Les clients soulignent la rapidité de livraison, notant que les colis arrivent souvent en moins de 48 heures et sont généralement bien emballés, ce qui assure que les produits soient en bon état à leur arrivée. La qualité des pièces proposées est également mise en avant, avec des commentaires sur leur conformité et leur efficacité, notamment pour des articles techniques comme des batteries lithium-ion qui offrent un excellent rapport qualité-prix. Les prix compétitifs attirent de nombreux acheteurs, qui apprécient le large choix d'articles disponibles à des tarifs attractifs.
Malgré la non conformité du produit envoyé, les échanges avec l'équipe d'Eco moto pièces ont été constructifs.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos échanges ont pu vous montrer que nous cherchons la transparence dans nos échanges.
Nous avons modifié le produit en question pour apporter de nouvelles précisions en indiquant les références d'origine que le produit remplace pour plus de clarté.
Cordialement, Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Délai de livraison un peu long dû à une rupture de stock, déçu de ne pas avoir été prévenu. Sinon je suis satisfait, commande reçu quand même, et qualité au rdv
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Recherche facile et expédition rapide, super content.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Livrer dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Comme indiqué lors de la commande, reçu celle ci dans les 48 heures .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Les pièces ne correspondent pas du tout
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre joint ne vous donne pas entière satisfaction.
Après recherche avec le SAV, nous n'avons pas trouvé trace de contact de votre part pour nous signaler le problème. Nous aurions pu trouver une solution qui vous convienne.
Il est encore temps de le faire, ainsi n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail. Notre SAV est à votre disposition, avec les horaires normaux, même en cette période de fin d'année.
Nous en profitons pour vous souhaiter de bonnes fêtes à vous et à vos proches.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Prix correct,et dialogue ouvert.dommage pour le délai su station.mais 1300z de 79,je comprend qu'il n'y est pas de stock
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Kit déco incomplet seulement 4,50 euros en moins sur ma commande pour un kit déco qui coûte assez chère je suis déçu j’en ne commanderais plus ici
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et tout d'abord, merci pour votre commande.
Le fabricant de votre kit déco a changé la composition du kit, ce qui explique pourquoi vous l'avez reçu "incomplète".
Nous vous avons proposé de rendre le kit pour un remboursement total ou de faire un geste commercial de 10% pour compenser la partie que le fabricant n'inclue plus dans le kit. Le produit bénéficiait déjà d'une remise de 15%, auquel vous avez ajouté la promotion de 10% du Black Friday (ce qui est normal). Vous avez choisi d'accepter les 10% de geste commercial.
J'espère que vous comprendrez que nous vous avons été au bout de la démarche pour que vous soyez satisfaite malgré ce changement du fabricant.
Cordialement, Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Bonne livraison bien embalé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Un petit bug au moment de la commande rupture de stock mais vite rectifié au top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
recherche facile sur le site, et livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
Bonjour,j'aurais apprécié un mail pour, me prévenir que ma commande était arrivée à destination.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été prévenu par La Poste de l'arrivée de votre colis.De notre côté, nous sommes prévenus que vous l'avez bien retiré. Nous avons déjà contacté La Poste à ce sujet.
En ce moment, nous constatons que certains mails ne sont pas transmis et nous avons fait remonter l'information pour que cela soit corrigé de leur côté.
Nous faisons notre possible pour vous fournir le maximum d'informations. J'espère que cela n'a pas altéré votre jugement sur notre partie du traitement de votre commande.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Livraison nickel.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
bien envoi rapide et soigné
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
bien protégé et emballé , pièces conformes , reçut rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Bonne navigabilité sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
BIEN
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
Site bien fait prix correct par contre livraison un peu longue pour ma part
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Les produits affichés correspondent aux critères de sélection y compris, et surtout, pour le modèle de moto.
Livraison dans les délais. Mais SAV un peu long à réagir
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
J'ai commandé chez eux puisqu'ils étaient les seuls à avoir l'article que je voulais en stock donc livraison annoncée pour 4 jours ouvrés, puis ils m'ont annoncé qu'ils n'avait pas l article en stock et que le délai serait d'une vingtaine de jours, au final j'ai reçu ma commande plus d'un mois après. Je ne recommande pas ce site.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande. Nous tenions à nous excuser pour le délai qu'a subi votre commande et nous faisons tout ce que nous pouvons pour le réduire.
Nous travaillons actuellement avec le fournisseur de votre article pour pouvoir améliorer l'information des stocks et les rendre plus fiable pour être au plus juste avec leur stock réel. Nous prenons votre commentaire comme un encouragement sur notre démarche et qui nous prouve que nous allons dans le bon sens pour pouvoir obtenir la meilleure expérience pour nos clients.
Ce genre de retard reste exceptionnel et nous espérons pouvoir vous le montrer lors d'un prochain passage sur notre site.
Cordialement, Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Produits de bonne qualité mais prend beaucoup de temps à recevoir
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
Très bon site, le délai de livraison a été plus long que d'habitude
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
bobines d'allumage trouvées pour mon xtz1200. site le moins cher que j'ai trouvé. délai de livraison satisfaisant.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
je me suis trompé de référence c'est dommage mais de ma faute.
Pour le serieux du site s'est ok.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Je suis très satisfaite de mon pot d'échappement malgré 2 mois d'attente car rupture de stocks du fournisseur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Pas de problème c'est parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
payement sécurisé
livraison dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Pièce commandée le mardi expédiée le vendredi après-midi seulement
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le retard qu'a subi votre commande. Nous annonçons un temps moyen de 24/48h pour la préparation des commandes mais nous avons eu un retard de livraison de notre fournisseur qui a repoussé d'un jour l'expédition.
Cela reste parfaitement exceptionnel et nous nous efforçons de réduire les délais, ce que nous espérons pouvoir vous prouver lors d'un prochain passage sur notre site.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
Je n'ai toujours pas reçu le coli, malgré de nombreux appels et coups de téléphones. Qu'est ce qui est envisagé dans ce cas?
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour. Nous comprenons votre mécontentement, de la même manière que nous sommes mécontents du temps de traitement de ce dossier par La Poste.
Comme nous vous l'avons indiqué, une réclamation a été faite auprès de La Poste pour retrouver votre colis. Celle-ci est encore en cours de traitement et nous avons de nouveau fait une relance le 16/10 à 9h.
Ayant pris une livraison sans signature, La Poste considère pour l'instant votre colis comme livré et nous avons peu de marge de manœuvre. Mais nous faisons notre possible pour accélérer les choses.
Évidemment, si votre colis est considéré comme perdu, nous vous expédierons un nouveau colis. Soyez assuré que nous suivons de près votre dossier et nous souhaitons, comme vous, un retour rapide de La Poste.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Globalement satisfait de ma première commande sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Préparation de la commande un peu longue, ~1 semaine.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
j'ai trouvé facilement les pièces, le site est clair, fluide,, la commande passée, livraison rapide dans les délais !
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