Les clients soulignent la rapidité de livraison, notant que les colis arrivent souvent en moins de 48 heures et sont généralement bien emballés, ce qui assure que les produits soient en bon état à leur arrivée. La qualité des pièces proposées est également mise en avant, avec des commentaires sur leur conformité et leur efficacité, notamment pour des articles techniques comme des batteries lithium-ion qui offrent un excellent rapport qualité-prix. Les prix compétitifs attirent de nombreux acheteurs, qui apprécient le large choix d'articles disponibles à des tarifs attractifs.
La commande est bien arrivée mais j'ai eu un problème lors du montage du kit chaine ( chaine trop longue et information non spécifiée dans le colis) Suite à l'envoi d'un mail hier j'attends une réponse. Ace jour mon véhicule est inutilisable.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2017
trop long pour une pochette de joint donnée dispos lors de la commande alors que plus en stock
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2017
Ils marquent les articles comme étant en stock alors qu'il ne le sont pas... Et après 15 jours d'attente les articles ne sont toujours pas disponibles et ils sont toujours indiqués comme étant en stock sur le site! De plus il faut 3 jours pour avoir une réponse a une demande. Je ne recommande pas ce site.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande. Tout d'abord nous tenions à nous excuser pour le délai. Comme beaucoup de boutiques en ligne, nous travaillons aussi avec des stocks fournisseurs. Nous possédons plus de 55.000 références et nous ne pouvons avoir 10 exemplaires de chaque. C'est pour cela que nous avons laissé le produit "En stock" sur notre site malgré la réponse que nous vous avons fournis le produit l'est resté. Sur une de vos références, le fournisseur a eu un problème de réapprovisionnement ce qui a causé ce retard. Cordialement, Eco Motos Pièces
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2017
Je mais une étoile car c'est honteux. J'ai reçu le bon colis avec ce que j'avais commander , le produit me convient très bien.ce pour le quel je suis mécontent c'est le transport j'ai reçu la colis dans un état déplorable même mon buraliste en revenez pas de l'état du colis elle ma même demander de l'ouvrire pour voir si rien été casser heureusement c'était des plaquette de frein car le carton on aurai dit qu'il été tombé d'un avion Après cette chute un train à rouler dessus et hop jeté dans un camion ou traîné au sol par une corde jusque livraison c'est une honte et en plus de ça je paye des frais de port pour que le colis sois envoyer dans le mauvais département pour qu'il revienne en retard honteux de la part de vos transporteur. Vue cela je n'est pas achète certaine pièce pour ma moto chez vous malgré que vaux pièce été moins cher je les et achète ailleurs avec livraison d'un autre transporteur ...
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes d'acheminement que vous avez subis. Nous faisons tout pour assurer que tout se passe bien lors du transport (carton solide et surdimensionné, parfois avec film occultant pour éviter certaines tentations, bulle de protection pour caler le colis, etc...). Malgré tous nos efforts, nous restons dépendants du traitement que font subir les différents agents qui s'occupent des colis. Dans un cas comme le votre, dès que nous avons connaissance d'un mauvais traitement manifeste, nous signalons systématiquement au transporteur concerné le problème. Il n'est pas dans notre intérêt que votre colis arrive en mauvais état. Vous êtes naturellement mécontent et nous le sommes tout autant. Cordialement, Eco Motos Pièces
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2017
commander un clignotant avant complet de 1200 bandit commander car modèle vendu soit disant D' ORIGINE résultat la connexion ne correspondant pas j'ai du aller chez un concessionnaire Suzuki le site est bien la livraison très rapide mais ça sert à rien puisqu'il n'y a rien de bon très dessus cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2017
Dix jours pour livrer un tube de fourche me paraît peu performant . Les conséquences auraient pu être fâcheuses.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2017
N'ai pas reçu le bon produit. Ai commandé clignotant pour GSF 600 et ai reçu pour GSF 1200 qui n a pas les mêmes connecteurs...
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande de clignotants. Nous sommes étonnés que celui-ci ne monte pas sur votre moto. Nous vendons ce produit régulièrement et nos clients n'ont habituellement aucun problème. Nous avons tout de même contacté notre fournisseur qui nous indique que le clignotant correspond pour un 600 et un 1200 GSF. Il y a peut-être un écart au niveau de l'année. N'hésitez pas à vérifier que vous avez commandé pour la bonne année et à nous contacter si vous avez besoin d'informations complémentaires. Cordialement, Eco Motos Pièces
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2017
Problème de stock non mis a jour (sur site web) donc délai de livraison long. Réponse du service client quelque peu agressive. Paquet arrivé en bon état, tout s'est monté avec une notice pourtant peu clair.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2017
Déçu car juste un mail pour un assez long retard
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2017
Livraison rapide, cependant la qualité des pieces n'est pas au rendez-vous (kit serrure sv 1000) qui fait un peu cheap et à des années lumieres de l'origine... bref de l'adaptable quoi. Bougies iridium ok, bonne came. Bref, avis mitigé, bon site pour le consommable mais pas top pour de la pièce.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2017
Ensemble très moyen il ne faut pas être préssé un produit en stock est envoyè une semaine après la commande la commande ne contient pas toutes les pièces décrites sur la page ( j'ai lu et relu la description et rien n'indique que certaines pièces décrites ne sont pas fournies c'est donc passablement trompeur ) et la validation d'un retour prend une semaine également .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2017
La pièce ne fonctionne pas.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande de disques lisses. Je viens de voir avec notre SAV qui m'indique que vous ne nous avez pas contactés au sujet de vos pièces. Sachez que nous restons à votre disposition si vous rencontrez le moindre problème avec une pièce. Pour rappel, vous pouvez nous appeler au 03.44.15.18.49 ou nous laisser un mail à service-client@ecomotospieces.com. Cordialement, Eco Motos Pièces
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2017
Produit indiqué en stock sur le site, lors de l'achat produit en rupture 5 jours de délai cela aurai du être indiqué !
A
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suite à un achat du 05/07/2017
commande reçue incomplète et aucune nouvelle de l' article manquant *** VESTE IMPERMEABLE THOR RAIN - Taille : 2XL
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande. Celle-ci comportant plusieurs articles dont la veste imperméable Thor qui est en cours de réapprovisionnement, nous avons opté pour une livraison en deux colis (sans frais supplémentaires) pour éviter d'attendre le reste des pièces techniques et de vos gants. Nous sommes désolés du retard de la veste. Je me suis rapproché du service de livraison qui vous recontactera rapidement pour vous informer du délai restant dès que le fournisseur leur aura communiqué. Cordialement, Eco Motos Pièces
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2017
Bonjour, Pièces conformes à la commande et livrées dans les temps. Par contre, l'emballage laissait à désirer : carton du colis déformé et en mauvais état. Je suis septique pour commander des disques de freins...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2017
ecomotospieces tout ok mondial relay : des manches! j'ai un point relais dans ma commune, le colis arrive à 30 bornes ! contact avec la centrale à Bruxelles: pas de problemes dans 23 jours le colis sera là mais uns semaine plus tard rien n'a été fait et j'ai du me taper les 30 bornes sinon le colis repartait chez vous conclusion: Mondial relay Belgique = des manches
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2017
livraison assez lente par transporteur.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2017
Livraison relativement rapide, emballage un peu léger, certaines ampoules dans le papier bulles n'étaient plus dedans et se balader dans le carton mais elles n'ont pas été abîmés.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2017
pièce reçues non conformes, coup de tel = un jeune femme gentille mais assez technique me demande de passer un mail Le mail est resté sans réponse donc SAV inexistant
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2017
Bonne prestation mais les produits disponibles n ont pas été envoyés tout de suite. je n'ai donc pas pu faire mes réparation comme prévu pendant le long week-end de l'ascension. A la commande, tous les produits étaient mentionnés comme disponibles !!!! ce qui n'était pas le cas et c'est dommageable.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2017
Livraison extrêmement lente !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2017
Ne pas indiquer Pieces en stock et livrer 10 jours après
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2017
Site de commande perfectible, pièces perdus par la poste remboursement effectué après délais de 3 semaines
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2017
J'ai mis cette note vue que ça fait presque un mois que j'ai commandé et que je n'ai toujours rien reçu et que le suivi de commande et décrit comme livré j'ai déjà envoyé deux mails sans réponse
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande. Après vérification de votre dossier il apparaît que nous avons une réclamation ouverte auprès du transporteur que vous avez choisi. Nous vous avons d'ailleurs demandé différentes pièces justificatives que vous nous avez remises incomplètes. Sans ces pièces, le transporteur ne pourra pas traiter votre dossier comme nous vous l'avons rappelé par mail dès réception. N'hésitez pas à nous renvoyer rapidement ces pièces justificatives afin de pouvoir vous transmettre votre colis le plus rapidement possible. Cordialement, Eco Motos Pièces
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2017
Produits conforme mais manque un peu de variétés surtout aux niveaux des huiles un peu de motul serait bienvenue
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2017
Pas mal. Il y a sûrement mieux mais c'est sûrement beaucoup plus cher.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2017
Rien a dire ??
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande de plaquettes de frein. Nous souhaitions revenir sur votre commentaire, en espérant que vous avez apprécié notre intervention sur votre problème et que la note ne reflète pas ce que vous pensez. Il y avait bien un problème sur une des deux plaquettes de votre boîte. Nous vous avons demandé de nous envoyer le jeu complet, pour que notre fournisseur puisse faire marcher la garantie et nous permettre de vous envoyer un nouveau jeu. Vous avez refusé. Nous avons donc fait tout notre possible avec le fournisseur pour qu'il nous fournisse la plaquette. Maintenant que vous l'avez reçu, nous espérons qu'elle vous convient. N'hésitez pas à nous contacter dans le cas contraire. Cordialement, Eco Motos Pièces
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2017
pour la première fois que je commande . j'ai été déçu que les cartouches m'ont été livre sans les joints alors que ceux ci figurent sur la photo. dommage d'autres cites pour le même tarif fournissent les joints .cdt.***.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2017
Il y a eu erreur d'expédition. Le produit ne correspondait ni à celui commandé, ni à la facture. Pas de réponse non plus pour un échange éventuel. J'ai commandé le joint sur un autre site où je n'ai eu aucun problème.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2017
Dommage qu ils n ont pas répondus a plusieurs mail envoyés après ma commande
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2017
Produit conforme mais délai très long car stock a 0 mais annoncé dispo sur le site.....
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2017
Bon site. Bon prix. Juste un peu long a être livré parfois. Une semaine pour la dernière commande
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2017
Bonjour, la dernière commande que j'ai faite auprès de shogunmoto : COMMANDE N°***, m'a fait perdre une heure et j'ai dû me fournir ailleurs. Les pièces n'étaient pas conformes. Les pads de freinage étaient appliqués du mauvais coté de la plaquette... Je ne commanderai plus sur ce site qui vend des produits non contrôlés (qualité). Salutations, ***
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2017
J' ai commandé des disques d'embrayage pour un 600 bandit et j' ai reçu des disques pour un 50cc (deux fois trop petit...) ????
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes toutefois surpris par votre commentaire. Après recherche, nous n'avons pas reçu de mail ou d'appel de votre part concernant votre commande. De plus, il s'agit d'une référence que nous vendons très régulièrement et qui n'a jamais posé de soucis à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter avec plus d'information (photo, référence reçu, etc...) pour que nous puissions trouver une solution avec vous. Cordialement, Eco Motos Pièces
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2017
erreur de modèle pour des mâchoires de frein alors que le modèle et l' année avaient été préciser ?!!!!!!! ne répond pas au mail et au téléphone me demande des photos de la moto , du tambour et de la carte grise ???????? vraiment pas pro , j' attend une solutions de votre part .
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande. J'ai repris avec notre SAV votre dossier. Comme vous l'indiquez, nous vous avons répondu puisque nous vous avons demandé des précisions sur votre moto. Nous avons vu avec notre fournisseur qui confirme la compatibilité de votre moto avec les mâchoires de frein que vous avez commandé. Si nous demandons une photo du tambour et une copie de carte grise, c'est pour pouvoir vous trouver une solution. La photo du tambour nous permet de vérifier le type de mâchoire compatible. La carte grise nous permettant de vérifier sans erreur possible la moto que vous possédez. Comme nous vous l'avons indiqué par téléphone, si nous vous renvoyons de nouvelles mâchoires, ce seront exactement les mêmes et qui ne monteront donc pas sur votre moto. Nous souhaitons tout comme vous que vous ayez le bon produit. C'est pour cela que le SAV vous a demandé tout ceci. N'hésitez pas à nous recontacter ou à nous envoyer par mail (service-client@ecomotospieces.com) les documents que nous vous avons demandés. Cordialement, Eco Motos Pièces
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2017
A ce jour, il m'est très difficile de vous évaluer simplement parce que je n'ai pas encore reçu les pièces commandées. De ma faute je l'accorde, j'ai omis de préciser que la livraison devait ce faire en Belgique, pour le moment mon colis se balade en France avec GLS.....
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2017
Bonjour, Tout nickel, prix, délai de livraison, l'emballage... Mais, mais mais, j'ai commandé une batterie avec une certaine référence, et la batterie réceptionné n'était celle demandée... Sur la feuille de réception la référence correspondait à celle que je souhaitais...
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2017
Je ne suis pas forcément satisfaite du suivi des commandes et réclamations même si les interlocuteurs sont aimables. La preuve c que au lieu de répondre a mon mail concernant une commande de pièce ne correspondant pas à ma moto vous m envoyer ce questionnaire d' appréciation...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2017
CB débitée de suite et livraison 2 semaine plus tard . par contre la personne au tel est très sympatique
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2017
Pièce en stock et disponible : résultat une première semaine avant l'expédition !!! Aucune information du vendeur... Une deuxième semaine (pratiquement) pour le transport avec GLS. La pièce de qualité douteuse : bobinage dont le vernis a été arraché à deux endroits le mécano l'a réparée...
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande. Nous tenions à nous excuser pour le délai de livraison. J'ai repris le dossier de votre commande du vendredi 10/03 à 16h00. Votre commande a été rapidement prise en compte, mais le stator que vous avez commandé été en réapprovisionnement chez nos différents fournisseurs, ce qui a retardé l'expédition au jeudi 16/03. Cela dit, l'expédition avec GLS s'est passé correctement car vous l'avez reçu après 48h ouvré (hors samedi), le lundi 20/03. Concernant le stator en lui-même, il vous était possible de nous contacter pour demander un échange, que nous aurions traité rapidement pour vous permettre d'effectuer votre réparation. Cordialement, Eco Motos Pièces
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