Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés que votre sélecteur de vitesse ne vous ait pas satisfait, mais aussi surpris car c'est un produit que nous vendons régulièrement et qui n'a pas fait l'objet de remarque négative jusqu'ici.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre SAV par téléphone ou par e-mail. Nous pourrons voir ensemble ce qui vous pose problème et nous pourrons trouver, sans aucun doute, une solution qui vous convienne.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison. Vous aurez pu remarquer que, suite à votre commande le 30/08 à 19h nous avons expédié votre colis dès le 31/08 en le remettant à La Poste.
Étant comme vous dépendant de l'acheminement, nous espérons que chaque colis arrive dans les délais. Cela n'ayant pas été le cas pour vous, nous avons rapidement lancé une procédure pour accélérer la livraison de votre colis.
Nous comprenons toutefois la gêne occasionnée, mais nous espérons que notre réactivité vous aura prouvé notre sérieux.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette erreur de référence concernant votre huile de fourche. Nous pourrons procéder à son remboursement dès la réception de votre retour gratuit.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le délai de livraison de votre commande. Votre colis aurait dû partir dans les délais annoncés, mais le colis de notre fournisseur a été perdu durant l'acheminement. Nous avons fait au plus vite pour pouvoir vous livrer vos produits, mais cela a effectivement retardé l'envoi.
Concernant la communication, nous essayons de prévenir le plus possible en amont nos clients en cas de délai. Mais espérant chaque jour la livraison du colis du fournisseur nous avons trop tardé à le faire dans votre cas.
Sachez tout de même que nous prenons en compte votre retour pour pouvoir nous améliorer sur ce point.
Nous espérons que vous avez tout de même été satisfait de vos produits.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,
Nous nous joignons à vous pour dire que le transport de votre colis a été très mauvais.
Suite à votre commande du 27/07, nous avons expédié votre commande le 28/07. Votre colis a, semble-t-il été perdu et nous avons ouvert une réclamation pour que La Poste le retrouve et puisse vous l'expédier. Le processus a effectivement mis plusieurs semaines malgré nos différentes relances ainsi qu'une remontée du problème à notre contact entreprise de La Poste.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela a dû vous occasionner, mais nous espérons que vous avez été satisfait du suivi de votre dossier, ainsi que de nos réponses rapides à chacune de vos sollicitations.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Vous avez contacté notre SAV le 11 septembre concernant ce problème et nous vous avons répondu pour obtenir plus d'informations afin de trouver une solution.
À ce jour, nous sommes sans nouvelles de votre part. Vous nous avez indiqué que la procédure était trop compliqué pour une erreur de notre part. Sachez que pour vous trouver une solution et, en l'occurrence, le bon pointeau ainsi que pour vous permettre un retour à notre charge, nous avons besoin d'identifier précisément votre véhicule. C'est pour cela que le SAV vous a demandé différents documents.
Il vous est toujours possible de nous répondre. Notre SAV reste à votre disposition par téléphone ou par e-mail si vous le souhaitez.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez toujours pas récupéré votre commande. Vous nous avez contactés à ce sujet, mais votre colis est annoncé livré par La Poste au 9 septembre. Le 15, notre SAV vous a indiqué qu'il vous fallait faire une réclamation auprès de La Poste pour signaler que vous ne l'avez pas reçu, malgré l'attestation de livraison que nous vous avons fourni.
Nous pourrons appuyer votre demande si vous indiquez au SAV le numéro de votre réclamation pour que nous puissions en ouvrir une de notre côté. En effet, lors d'une livraison à domicile SANS signature, votre facteur est assermenté pour indiquer que la livraison a été effectué.
N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous avez des nouvelles.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande de pipes admission.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous vous êtes senti abandonné par le SAV alors que nous avons gardé le contact avec vous tout au long de votre dossier (qui est toujours en cours).
Notre équipe technique s'est activement penché sur votre problème et le SAV vous a envoyé un e-mail avec des directives de montage. Comme indiqué dans cet e-mail, sachez qu'il vous est toujours possible de demander le remboursement de vos pipes admission si vous le souhaitez.
Nous espérons que vous avez bien reçu ces e-mails. Pensez à regarder dans vos spams et n'hésitez pas à nous contacter par téléphone si vous le souhaitez.
Cordialement,
Eco Motos Pièces