joints de bouchons de vidange d'huile ne sont pas les bons diamètres !
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant ce kit de vidange. Nous sommes désolés d’apprendre qu’il n’a pas répondu à vos attentes.
Le contenu du pack est détaillé sur notre site avant l’achat afin que chacun puisse vérifier les éléments inclus. Concernant les joints de bouchons de vidange, ceux fournis ne sont pas toujours strictement identiques aux joints d’origine, mais il y a généralement une dimension adaptée parmi ceux du kit pour assurer l’étanchéité nécessaire.
Si malgré cela vous rencontrez une difficulté de montage ou un doute sur la compatibilité avec votre moto, notre service après-vente reste à votre disposition pour vous accompagner et trouver la solution la plus adaptée à votre situation.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
B
Bruno L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
L'antivol que j'ai commandé pour le scooter MP3 500 ne correspond pas je peux pas le placer sur le disque avant
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que l’antivol commandé ne convient pas à votre MP3 500. Après vérification, nous ne retrouvons aucune demande adressée à notre service client concernant ce problème, ce qui ne nous a malheureusement pas permis de vous accompagner dans la recherche d’une solution.
Notre objectif est toujours de trouver la solution la plus adaptée à chaque situation. Nous vous invitons à contacter notre SAV avec la référence de l’antivol et les informations de votre véhicule afin que nous puissions vérifier la compatibilité du produit et vous proposer une solution si nécessaire.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
H
Hamza B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Politique de retour a revoir
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés que notre politique de retour n’ait pas répondu à vos attentes. Suite à votre demande, notre service après-vente vous a contacté afin d’obtenir des informations complémentaires sur l’incompatibilité rencontrée. Ces éléments sont indispensables pour nous permettre d’identifier l’origine du problème et de vous proposer la solution la plus adaptée.
À ce jour, nous n’avons malheureusement pas reçu les informations demandées, ce qui ne nous a pas permis de poursuivre l’analyse de votre dossier. Notre objectif reste de vous accompagner au mieux et de trouver une issue satisfaisante à votre situation.
Nous restons à votre disposition et vous invitons à reprendre contact avec notre SAV afin que nous puissions étudier votre demande.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
J
Jérémy G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Pas fichu d'envoyer les bonnes plaquettes, et il faut se justifier pendant des jours pour expliquer qu'ils se sont trompé... Dernière fois.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que cette situation vous ait donné l’impression que nous ne prenions pas votre demande au sérieux.Afin de comprendre l’origine du problème, il a été nécessaire d’effectuer plusieurs vérifications auprès de notre fournisseur avant de pouvoir statuer définitivement sur votre dossier.
À l’issue de ces contrôles, le produit a été repris et nous avons procédé à votre remboursement, conformément à votre demande. Nous comprenons que ce délai ait pu être frustrant, mais notre objectif était de nous assurer de vous apporter une solution adaptée et équitable.
Nous vous remercions pour votre patience durant cette procédure et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
P
Pierre-Emmanuel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Erreur de libellé de stock depuis treeees longtemps, reçu mauvais produit, j'aurais dû lire les avis le produit n'est pas compatible.depuis des années Stock non à jour Perte de temps Je suis sympa j'ai payé les frais de retour et ecomotopieces aussi il ont règlés les frais d'envoi Nul sur ce produit Sur les autres commandes ok bien rien à dire
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que ce produit ne vous ait pas convenu et comprenons votre déception concernant la compatibilité annoncée.
Après plusieurs retours similaires sur cette référence, nous avons bien pris en compte ce problème et avons procédé au remboursement intégral de votre commande. Nous vous remercions également d’avoir souligné que les autres commandes passées chez nous vous ont donné satisfaction.
Vos remarques nous aident à améliorer la qualité des informations produits et le suivi de nos références afin d’éviter ce type de situation à l’avenir.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
P
Pascal P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
le colis à été livré à plus de 1 heure de route de chez moi ! ! !
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au fait que votre colis ait été livré à plus d’une heure de votre domicile, ce qui est effectivement très contraignant.
Après vérification, cette situation résulte d’une erreur du transporteur, indépendante de notre volonté. Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés et les difficultés que cela a pu engendrer pour récupérer votre commande.
Même si nous ne sommes pas à l’origine de ce changement de point de retrait, nous avons souhaité vous apporter une compensation en vous offrant les frais de livraison sur une prochaine commande. Nous restons également attentifs aux retours de nos clients afin d’alerter nos partenaires transporteurs lorsque ce type de situation se produit.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
M
Michel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Ne monte pas sur ma moto trop petite
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la pièce reçue ne convienne pas à votre moto.
Après vérification, nous ne retrouvons toutefois aucune demande adressée à notre service après-vente concernant ce problème. Si la pièce ne convient pas ou présente un défaut, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions étudier votre situation et vous proposer la solution la plus adaptée.
Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner et trouver une issue satisfaisante.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
M
Malko A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Clignotant de base
S
Stephane V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Délais de livraison très long et pièce non compatible avec le véhicule malgré le questionnaire sur la moto
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre ressenti concernant le délai de livraison, votre commande ayant été passée durant le week-end, elle a été prise en compte dès le lundi suivant et expédiée dans les délais annoncés sur notre site.
Concernant la compatibilité du produit, nous n’avons malheureusement pas été contactés par vos soins à ce sujet ; notre service SAV reste pourtant disponible afin de vérifier la référence et vous proposer la solution la plus adaptée si nécessaire.
Nous vous invitons à revenir vers notre équipe afin que nous puissions étudier votre situation et vous accompagner dans la résolution de ce problème.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
F
Frédéric T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Bonjour j'ai payé pour une livraison à domicile et j'ai dû me rendre à la poste 7km et les fixations sur le carénage sont trop courtes j'ai du percé pour enlever la fixation car collé et mettre l'ancienne platine avec les fixations plus longue
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés concernant la livraison, qui semble liée à un incident d’étiquetage de votre colis, et nous allons nous rapprocher de leurs services afin de faire le nécessaire.
Concernant la pièce, il s’agit d’un produit adaptable pouvant effectivement présenter certaines différences avec la pièce d’origine, ce qui peut nécessiter des ajustements lors du montage. Nous comprenons que cela ait pu compliquer votre installation et restons attentifs à ce type de retour pour améliorer nos informations produits.
Notre service après-vente reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez faire un point sur votre situation et envisager une solution adaptée.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
J
Jean-Marc A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Un retour que je paye 11 € de collisimo, on me déduit des frais de retour !!!? Et un plus apres 12 jours toujours pas de remboursement.
G
global T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Photos trompeuses, je recois seulement les joints spi sans les caches poussieres contrairement a l'annonce. Je contacte le service client pour leur informer que leur annonce trompe le client, évidemment ils m'envoient balader donc première et dernière fois sur ce site. Je resterai chez la concurrence.
D
DOV A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
je nais pas reçu les bonnes pièces et il faut paye pour les renvoyer , donc plus jamais pour moi.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés pour votre déception concernant cette situation. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à la réception d’une pièce non conforme à vos attentes et aux frais de retour potentiellement associés. Suite à votre demande, nous vous avons contacté par email afin de vérifier la compatibilité de la pièce et de trouver la solution la plus adaptée, mais nous n’avons malheureusement pas eu de retour de votre part à ce jour. Notre objectif reste de vous accompagner et de vous proposer une issue satisfaisante, que ce soit par un échange, un remboursement ou une prise en charge adaptée selon votre cas.
Nous vous invitons à revenir vers notre service après-vente afin que nous puissions reprendre votre dossier et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
S
Sébastien T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2026
Service client compliqué à joindre
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés si vous avez rencontré des difficultés pour joindre notre service client. Ces derniers temps, nous avons effectivement fait face à un volume d’appels téléphoniques particulièrement élevé, ce qui a pu rallonger les délais de réponse.
Sachez que notre équipe reste également disponible par e-mail afin de pouvoir traiter les demandes dans les meilleurs délais et apporter l’accompagnement nécessaire à chaque client.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
M
MATHIEU L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Les dimensions de la batterie ne sont pas bonnes
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes toutefois surpris par votre retour, dans la mesure où nous n’avons reçu aucune demande ou signalement de votre part concernant un éventuel problème avec votre produit dans les semaines suivant votre commande. Par ailleurs, notre délai de retour étant dépassé depuis plusieurs mois, nous ne pouvons malheureusement plus procéder à une reprise dans les conditions habituelles.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
É
Émilien W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
Annonce explicitement adapté pour MT125 et au final levier de frein pas dutout adapté. Ridicule.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous comprenons votre situation concernant la compatibilité du produit avec votre véhicule.
Conformément à notre politique de retour, vous disposez de 30 jours après réception de la commande pour nous signaler tout problème avec celle-ci. Nous n’avons malheureusement reçu aucune demande de votre part dans ce délai.
De ce fait, nous n’avons pas eu la possibilité de rechercher avec vous une solution alternative (vérification de référence, proposition d’un produit compatible, échange, etc.).
Pour toute future commande, nous vous invitons à nous contacter dès réception en cas de doute : notre service client se fera un plaisir de vous accompagner afin d’éviter ce type de situation.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
P
philippe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Trop chère
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant le prix de la batterie. Nous tenons à souligner que nous nous efforçons de proposer des produits de qualité à des tarifs compétitifs, et ce modèle bénéficie actuellement d’une remise de 50 % sur notre site.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et espérons que votre achat vous apporte entière satisfaction.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
F
françois L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
le filtre a air ne correspondait pas à mon véhicule.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant le filtre à air. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la pièce reçue ne correspondait pas à votre véhicule. Notre service après-vente a pris contact avec vous afin de vérifier les références et identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
Notre objectif est de nous assurer que vous receviez la pièce conforme à votre modèle ou, si nécessaire, de procéder à un échange ou un remboursement dans les meilleurs délais. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
G
Gérard V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
Le pignon sortie de boîte n’est pas le bon modèle
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant le pignon de sortie de boîte reçu. Nous sommes désolés d’apprendre qu’il ne correspond pas au modèle attendu.
Notre service client vous a contacté afin de vérifier précisément le problème rencontré et de trouver la solution la plus adaptée à votre situation, qu’il s’agisse d’un échange ou d’une autre prise en charge. Nous mettons tout en œuvre pour que votre moto puisse être remise en service dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Q
Quentin C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
3 semaines pour avoir ma commande , et en plus il ce trompe de pièces ! Me font attendre une éventuelle prise en garantie de la marque !
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre mécontentement concernant le retard de livraison et l’erreur sur votre commande.
Nous tenons à vous préciser que, dès votre signalement du problème sur votre filtre, notre service après-vente a expédié la bonne pièce en moins de 48 heures afin de résoudre rapidement le problème.
Nous faisons tout notre possible pour limiter les désagréments et garantir que nos clients reçoivent les produits conformes dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
J
Jean philippe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Aucune communication sur les retards obligé de bataille 1 mois pour au final une commande perdu
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. En raison de divers événements (fêtes de fin d’année, des intempéries,...) nous avons malheureusement subi des retards qui ont impacté le traitement de certaines commandes, et nous regrettons de ne pas vous avoir informé plus tôt.
Comme nous vous en avons informé, une réclamation a été ouverte pour votre colis, elle est toujours en cours d’investigation. Notre équipe suit le dossier de près afin de trouver la solution la plus rapide et appropriée.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Alan F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Pièce commandé non disponible alors qu’il était notifié en stock On me propose un produit plus cher et finalement non compatible avec la moto (pas bon format). Et pour finir je leur ai bien demander si le système de fixation des clignotants était fourni ils m’ont dis oui mais non pas présent. Soit un adapteur à acheter pour le format et un système de fixation.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Suite à l’indisponibilité initiale, une solution alternative vous a été proposée et, avant l’envoi, des photos détaillées du produit vous ont été transmises afin de valider la compatibilité, ce que vous avez confirmé. Nous comprenons toutefois que cela ait pu générer de l’incompréhension et nous en excusons. Notre service client reste bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
M
Mehdi A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Mauvaise référence réceptionnée a nous de faire des vas et viens (50 kilometres) pour réparer leur erreur Aucun geste commercial bref à Fuir
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons que la situation ait pu provoquer un mécontentement de votre part. Nous avons tout mis en œuvre pour corriger rapidement l’erreur en vous transmettant un bon de retour le jour même et en expédiant votre échange dès réception du produit retourné.
Concernant le choix de l'adresse de livraison, lors du passsage de votre commande nous vous laissons la possibilté de sélectionner le mode et adresse de livraison qui vous convient le mieux.
Nous espérons que malgré ce désagrément, votre échange s’est bien déroulé et restons à votre disposition.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
S
serge A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
1 mois pour la livraison
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le délai de livraison. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette attente d’un mois, qui n’est pas satisfaisante. De notre côté, la commande a bien été préparée et expédiée dans les délais annoncés, cependant une erreur d’acheminement de La Poste liée à l’adresse de livraison a malheureusement retardé la réception du colis. Nous restons conscients que, pour vous, le résultat final reste le même et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes restent attentives à ce type de situation et travaillent à accompagner nos clients au mieux lorsqu’un incident de transport survient. Notre service après-vente reste bien entendu disponible pour tout complément d’information ou suivi.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
P
Philippe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
Bonjour. J'ai commandé un silencieux qui est arrivé avec du retard par rapport à la date prévue. J'ai appelé le service après vente ( personne très agréable, très pro ) qui m'a donné une autre date de réception. Dommage, encore du retard. Pas beaucoup, mais assez pour être "chiant" quand le montage est prévu les jours fériés. Bref, l'échappement arrive et.......ce n'est pas le bon modèle. un Transalp 750 pour un Tiger 1200. Re appel service après vente, toujours aussi aimable ( c'est toujours ça de bien ). Je reçois un bon pour renvoyer le mauvais échappement et c'est seulement à la réception que l'on renvoit le mien. Au niveau délai, on est largement au delà de ce qui était prévu. Geste commercial, on me demande ma taille de t-shirt pour s'excuser du retard et quand je dis XXL, on me dit " Y'a pas, je vous envoie un XL". Même avec le porte clé , l'auto collant et le cordon estampillés "Eco Motos Pièces" , dont je n'ai aucune utilité, je trouve ça léger. Lol, même le t-shirt trop petit fait pitié. Vous auriez pu mettre un XXL...Bref, déçu
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au retard que cette erreur de référence a causé. Nous tenons toutefois à préciser que ce type de situation reste exceptionnelle.
Nous sommes néanmoins heureux de savoir que notre service après-vente a pu vous assister avec professionnalisme et amabilité tout au long de vos échanges.
Sachez que nous travaillons en permanence pour améliorer la fiabilité des envois et éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre nouvel échappement.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
J
JEAN-LOUIS M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
J'aicommandé 2 batteries à deux semaines d'intervalle. La première batterie fonctionne convenablement sur un scooter et la deuxième présente un défaut qui a été mesurer au voltmètre et qui fait fondre les fils en sortie et mis le feu au deuxième scooter lors de son utilisation. Le feu a été maitrisé en débranchant la batterie. Après plusieurs tests en garage les fils de mesure du voltmètre ont également fondus. Après plusieurs tests au voltmètre la batterie reste instable avcc des mesures stables puis de nouveau fils qui fondent. Je vais demander un geste commercial et le remboursement.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. À ce jour, nous n’avons toutefois pas été contactés par vos soins pour nous signaler un quelconque défaut sur cette batterie, ce qui ne nous a pas permis d’effectuer les vérifications nécessaires ni de vous accompagner dans des démarches adaptées.
En cas de dysfonctionnement, notre service après-vente est justement là pour analyser la situation et proposer une solution.
Nous vous invitons donc à contacter directement notre SAV avec les éléments nécessaires afin que nous puissions étudier votre demande et vous apporter une réponse appropriée.
Nous restons à votre disposition pour trouver la solution la plus adaptée.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
P
Pierre Gabriel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2025
Ne correspond pas à la description
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre déception, mais nous souhaitons préciser que nous n’avons reçu aucun retour négatif de la part d’autres clients concernant ce produit.
Le délai de 30 jours pour un retour étant dépassé, nous ne pouvons malheureusement plus procéder à un échange ou un remboursement.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou conseil concernant l’utilisation de votre coffre.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
B
Bernard G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
bonjour , ma première commande n'as pas aboutie cause produit commandé n’étais pas le bon donc retour , je retente une nouvelle commande avec vous , et catastrophe mème avec photocopie de carte grise produit rien avoir avec la commande , j'en déduit que vous avez du personnelle qui ne connait rien a la moto , et ne m’étais pas produit disponible si vous l'avez pas Bien Cordialement client perdu et pas de bonne pub
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons votre frustration concernant votre commande.
Dans votre cas, nous avons dû attendre que notre fournisseur effectue un contrôle de stock sur le produit (qui s'est avéré non conforme), ce qui a malheureusement retardé le traitement.
Sachez que notre équipe veille à ce que chaque commande corresponde aux besoins de nos clients et reste disponible pour trouver une solution adaptée.
Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance et restons à votre disposition.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
J
Jérôme R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
j ai acheté des joints de carburateur pour une suzuki 1200 bandit il ne sont pas de bonne qualité des fuites partout au bout une semaine vraiment déçue
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les joints de carburateur reçus n'ont pas répondu à vos attentes. La qualité de nos produits est une priorité, et ce type de retour est pris très au sérieux.
Nous avons bien reçu votre message au SAV et vous avons répondu en demandant des informations complémentaires pour pouvoir identifier précisément le problème. Sans retour de votre part, nous ne pouvions malheureusement pas avancer dans le traitement de votre dossier.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous proposer une solution adaptée dès que vous nous aurez transmis les éléments demandés.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
S
SAS V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Désolé mais je n ai pas recu le bon montage de kit chaine et il est impossible de savoir sur le site de commande quel type de kit chaine est compatible.......travailler peut etre au numero de chassis comme pour les voitures et cela évitera ce type de désagrément......
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le kit chaîne reçu n’ait pas été compatible avec votre moto et comprenons parfaitement votre frustration face au manque de clarté sur le site.
Contrairement à l’univers automobile, il n’existe pas encore de système centralisé et fiable pour identifier les pièces compatibles via le numéro de châssis pour les deux-roues. Nous nous efforçons malgré tout de fournir les informations les plus précises possibles, en nous appuyant sur les données des fournisseurs et constructeurs.
Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois-ci et avons procédé au remboursement de votre commande.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
D
Daniel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Toujours pas reçu mon colis
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci pour votre message. Après vérification, les deux commandes associées à votre compte apparaissent bien comme livrées le 6 octobre, soit la veille de la publication de votre avis.
Si vous avez rencontré un souci lors de la réception ou si le colis ne vous est effectivement pas parvenu, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur et trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
B
BARBIER J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
La piece reçu ne correspond pas à la description qui était faite sur le site.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la pièce reçue ne correspondait pas à vos attentes.
Suite à votre précédent avis sur une autre plateforme, nous vous avions invité à nous contacter directement afin que nous puissions comprendre plus précisément le problème rencontré et trouver une solution adaptée. À ce jour, nous n'avons malheureusement pas eu de retour de votre part.
Notre service après-vente reste bien entendu disponible. Nous ferons de notre mieux pour vous apporter une réponse rapide et appropriée.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
B
Bruno B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Malgré l’achat et le remplacement cela ne fonctionne toujours pas donc non satisfait
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement que votre achat ne vous ait pas apporté satisfaction.
À ce jour, nous n’avons pas eu de contact de votre part auprès de notre SAV. Si le problème vient du produit, nous vous invitons à nous solliciter afin que nous puissions identifier l’origine du souci et vous apporter une solution rapide.
Dans le cas où le produit ne serait pas défectueux, il est possible que la difficulté rencontrée soit liée à un autre élément technique et que la pièce ne soit donc pas en cause.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour examiner votre situation plus en détail.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
H
hugo C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
délais de livraison retardé sans en êtres informé et les pièces commander ne sont pas les bonnes donc très déçus
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement votre déception concernant cette commande.
Pour être tout à fait transparents, nous vous avons informé par e-mail, seulement 26 minutes après votre commande, que notre fournisseur était momentanément en congé, en vous indiquant la date de reprise et le délai estimé. Nous sommes désolés si cette information ne vous a pas semblé suffisante.
Concernant les pièces reçues, n’hésitez pas à contacter notre service client : nous sommes là pour vous aider à trouver la bonne référence ou vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
N
Nicolas H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
J'ai commandé des visses de richesse. En kit je pensais en avoir 4 pour chaque carburateur mais non juste 1 pour 10€
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre surprise concernant le contenu du kit de vis de richesse.
Chaque kit contient une seule vis, afin que chaque client puisse commander le nombre exact nécessaire en fonction du nombre de carburateurs de son véhicule. Cela permet d’éviter les surplus inutiles et de s’adapter à toutes les configurations.
Si vous avez besoin d’en commander d’autres ou si vous avez un doute, notre service client est à votre disposition pour vous conseiller.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
aurelien C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
retour compliqué
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre retour n’a pas été simple, et nous comprenons parfaitement votre ressenti.
Notre procédure a justement pour but de vous orienter vers la solution la plus adaptée, qu’il s’agisse d’un échange, d’un remboursement ou de la vérification de la compatibilité d’une pièce. Chaque situation est traitée de manière individualisée, avec pour objectif de vous fournir le produit correspondant à votre besoin.
Actuellement, nous attendons le retour du fournisseur, qui a rencontré quelques retards liés à la période estivale. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons une réponse définitive.
Nous faisons le maximum pour réduire votre délai d'attente. Notre service client reste à votre disposition si vous le souhaitez.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
T
thierry D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
trés mauvaise experience lors de ma derniere commande site pas a jour on propose la meme piéce pour plusieurs moto alors que celle commander n a rien a voir obligé de se justifier alors que c est eux qui se sont trompés ils remboursent quant il veulent terminé c est eux c est fini
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour, même si nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été négative.
La pièce commandée était effectivement indiquée comme compatible selon les informations fournies par notre base de données constructeur, et nous comprenons parfaitement votre déception face à cette erreur. Dès votre demande de retour le 8 août, notre équipe a réagi rapidement en vous transmettant le bon de retour le jour-même. Le colis nous est revenu le 14 août, et le remboursement a été effectué le matin même, dans les délais que nous estimons raisonnables et professionnels.
Nous sommes désolés que cette situation ait pu vous donner une autre impression. Nous restons toujours disponibles pour essayer d'accompagner chaque client de manière réactive et juste.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
W
Wilfrid G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Pièces compatible avec mon véhicule
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour Wilfrid,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés pour ce problème de compatibilité, mais nous espérons que le traitement de notre SAV vous aura apporté satisfaction.
Nous vous avons rapidement fourni une étiquette de retour gratuite, que vous avez utilisé la semaine suivant sa réception.
Nous venons à l'instant de recevoir votre colis. Ainsi, nous allons pouvoir traiter le retour dans les meilleurs délais et vous recontacter afin de vous permettre d'obtenir le bon filtre à air.
Notre service client reste à votre disposition si vous le souhaitez.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
R
Rayan R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Erreur de mon garde boue avant
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre garde-boue avant. Après vérification, il s’agit effectivement d’une erreur de composition du kit chez notre fournisseur, et nous avons déjà programmé l’échange pour vous envoyer la bonne pièce.
Une étiquette de retour gratuite vous a été transmise il y a deux semaines afin de nous renvoyer le garde-boue reçu par erreur. Nous restons en attente de ce retour pour pouvoir vous expédier le bon modèle.
N’hésitez pas à utiliser l’étiquette déjà à votre disposition et à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour la procédure.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
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