Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes très surpris de votre commentaire. Il n'y a pas pourtant aucune tromperie ou vente forcée. Toutes les informations sont à votre disposition, y compris le prix. Vous pouvez ne pas être d'accord avec le tarif appliqué, mais si une autre référence plus adaptée et moins chère et à votre disposition, pourquoi effectuer cet achat ? Nous proposons toujours cette batterie à la vente, car des clients ont des stocks de packs acides et des garages sont habilités à en avoir. Depuis la loi interdisant la vente d'acide aux particuliers, ces batteries ne sont presque plus vendues. Le débit de vente étant réduit, les remises aussi. Nous mettons tout en œuvre pour être transparent avec nos clients. Chaque achat est fait en toute conscience de ce que le produit contient, ou ne contient pas. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit ne vous donne pas entière satisfaction. Après vérification, notre fournisseur confirme la compatibilité avec les 125 KX de 1997 à 2008 que nous annonçons sur la fiche-produit. Il vous était possible de contacter notre SAV avant d'effectuer une manipulation. Nous aurions sans doute pu trouver la source de l'incompatibilité et vous trouver une solution adaptée. Quoi qu'il en soit, nous restons à votre disposition. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande et votre compréhension. Nous mettons les stocks à jour le plus possible en fonction des informations de nos fournisseurs. Ces fournisseurs sont communs à toute l'Europe et peuvent donc tomber en rupture sur des stocks faibles, entre deux mises à jour. Nous travaillons activement pour limiter ce type de situation et, lorsqu'on ne peut l'éviter, nous essayons de trouver une solution de remplacement pour ne pas rester sans produit. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu ne vous ait pas satisfait. Vous auriez pu monter vos roulements sans aucun souci. Les fabricants ne peuvent malheureusement pas mettre l'intégralité des modèles de moto compatibles. Pour cette pièce, 819 motos de Suzuki, Yamaha, Kawasaki, BMW ou encore AJP utilisent ces roulements de colonne. La place sur l'emballage étant réduite, le nombre de véhicules indiqués l'est tout autant. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison ne vous ait pas convenu. Avant le paiement et dans votre historique, vous pourrez remarquer que nous vous annoncions la livraison effective du colis entre le 01-03-2024 et le 05-03-2024. Vous avez été livré le 29-02-2024. Nous espérions vous satisfaire en vous livrant avant le délai prévu. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que le colis n'ait pas tenu lors du transport. Nous apportons un soin particulier à la protection des pièces et faisons le maximum pour éviter ce genre de désagrément. Votre commentaire vient d'être remonté à notre équipe de préparation de commande, afin d'adapter plus efficacement l'emballage de ce type de colis. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre au travers de votre avis que les pièces reçues ne vous conviennent pas. Nous vous invitons à contacter notre SAV qui pourra explorer avec vous la source de cette incompatibilité. Nous pourrons alors vous proposer une solution rapide et efficace. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Suite à l'achat d'une batterie Lithium sur notre site, vous avez signalé qu'elle était défectueuse. Notre SAV est revenu rapidement vers vous pour vous demander de quoi identifier votre véhicule. Après vérifications, vous possédez une Harley Davidson, que vous indiquez modifiée pour une batterie qui n'est pas signalée adaptée à cette utilisation par le constructeur. Nous indiquons formellement dans nos conditions de prise en garantie des batteries, que vous avez acceptée, qu'elle ne pourrait être déclenchée que pour les modèles préconisées par le fabricant. À titre commercial, nous vous avons proposé tout de même un remboursement complet de la batterie que vous refusez pour en obtenir une nouvelle qui, selon nous, aura le même comportement. Dans tous les cas, votre litige PayPal bloque la situation et nous n'avons plus la main pour l'instant. Nous sommes en contact avec le fournisseur pour vous trouver une nouvelle solution, que nous vous ferons parvenir dès que possible. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour les délais de réponse de notre SAV. Votre dossier est, à ce jour, toujours à l'étude. Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible. Une vérification avec le fournisseur est en cours et nous attendons encore sa réponse. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre au travers de votre avis que le câble commandé ne correspond pas à vos attentes. Après des recherches, vous ne semblez pas nous avoir contactés à ce sujet. Nous aurions pu trouver l'origine de l'incompatibilité et vous trouver une solution rapide et adaptée. Sachez qu'il vous est toujours possible de le faire. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre au travers de votre avis que vous n'avez pas été satisfaites de votre produit. Peut-être y a-t-il une incompatibilité avec votre véhicule ou une erreur à l'emballage du fabricant. Nous pourrions trouver la source du problème puis une solution rapide et efficace à vous apporter si vous le souhaitez. Notre SAV se tient à votre disposition. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème d'incompatibilité qui provient d'une erreur d'emballage du fabricant. Nous vous avons fourni un bon de retour le 6 février à 10:32. Il vous permet de nous le retourner gratuitement et nous permettrait a minima de vous rembourser, sinon de procéder à un échange, selon votre préférence. Il vous est tout à fait possible de l'utiliser bien que 14 jours se soient écoulés. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre au travers de votre avis que vous avez eu un problème de compatibilité. Vous n'avez pas contacté notre SAV à ce sujet, mais il vous est toujours possible de le faire. Merci pour votre retour positif concernant notre site. C'est très apprécié. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Vous avez reçu la référence Electhium HJTX9(L)-FP, qui est la référence équivalente à YTX9-BS en version Lithium-ion. La YTX9-BS n'est pas une batterie au lithium-ion. Vous ne trouverez donc jamais cette référence sur une batterie lithium. À des fins de clarté, la référence YTX9-BS est indiquée pour indiquer la correspondance avec la batterie d'origine. Nous espérons que ces explications vous permettront de mieux comprendre ce que vous avez reçu. N'ayez aucune crainte sur la compatibilité, vous avez bien reçu ce que vous avez commandé. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du traitement de votre demande. Vous avez à votre disposition depuis le 18 janvier un bon de retour vous permettant de nous renvoyer gratuitement votre colis. À titre d'exemple, en le déposant le 19, nous l'aurions reçu au maximum le 23. Le jour-même, nous aurions effectué le remboursement intégral de votre pièce. Remboursement qui serait apparu sur votre compte au maximum le 25 (délai bancaire). Vous auriez donc pu avoir votre remboursement 4 jours avant le dépôt de votre avis. Sachez que le bon est toujours valable et qu'il vous est toujours possible de nous renvoyer la pièce défectueuse. Nous serons ravis de procéder au remboursement dès sa réception. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit ne correspond pas à votre véhicule. Après des recherches, vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV au sujet de cette incompatibilité. Sachez qu'il vous est toujours possible de le faire. Nous pourrons rechercher la source de cette incompatibilité. Une première piste pourrait être l'année de votre moto. Vous indiquez avoir une 2018 alors que nous n'affichons une compatibilité que pour l'année 2021. N'hésitez pas à envoyer un message à notre service client si vous souhaitez étudier le retour de votre produit. Nous en profitons pour vous souhaiter une très belle année 2024 ! Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit ne convient pas à votre modèle. Vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV pour autant. Sachez qu'il vous est possible de le faire. Nous serons ravis d'identifier la source de l'incompatibilité avec vous et vous trouver une solution rapide. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés pour cette incompatibilité qui n'a effectivement pas été signalé sur notre fiche-produit. Le fournisseur ne la précisant pas non plus, nous ne pouvions pas vous prévenir. Cela dit, votre dossier est toujours ouvert pour des recherches complémentaires afin d'attester toutes les incompatibilités. Nous allons très prochainement corriger la fiche-produit si nécessaire. Nous tenons à être le plus transparent possible avec nos clients. Vous ayant remboursé intégralement le jour de la réception de votre retour, vous comprendrez qu'il n'est pas non plus dans notre intérêt de générer votre mécontentement. Nous espérons que le sérieux que nous avons apporté au traitement de votre commande vous permettra de nous rendre à nouveau visite. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Nous sommes désolés pour ces mésaventures. Concernant votre première commande, le produit était en stock faible au moment de votre commande. Mais au moment de son traitement, il est tombé en rupture. Le fournisseur ne nous a pas donné de délai que ce soit à la commande ou lors de votre appel. Nous tentons de réduire au maximum ces situations qui sont préjudiciables pour vous, mais aussi pour nous. Soyez assuré que nous préférerions honorer votre commande dans les meilleurs délais. Lors de votre demande d'annulation, celle-ci a été traitée dans l'heure. Pour la seconde commande, il y a eu méprise. Les fixations étant une partie d'un produit, nous vous demandions une photo de l'ensemble des pièces reçues pour remonter l'information au fournisseur afin d'obtenir les parties manquantes. Il est évident que vous ne pouvez pas photographier ce qui n'est pas avec vous. Quoi qu'il en soit, notre SAV reste à votre disposition et continuera à vous apporter toutes les informations à notre disposition. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour ce délai exceptionnel. Un nombre réduit de fournisseur ne mettent pas à disposition leur stock à jour régulièrement. Nous faisons au mieux pour améliorer la situation avec ces derniers. Aux derniers nouvels, votre produit était bien en stock, mais un délai a été ajouté lors de la commande. Soyez assuré que nous prenons votre remarque et tenterons d'améliorer cela dans les meilleurs délais. Nous espérons pouvoir vous montrer lors d'une prochaine visite que c'était un incident isolé. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec votre filtre à huile, mais nous pensons savoir pourquoi. Vous avez pris plusieurs produits pour une GSF 1200 Bandit 1996/1999, mais le filtre à huile HF204 commandé n'est pas indiqué pour cette moto. Dans notre catalogue, vous pourrez trouver la référence HF138 qui sera adapté pour cette moto. Vous ne nous avez pas contactés à ce sujet. Notre SAV reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Vous avez contacté notre SAV pour manifester votre mécontentement. Vous vous attendiez effectivement à un kit de joint pour moteur complet, mais vous avez bien acheté un kit de joint "haut moteur". Vous avez reçu l'article que vous avez commandé. Nous vous avons proposé le retour de votre pièce et son remboursement pour vous permettre de commander le bon article que nous vous avons indiqué. Nous avons tenté d'être le plus transparent possible à la fois avant achat, mais aussi durant le traitement de votre demande après-vente. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour M. Maître, Nous sommes désolés que les produits ne vous conviennent pas. Votre demande de SAV est en cours de traitement et nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution efficace. N'hésitez pas à fournir les photos dans un format adéquat le plus rapidement possible, afin d'obtenir une réponse et un traitement plus pertinent. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour la journée de dépassement sur le délai maximal de livraison. Un problème d'approvisionnement exceptionnel a causé ce délai. Nous espérons que vos 3 précédentes commandes (dont 2 livrés avant la date minimale) vous auront montré notre sérieux sur les délais de livraison. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes navrés pour ce problème de compatibilité. Ayant reporté une information erronée du fabricant, nous vous avons fait un retour gratuit et un remboursement rapide de la pièce. Nous vous remercions pour le signalement. Nous avons pu corriger cette anomalie sur la fiche-produit. Nous espérons que le traitement global de votre commande et du SAV vous permettront de revenir sur notre site. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Certains produits ont eu des problèmes d'approvisionnement imprévus chez les fournisseurs cet été. Nous avons fait le maximum pour limiter le temps d'attente, notamment en surveillant de nouveaux fournisseurs. Nous tenions à nous excuser pour ce délai exceptionnel. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés que la procédure de retour ne vous ait pas convenu. Selon le fournisseur, nous sommes tenus de lui fournir un certain nombre d'éléments obligatoire pour faire fonctionner la garantie. L'obtention de ces pièces et l'identification exacte du problème sont des prérequis pour une meilleure rapidité de traitement. Concernant nos fournisseurs, nous avons les mêmes que l'intégralité des sites français (et même européens) de vente de pièces par correspondance. Si la procédure varie, c'est au détriment d'une prise de risque de refus de garantie, ce qui allongerait considérablement le traitement final du dossier. Toutefois, nous reprendrons votre dossier pour déceler où nous aurions pu gagner un peu de temps et, si possible, nous adapterons notre procédure afin de nous améliorer. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que le produit ne répond pas à vos attentes. Notre SAV reste à votre disposition si vous le souhaitez. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés que le kit chaîne n'ait pas répondu à vos attentes. Nous travaillons toujours avec les mêmes fournisseurs qui apportent le plus grand soin à rendre disponible les meilleures marques du marché au meilleur prix. Nous vous invitons à utiliser ce kit pour vous en convaincre. Si toutefois vous rencontrez un problème avec ce kit, n'hésitez pas à revenir vers nous pour que nous puissions vous trouver une solution qui vous convienne. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés de vous avoir déçus durant cette commande. Nous comprenons votre frustration, mais nous tenions à vous expliquer le pourquoi de cette procédure. La source de l'erreur de produit peut être multiple : erreur à la fabrication, au packaging chez le fabricant, à l'étiquetage chez le fournisseur, à la livraison chez nous, à l'emballage ou à l'incompatibilité avec votre véhicule. Chacune de ces sources a sa propre solution. Nous souhaitons seulement vous répondre efficacement et le plus rapidement possible. Nous sommes certains que vous ne seriez pas ravis de recevoir une nouvelle fois le mauvais produit. Et vous auriez raison. Dès la réception de votre signalement, nous faisons des vérifications sur tous les points, hormis le dernier qui nécessite l'identification de votre véhicule. Nous demandons en amont cette information pour écarter tout problème d'incompatibilité et gagner du temps sur le traitement de votre dossier, plutôt que de vous demander les informations une à une. J'espère que vous comprendrez mieux les raisons de notre démarche. Sachez qu'il vous est toujours possible de répondre à notre demande afin de vous trouver la solution la plus adaptée. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre au travers de votre commentaire que le produit n'est pas compatible avec moto. Vous ne semblez pas nous avoir contactés à ce sujet. Si vous le souhaitez, envoyé à notre SAV une photo du produit reçu en faisant apparaître la référence, ainsi que le modèle exact de votre moto. Nous pourrons alors vous apporter une réponse et une solution rapide. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV à ce sujet. Il peut s'agir d'une erreur de référence ou de packaging chez le fabricant, notre fournisseur confirmant le diamètre de 57.2 mm N'hésitez pas à nous envoyer une photo du produit reçu en mettant en évidence la référence sur le paquet. Nous pourrons vous apporter une réponse rapide et efficace pour vous trouver une solution. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande, Votre colis a été retenu à la frontière Suisse par la douane. Nous sommes désolés pour le contre-temps et tout le désagrément causé par ce retard. Vous nous avez fait une demande de remboursement si vous ne receviez la pièce dans les délais annoncés. La Poste nous ayant fait part de la livraison, le 4 juillet, nous vous avons demandé si vous aviez bien reçu votre colis. Cet e-mail est resté sans réponse de votre part. Nous avons donc supposé que vous conserviez le produit. Sachez qu'il vous est possible de nous renvoyer le colis. Dès réception, nous vous rembourserons très rapidement. Notre SAV reste à votre disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires. Cordialement, Eco Motos Pièces