Eco Motos Pièces se distingue par la fiabilité des produitss et une livraison rapide. Les clients apprécient des pièces conformes à la commande, des emballages soignés et des délais d’expédition courts, avec des prix compétitifs et une diversité de choix. Le service, la communication et le suivi renforcent la satisfaction, certains mentionnant même une expérience fluide dès la commande et un soutien efficace en cas de besoin. Dans l’ensemble, les avis mettent en avant des produits adaptés, un bon rapport qualité-prix et une expérience d’achat efficiente.
Merci d’avoir partagé votre retour, même si nous sommes navrés d’apprendre que la pièce reçue n’était pas compatible avec votre moto.
Nous découvrons ce problème au travers de votre avis et nous n’avons malheureusement pas pu vous accompagner dans la résolution du souci. Si un nouveau besoin se présente, n’hésitez pas à nous contacter directement : nous restons à votre écoute pour vous conseiller au mieux.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
P
Philippe K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
A éviter; pièce ne correspond pas malgré ma mise en garde auprès de la vendeuse qui ne "pouvait " pas vérifier..Quelle perte de temps et d'argent car quand il s'est agi de rembourser avec réenvoi gratuit : galère, demande de justificatifs divers . Pour finir j'aurai du commander ailleurs !!!SLTS Philippe Kayser
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. Vous aviez pris la précaution de nous avertir concernant la compatibilité, mais nos outils ne permettent malheureusement pas de valider à distance tous les cas spécifiques sans éléments techniques supplémentaires.
Concernant le retour, les justificatifs demandés visent à sécuriser le processus de remboursement et à éviter les erreurs. Nous comprenons toutefois que cela ait pu vous sembler contraignant.
Nous regrettons que cette commande vous ait causé une telle déception et restons à votre écoute si vous souhaitez reprendre contact pour trouver une issue plus positive.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
J
Jean Luc P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Couronne non conforme, il a fallu repercer les trous.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que la couronne reçue n’ait pas été conforme à vos attentes et qu’elle ait nécessité une modification.
Après vérification, il s’avère qu’une erreur du fournisseur est à l’origine de cette non-conformité. Dès que vous nous en avez informé, nous avons immédiatement réagi en vous adressant un bon de retour gratuit afin de procéder à un échange avec la bonne référence. Malgré nos quatre relances depuis plus d’un mois, nous n’avons malheureusement pas eu de retour de votre part.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez finaliser cette procédure ou pour toute autre demande.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
R
Rémi L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Non conforme et délai trop long
C
Cédric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Malheureusement cette fois-ci la moitié de ma commande n'était pas bonne. Des pièces qui soit disant correspondaient à mon modèle, n'allaient pas du tout. Dommage parce que j'aime bien ce site.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait par vos produits.
Après vérification, vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV. Il vous est toujours possible de le faire, ainsi nous pourrons vérifier les produits problématiques pour vous trouver une solution.
Vous pourrez en profiter pour constater le sérieux et la rapidité de notre service client.
Cordialement, Eco Motos Pièces
J
Julien F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
mauvaise pieces recut , une galere monstre pour essaye d avoir la bonne ou etre rembourser c etait ma derniere commande chez vous
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez pris notre réponse de SAV de cette manière.
Suite à votre achat d'un kit réparation de carburateur, vous êtes revenu vers nous en indiquant vous mêmes qu'il y avait deux montages pour la même année de moto : "après recherche il y a eu 2 montage un en fcr36 qui est le kit que vous m avez envoyé et un autre montage en mini tmr36 que j ai besoin".
Notre SAV vous a demandé des informations pour identifier exactement votre modèle de moto afin de faire des recherches chez nos différents fournisseurs et vous trouver (si possible) la pièce adaptée.
Vous ne nous avez jamais répondu.
Notre priorité est de vous satisfaire en vous permettant de réparer votre véhicule.
Notre SAV va vous contacter pour vous envoyer un accord de retour et vous permettre de nous renvoyer votre kit réparation. Si vous souhaitez que nous recherchions la bonne pièce, n'hésitez pas à répondre à notre premier mail avant de renvoyer votre produit.
Cordialement, Eco Motos Pièces
B
Bruno G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Très insatisfait car j'ai commandé un filtre, une erreur entre la promo et ce que j'ai reçu et on me fait comprendre que c'est de ma faute !!!
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette incompréhension. Notre SAV vous a dirigé vers le bon pack vidange, adapté à votre véhicule.
Vous soutenez ne pas avoir acheté au panier, mais toutes nos informations indiquent le contraire : vous n'avez vu que le pack vidange HF303, le panier de votre commande comporte ce produit et votre suivi de commande aussi.
Vous n'êtes jamais passé par le pack HF138 dont vous avez besoin.
Cela dit, vous nous avez clairement indiqué ne pas vouloir de retour pour le filtre. Nous nous sommes donc limités à du conseil en vous donnant le lien des packs vidanges compatibles avec votre véhicule.
Nous sommes ouverts pour tout nouveau renseignement.
Cordialement, Eco Motos Pièces
S
Sylvain M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Produit conforme mais j'ai reçu un produit qui avait déjà était monté. L'amballage était tout coupé et certains éléments était marqué par le montage. ( frottement du au serrage ). J'aurais juste aimé être averti quand on acheté du neuf on ne s'attend pas à ça.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Votre retour nous étonne car vous n'auriez pas dû recevoir un produit dans cet état, car nous ne vendons aucun produit d'occasion.
Nous nous excusons pour cette situation. Nous allons redoubler de vigilance pour cette typologie de produit.
Cordialement, Eco Motos Pièces
S
Sebastien G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Mauvais sav
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience avec le SAV ne vous a pas paru satisfaisant.
Nous avons fait le maximum pour vous répondre rapidement et efficacement.
Vous nous avez demandé de ne pas envoyer un article alors que le colis était déjà parti. Votre retour et son remboursement a été validé dès réception.
Concernant votre bon de réduction, notre SAV vous a répondu mais nous n'avons pas eu de nouvelle de votre part depuis.
Sachez qu'il vous est possible de nous répondre. Nous serons heureux de pouvoir vous aider.
Cordialement, Eco Motos Pièces
E
Eric C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Joint de karter s adapte pas a la xj6 Dépassé.
S
Sébastien C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Les références pour les plaquettes de freins sont pas à jour et les alternatives sont plus coûteuses et pas très bien adaptés.
F
Franck D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
Rapide
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour Franck,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide. Nous travaillons constamment à améliorer l'expérience de nos clients et vos retours sont précieux. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous aider à atteindre une note encore meilleure !
Cordialement,
L'équipe d'Eco Motos Pièces
C
Cédric W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Comme indiqué dans mes nombreux mails de réclamation auxquels vous n'avez répondu que beaucoup trop tard et dans lequel vous vous déresponsabilisez totalement(votre fournisseur vous a livré en retard,1 surcroît d'activité, l'été,les jours fériés à venir...)je ne suis pas du tout satisfait. Vous pouvez remercier le livreur qui,lui, a fait 1 travail exceptionnel en me livrant ma commande en seulement 1 jour évitant ainsi le weekend et le lundi de Pâques, grâce à lui j'ai reçu ma commande avec "seulement" 1 jour de retard sur le délai maximum annoncé soit 10 jours après ma commande. Aucun geste commercial,rien si ce n'est me suggérer de refaire 1 commande pour me prouver que vous êtes capable d'honorer 1 commande efficacement et dans les temps. Dans mes mails de réclamation je vous avais prévenu que je répandrai mon avis défavorable sur les sites d'avis. Tout ça pour 1 batterie à 65€ que j'aurais pû avoir immédiatement en magasin pour 70€... Ah,en plus la batterie n'est même pas prête à l'emploi,il faut y mettre l'acide et la charger pendant 5 à 10h... En résumé, délais de préparation trop long,suivi inexistant,service client inutile,aucun geste commercial pour le retard,prix pas si intéressant,je fais partie des 2% de commandes problématiques et tant pis pour moi. Je n'achèterai plus sur votre site que je ne recommande surtout pas. Cordialement.
R
Roberto D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Tout parfait
N
Nathan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Pièce acheté pas bonne (les joints) préconiser pourtant pour la moto. Ça fait peur pour le reste des pièces en termes de compatibilité
N
Nicolas G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
La pièce reçu ne fonctionnait pas correctement. J'ai contacté le service client qui a immédiatement envoyé une nouvelle pièce. Mais celle-ci ne fonctionnait toujours pas. C'était un contacteur de poignée d'embrayage pour Suzuki GSF600. Pour préciser la tige mobile accrochait sur les parties cuivrées et empêchait de passer sur les contacteurs.
G
Guillaume M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Livraison rapide et colis bien emballé. Parcontre les 2 visses de fixations du robinet ne sont pas identiques z l'origine, ducoup ca fait une fuite avec la rondelle joint plastique, et le joint spy fuyai, peut-être du a l'usure du robinet
B
Bertrand C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Pas reçu le bon packaging produit commandé
R
Remy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
La pièce ne correspond pas au descriptif,très déçu....
F
Frédéric D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Pièce présente sur le site, mais non disponible en approvisionnement suivi. Délais d'expédition largement dépassé et bien trop long.
R
Ronan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Service client très difficile la pièce ne convient pas et pour le moment aucune reprise !
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour Ronan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre satisfaction est importante pour nous. Nous avons fait le nécessaire pour le retour de votre produit et nous espérons que vous aurez apprécié le délai rapide de remboursement dès la réception de votre colis.
Cordialement,
L'équipe d'Eco Motos Pièces
B
Bertrand A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
L’idée est bien mais on est un peu loin qu’en même d’Amazon Le plus : Le site est bien quand on enregistre sa monture , c’est une boutique en Picardie donc peut être pratique pour les motards de l’Oise et de ses environs ( donc forts potentiels).Beaucoup de choix de pièces . Plus sympa qu’horizon moto 95. Défauts service consommateur non joinable mais accès facilement au personnel des préparation des commandes en plus c’est des picards (dur au début attendrissant au final). Les retours sont trop court un mois ( ma moto est à l’étranger donc si cela ne va pas dommage pour moi.faut penser exportation. Mais je continuerai quand même a acheter sur éco moto car on peut trouver des pièces adaptables…continuez vos efforts amis picards..
P
Patrice B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Pieces du catalogue notifiée comme disponibles, confirmé par message de validation d'achat, puis nouveau message reçu pour m'annoncer qu'indisponible ! Sans autre message d'excuse: temps perdu pour un planning et travaux décalés: très décevant ! Très decevant
S
Stephane P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
La pièce reçue n'était pas conforme à celle proposée sur votre site. J'ai du repercer, tarauder et adapter ! Vraiment dommage !
N
Nicolas H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
J’ai rencontré quelques soucis … mais bon s est la vie ,. Sinon faites attention aux photos non contractuels …. Envoie tres rapide donc 3 etoiles pour avoir mis ma parole en doute sur de la durite essence en 1/4 de pouce (6,35) en faite elle fais 6 mms interieure….
J
Joel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Super reçu très rapidement matériel impeccable merci
S
Serge C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Pas satisfait du retour de la pièce
L
Laurent D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Matériel commandé reçu partiellement il manque le joint de bouchon de vidange. Après avoir contacté par téléphone la société, on me dit que ce n'est pas possible et fin de non recevoir. Dommage pour une pièce a un euro!!!
G
Guillaume W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
La pièce sur la photo du site ne correspond pas à la pièce que j’ai reçu et donc ne va pas sur ma moto.. merci
M
Marc L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Réponse rapide du service client
D
David C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Bonjour je suis satisfait de mon achat mais en revanche on ira le bol de tous ces démarchages pour me demander si je suis content ou pas si je ne l'étais pas vous inquiétez pas vous seriez au courant bonne soirée ....
L
Laurel T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Mauvaise description produit, piegeuse, incomplète. Produit inutilisable et incompatible, service client exécrable. Entreprise à éviter !
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez mal compris l'utilisation de cette coque d'étanchéité.
La description indique l'installation facile avec les coques SP Connect.
De plus, 6 photos sur 7 montrent le montage sur le dessus du téléphone (pour protéger des projections justement).
Les photos que vous avez envoyées à notre SAV montre que vous le montez à l'arrière du téléphone, en appuie sur le support.
Le produit répond à la description que nous en faisons. Le montage sur le téléphone doit suivre cette utilisation.
Notre SAV vous a expliqué tout cela avec clarté et bienveillance. Nous comprenons votre mécontentement, mais nous ne sommes pas responsables de cette méprise.
Le retour est toujours possible et votre produit vous sera remboursé intégralement.
Cordialement, Eco Motos Pièces
J
Jerome G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Sur le site on me dit que le filtre à air est en stock alors que c est faux et il m a fallu 1 mois pour avoir mes pièces
M
Marc U.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
sav nul , expérience relationnelle zero
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience avec notre SAV.
Nous essayons de trouver une solution pour tous nos clients afin de traiter leur demande le plus efficacement possible.
Dans votre cas, vous avez reçu une batterie non chargée. Nous vous avons proposé de tester à minima la charge, ce que vous avez refusé.
Sans pouvoir vérifier que le produit est défectueux, le retour est à votre charge.
Lorsque le choix de nos clients est clairement exprimé et sans compromis, nous le respectons et vous répondons en conséquence.
Évidemment, nous restons à votre entière disposition.
Cordialement, Eco Motos Pièces
J
Jean R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Produits pas cher
P
Philippe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
La pîece s'est avérée mal coulissante, le reparateur a du en commander une chez Suzuki.
A
Abdelhalim K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Bonjour, non désolé car vous mettez renforcé alors que je les monte et attache rapide ces cassé il a fallut je recommande un attache rapide
P
Philippe R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
le produit ne correspondait pas à la commande. par contre, aucun problème pour le remboursement.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour l'erreur de référence. Malgré tout le soin apporté à la préparation de votre commande, nous n'avons pas remarqué cet écart.
Nous vous remercions sur votre commentaire concernant le traitement de votre remboursement par le SAV.
Cordialement, Eco Motos Pièces
L
Liam D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Je n'ai jamais reçu de mon colis après presque 2 mois d'attente et je n'ai pas de réponse de la part du marchand. Cela coute rien de renvoyer une pièce à 15€.
L
Louchez M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Je viens de monter les pièces sur ma moto: une transalp de 1989 et les piéces ne vont pas ( soit le disque soit les plaquettes). J'appelle le SAV demain.
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