Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour,

Après votre demande, nous avons contacté nos fournisseurs qui nous ont indiqués qu'effectivement cette référence était celle appropriée pour véhicule.
Ne remettant pas en cause ce que vous avez signalé, à savoir un écart de 2mm sur une pièce, nous en avons conclu que votre maître-cylindre ne pouvait pas être d'origine.

Les différents sites en France travaillent avec plus ou moins les mêmes fournisseurs.
Ayant reçu la même référence d'un autre site, alors cela nous conforte dans notre réponse. L'erreur ne vient pas de notre catalogue, ni du traitement de votre commande, mais d'un problème à l'emballage ou la fabrication chez le fabricant.
Ce type d'erreur est très rare et difficilement identifiable, car la référence commandée, reçue et expédiée est bien la bonne.

Suite à notre première réponse vous indiquant que votre maître-cylindre ne devait pas être d'origine, il vous était possible de nous signaler qu'aucun changement n'avait été effectué. Nous aurions pu trouver une autre raison pouvant expliquer cet écart, comme nous venons de le faire, et vous trouvez une solution rapide pour le remplacement de votre pièce.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande et votre compréhension.

Nous sommes désolés pour cette expérience. Notre SAV a fait le nécessaire pour vous trouver le bon pignon qui correspondait à votre chaîne.
Nous n'avons pas eu de retour depuis cet envoi. Nous espérons que celui vous convient parfaitement.
Notre service client est bien évidemment à votre disposition.
Nous espérons pouvoir vous montrer qu'il s'agissait d'une exception et que vous aurez apprécié la réactivité de notre SAV.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour.
Nous sommes désolés pour cette erreur dans l'emballage du fabricant. Comme vous l'indiquez, la référence sur l'emballage expédiée était celle pour votre moto, mais le démarreur n'était pas le bon chez le fabricant.
Suite à cela, une vérification du stock du fournisseur a été initié. Nous avons fait le maximum pour vous trouver une solution qui s'est soldée par le remboursement dès réception de votre colis.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.

Nous apprenons par votre note que vous ne semblez pas avoir été satisfait de votre produit. Après des recherches, vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV pour signaler un problème avec votre produit et votre colis a été livré avec un jour d'avance.
Sachez que notre service client est à votre disposition si vous le souhaitez.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour.

Nous sommes désolés pour les erreurs d'emballage lors de votre commande. Le jour de votre expédition, notre logistique fonctionnait en mode dégradé. Nous avons rapidement corrigé la situation, mais nous regrettons cette erreur dans votre commande.

Toutes vos réclamations ont été traitées le jour-même ou le lendemain de votre demande. Nous n'avons pas attendu votre retour pour vous expédier un nouvel article. Notre service client a été le plus réactif possible, en limitant les vérifications et les procédures pour faciliter et accélérer le traitement.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas convenu. Nous faisons tout pour être le plus transparent possible sur nos fiche-produit. Les photos sont les plus fidèles possibles en fonction de ce qui est à notre disposition. C'est pour cela que nous mettons en avant qu'elles sont non contractuelles. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Suite à votre déclenchement d'un litige PayPal, votre dossier suit une procédure plus formelle, nous empêchant de vous proposer certains assouplissements de traitement que nous sommes ravis de faire en temps normal. N'étant pas satisfait du produit, ce qui est votre droit, nous vous avons fourni un bon de retour gratuit pour procéder au remboursement intégral dès réception. Parallèlement, notre SAV vous a demandé des informations sur le modèle de votre moto pour vérifier la compatibilité de ce que vous avez reçu, ainsi qu'un produit de remplacement plus adapté. Toutes nos demandes sont restées sans réponse : vous n'avez pas répondu au SAV et, pour l'instant, vous ne nous avez pas retourné le produit. Sans retour de votre part, votre dossier est malheureusement bloqué. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, "Nul", nous supposons que vous faites référence au produit pour votre moto de 2007 (numéro de série) alors que vous avez commandé un produit pour 2008 (date de 1ʳᵉ mise en circulation). Nous ne pensons pas pouvoir être tenus responsable d'une incompatibilité alors que nos informations sur le site sont corrects et que le produit correspond à ce qu'il est censé être. "Profiteur", nous supposons aussi que vous faites référence au remboursement. Votre paiement étant par transfert bancaire, nous remboursons par le même biais. Domicilié en Suisse, vous ne fonctionnez pas avec un RIB mais directement avec votre numéro de compte. Une personne est habilitée à ce type de transfert et été en congé à ce moment-là. Le remboursement a été effectué en 6 jours ouvrés suite à la réception du colis. Nous faisons tout pour être transparent, pédagogue, rapide et honnête. Cordialement, Eco Motos Pièces