Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour,
Votre colis a bien été indiqué "Livré" par La Poste. Nous avons bien reçu votre signalement indiquant que vous n'avez pas reçu ce colis et notre SAV est revenu vers vous avec la marche à suivre.
Nous comprenons la gêne occasionnée par cet incident, mais nous sommes tout comme vous dépendant des services postaux. Pour votre commande passée un samedi, nous avons expédié votre colis le mardi et nous avons tout mis en oeuvre pour que le transport se passe correctement.
Depuis notre invitation à suivre les recommandations du SAV, nous n'avons pas eu de retour de votre part avec les documents demandés. Sachez qu'il vous est toujours possible de nous les transmettre. Nous pourrons alors appuyer une demande auprès de La Poste pour retrouver votre colis.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous vous attendiez à recevoir 3 colliers de serrage. Pourtant, le produit ne comporte aucune indication mentionnant l'expédition de 3 colliers. De plus, votre commande ne comportait bien qu'une fois cette référence au prix de 2,34€.
Nous restons à votre disposition par e-mail ou par téléphone si vous souhaitez plus d'informations.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu ne convient pas intégralement. Nous vous invitons à envoyer une demande à notre SAV par e-mail, service-client@ecomotospieces.com, avec le plus d'informations possible pour que nous puissions trouver rapidement une solution qui vous convienne.
Nous restons à votre disposition et, en attendant, nous vous souhaitons une très bonne année 2021 !
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Suite à votre commande du samedi 19/12 nous en avons pris connaissance le lundi 21/12. Expédié le mercredi 23/12 avec un premier colis comprenant tous vos produits sauf le kit plastique, vous avez été livré le samedi 26/12 (puisque le vendredi 25 était férié).
Le kit plastique est parti le jeudi 24/12 pour une réception le lundi 28/12. Le second colis sans surcoût est dû au volume de votre commande qui ne permettait pas de tout regrouper dans un seul emballage et le souhait de faire partir plus tôt le reste de votre commande en attendant le kit pour le lendemain.
Concernant vos messages, nous n'en avons trouvé aucune trace. Ni sur votre espace client, ni à service-client@ecomotospieces.com, notre SAV. Peut-être avez-vous utilisé une autre adresse ?
Pour le délai, lors de votre commande, vous avez dû voir la mention "[...] votre commande sera livrée entre le 24/01/2021 et le 28/01/2021". Nous étions donc dans les temps, y compris dans cette période de fêtes qui connaît souvent quelques retards du côté de La Poste.
Nous comprenons tout de même que l'attente d'un colis important peut être long. C'est pour cela que nous mettons tout en oeuvre (comme ce double colis) pour pouvoir réduire au mieux les délais.
Nous espérons que vous avez été satisfait des produits. Dans tous les cas, nous restons à votre disposition par e-mail ou par téléphone et nous vous souhaitons une très bonne année 2021.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Après vérification, il semble que vous ne nous ayez pas contacté au sujet de l'incompatibilité de votre produit avec un 125 CBF.
Vous avez commandé un clignotant avant gauche portant la référence ECO322092. Dans un premier temps, je vous invite à vérifier que cette référence est bien celle que vous avez reçue. Si c'est bien le cas, il est effectivement inscrit sur l'étiquette uniquement le modèle 125 CBR.
Nous vous confirmons la compatibilité avec les 125 CBR, mais aussi les 250 CBR et les 125 CBF.
Si ce n'est pas déjà fait, n'hésitez pas à ouvrir proprement le paquet et présenter le produit sur votre moto. Si vous confirmez son incompatibilité, alors n'hésitez pas à nous contacter pour pouvoir déceler l'origine du problème.
De très nombreux produits montent sur de très nombreux modèles de moto. Il n'est pas rare que les fabricants ne mettent que certaines motos compatibles, par manque de place.
Nous comprenons tout de même votre étonnement et la source de votre mécontentement. J'espère que ces quelques explications auront sues vous rassurer et vous aiguiller sur l'utilisation de votre clignotant.
Cordialement,
Eco Motos Pièces