Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème d'incompatibilité qui provient d'une erreur d'emballage du fabricant. Nous vous avons fourni un bon de retour le 6 février à 10:32. Il vous permet de nous le retourner gratuitement et nous permettrait a minima de vous rembourser, sinon de procéder à un échange, selon votre préférence. Il vous est tout à fait possible de l'utiliser bien que 14 jours se soient écoulés. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Vous avez reçu la référence Electhium HJTX9(L)-FP, qui est la référence équivalente à YTX9-BS en version Lithium-ion. La YTX9-BS n'est pas une batterie au lithium-ion. Vous ne trouverez donc jamais cette référence sur une batterie lithium. À des fins de clarté, la référence YTX9-BS est indiquée pour indiquer la correspondance avec la batterie d'origine. Nous espérons que ces explications vous permettront de mieux comprendre ce que vous avez reçu. N'ayez aucune crainte sur la compatibilité, vous avez bien reçu ce que vous avez commandé. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du traitement de votre demande. Vous avez à votre disposition depuis le 18 janvier un bon de retour vous permettant de nous renvoyer gratuitement votre colis. À titre d'exemple, en le déposant le 19, nous l'aurions reçu au maximum le 23. Le jour-même, nous aurions effectué le remboursement intégral de votre pièce. Remboursement qui serait apparu sur votre compte au maximum le 25 (délai bancaire). Vous auriez donc pu avoir votre remboursement 4 jours avant le dépôt de votre avis. Sachez que le bon est toujours valable et qu'il vous est toujours possible de nous renvoyer la pièce défectueuse. Nous serons ravis de procéder au remboursement dès sa réception. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit ne correspond pas à votre véhicule. Après des recherches, vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV au sujet de cette incompatibilité. Sachez qu'il vous est toujours possible de le faire. Nous pourrons rechercher la source de cette incompatibilité. Une première piste pourrait être l'année de votre moto. Vous indiquez avoir une 2018 alors que nous n'affichons une compatibilité que pour l'année 2021. N'hésitez pas à envoyer un message à notre service client si vous souhaitez étudier le retour de votre produit. Nous en profitons pour vous souhaiter une très belle année 2024 ! Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit ne convient pas à votre modèle. Vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV pour autant. Sachez qu'il vous est possible de le faire. Nous serons ravis d'identifier la source de l'incompatibilité avec vous et vous trouver une solution rapide. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Nous sommes désolés pour ces mésaventures. Concernant votre première commande, le produit était en stock faible au moment de votre commande. Mais au moment de son traitement, il est tombé en rupture. Le fournisseur ne nous a pas donné de délai que ce soit à la commande ou lors de votre appel. Nous tentons de réduire au maximum ces situations qui sont préjudiciables pour vous, mais aussi pour nous. Soyez assuré que nous préférerions honorer votre commande dans les meilleurs délais. Lors de votre demande d'annulation, celle-ci a été traitée dans l'heure. Pour la seconde commande, il y a eu méprise. Les fixations étant une partie d'un produit, nous vous demandions une photo de l'ensemble des pièces reçues pour remonter l'information au fournisseur afin d'obtenir les parties manquantes. Il est évident que vous ne pouvez pas photographier ce qui n'est pas avec vous. Quoi qu'il en soit, notre SAV reste à votre disposition et continuera à vous apporter toutes les informations à notre disposition. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Vous avez contacté notre SAV pour manifester votre mécontentement. Vous vous attendiez effectivement à un kit de joint pour moteur complet, mais vous avez bien acheté un kit de joint "haut moteur". Vous avez reçu l'article que vous avez commandé. Nous vous avons proposé le retour de votre pièce et son remboursement pour vous permettre de commander le bon article que nous vous avons indiqué. Nous avons tenté d'être le plus transparent possible à la fois avant achat, mais aussi durant le traitement de votre demande après-vente. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Eco Motos Pièces