Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour. Nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire. Vous nous avez commandé un filtre à air et un rétroviseur pour votre 600 KLR. Nous supposons que votre remarque porte sur le rétroviseur. Comme il est indiqué sur la fiche produit, il s'agit d'une pièce neuve adaptable et non la pièce d'origine que vous ne pourrez obtenir que chez votre concessionnaire Kawasaki. Vous avez donc reçu un produit neuf qui monte sur votre modèle. Si vous avez tout de même un soucis avec cette pièce, nous vous invitons à nous contacter. Notre équipe technique se tiendra à votre disposition pour trouver une solution. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Nous vous remercions pour votre commande et votre avis. Il y a eu effectivement un oubli concernant le mail qui devait vous prévenir de la disponibilité du produit que vous avez commandé. Effectivement, la taille de votre casque n'était plus disponible et nous avons mit 3 jours de plus que prévu. Nous espérons tout de même que votre casque vous convient et vous donne entière satisfaction. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Merci pour votre commentaire et votre commande chez Eco Motos Pièces. Concernant votre stator pour XLV 1000 Varadero, nous avons contacté notre fournisseur qui nous assure de la bonne correspondance. De plus, vous avez commandé un stator Electrex, et c'est un Electrex qui vous a été envoyé. Quant à l'état, toutes les pièces que nous vendons sont neuves. Si vous avez reçu un produit endommagé nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 0344151849 ou par mail (service-client@ecomotospieces.com). Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Nous vous remercions pour votre commande et pour votre commentaire. Par contre, nous sommes désolés que vous réagissiez à travers ce commentaire alors que nous avons tout mis en oeuvre pour régler votre problème. Le joint spy de fourche pour votre Ducati ne correspondait pas suite à une erreur catalogue qui a été confirmé par notre fournisseur. Nous vous avons donc envoyé un bon de retour que vous n'avez jamais utilisé. Nous avons tenté depuis de vous joindre deux fois par téléphone avec message et par mail. Jusqu'à aujourd'hui tous ces messages sont restés sans réponse. Je vous invite donc à nous recontacter si vous n'avez plus le bon de retour que vous pouvez encore utiliser. Cordialement. Eco Motos Pièces

Bonjour. Nous vous remercions pour votre commande et votre avis. Par contre, nous sommes étonné par celui-ci car il s'agit d'un modèle que nous vendons très régulièrement sans retour pour problème de montage. Cette pièce est de type origine et non d'origine comme vous l'indiqué. Cela dit, elle devrait pouvoir s'installer parfaitement sur votre modèle de moto. Si vous avez des questions ou souhaitez de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous pourrons voir tout cela ensemble. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire. Nous tenions à nous excuser de nouveau pour la gêne occasionnée, car, comme nous vous l'avons indiqué, notre fournisseur ne nous a pas spécifié du changement apporté à votre rétroviseur. Nous espérons tout de même que le fait d'avoir prit en charge l'intégralité des retours et réexpéditions vous aura satisfait. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Nous vous remercions pour votre commande, mais nous sommes étonné de votre mécontentement. Le produit était effectivement indiqué en stock au moment de votre paiement mais nous vous avons contacté le jour même pour vous informé du délai que vous avez accepté. Nous possédons un grand nombre d'articles en stock réel, mais il n'est évidemment pas possible de posséder l'intégralité de notre catalogue en plusieurs exemplaires. C'est pourquoi nous travaillons aussi avec des stocks fournisseurs.Lors d'échange de mails avec notre service nous vous avons envoyé un bon de retour afin de nous retourner votre kit sans frais à votre charge. Nous restons bien évidemment à votre disposition. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Nous vous remercions pour votre commande du samedi 23/07. Nous avons prit connaissance de votre commande le lundi 25 au matin. Comme nous nous y engageons nous vous avons prévenu de la disponibilité de votre pièce dans les 24h ouvrés. Nous vous avons assuré la date du vendredi 29/07 car nous avons prévu un départ de votre pièce le mercredi 27/07. Engagement que nous avons tenu et que vous pourrez vérifier avec le suivi de votre commande. Malheureusement, le transporteur a prit un jour de retard dans le traitement de votre colis, ce qui a repoussé son arrivée au lundi 01/08. Nous sommes désolé pour le désagrément et nous vous proposons de récupérer votre colis au centre qui est indiqué sur votre avis de passage, ou nous contacter pour le remboursement de votre commande. Dans tous les cas nous restons à votre disposition par mail ou par téléphone. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Nous possédons un grand nombre d'articles en stock réel, mais il n'est évidemment pas possible de posséder l'intégralité de notre catalogue en plusieurs exemplaires. C'est pourquoi nous travaillons aussi avec des stocks fournisseurs. Le produit que vous avez commandé est malheureusement passé en rupture de stock. Concernant le produit de remplacement nous reconnaissons notre erreur et tenions à nous en excuser. Comme vous l'avez précisé, nous vous avons donc intégralement remboursé très rapidement. Nous vous remercions pour cet avis qui nous aidera à améliorer la gestion de stock. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Nous vous remercions pour votre commande et nous excusons pour l'apparence de ces bougies qui n'en reste pas moins neuves. Nous vous assurons que leur qualité reste optimale et inaltérée. Si pour autant vous constatez une perte d'efficacité, nous vous invitons à nous contacter pour trouver une solution ensemble. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes désolé d'apprendre qu'elle ne vous a pas satisfaite. La question de l'homologation est importante et nous cherchons à fournir le maximum d'information à ce sujet quand nous le pouvons. Cela fait des années que nous vendons ces rétroviseurs qui ont toujours été homologués. Il semblerait qu'une modification ait été apportée et que ces rétroviseurs ont perdu leur homologation. Nous sommes en train de voir avec notre fournisseur pour vérifier les produits qui sont impactés. Vous concernant, vous n'avez pas fait de demande de remboursement il vous est toujours possible de le faire. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir un bon de retour et un remboursement de vos deux rétroviseurs. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Nous vous remercions pour votre commande, mais nous sommes étonné de votre mécontentement. Le produit était effectivement indiqué en stock au moment de votre paiement mais nous vous avons rapidement contacté pour vous indiquer qu'il était indisponible entre temps. Lors de notre contact par téléphone, nous vous avons indiqué ce délais de deux semaines. Comme nous le faisons à chaque fois, nous vous avons proposé un remboursement intégral de votre commande si vous le souhaitiez. Vous avez préféré attendre votre pièce qui a été expédié dans les temps annoncés. Ces ruptures de stock sont rares et nous tenons informés tous nos clients (comme nous nous engageons à le faire dans nos conditions de livraison). Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Eco Motos Pièces vous remercie pour votre commande et tient à s'excuser pour le retard que vous avez subi pour la livraison de votre commande. Nous avons été le plus réactif possible, mais nous avons subi un retard de livraison de notre fournisseur suite aux différents blocages nationaux sur les routes. Nous espérons pouvoir vous prouvez qu'il s'agissait d'une exception lors d'une prochaine commande. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Nous vous remercions pour votre commande et sommes désolé d'apprendre via notre partenaire eKomi que vous avez eu un soucis avec votre commande. Nous avons procédé à des recherches et n'avons trouvé aucune trace d'un contact avec le SAV pour signaler un problème avec le filtre à air pour GSX 750 Inazuma de 1998 à 2002 que vous avez commandé. Nous vendons régulièrement ce modèle et n'avons eu aucun soucis par le passé. De plus nous avons vérifié auprès de notre fournisseur qui nous confirme la correspondance de ce filtre à air avec le modèle de moto annoncé. Pourriez-vous nous contacter pour que nous trouvions ensemble une solution ? Nous restons à votre disposition par e-mail (ecomotospieces@orange.fr) ou par téléphone (03.44.15.18.49). Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Nous vous remercions pour votre commande, mais nous sommes surpris de votre avis sur le manque de communication. Nous tenions à nous excuser pour le problème de commande mais nous vous avons répondu au téléphone puisque suite à cet appel vous nous avez fourni les photos de votre pièce. Concernant le mail, nous avons fait des recherches mais nous n'en avons pas. De plus, nous vous avons envoyé gratuitement une nouvelle pièce en remplacement de la première dans les délais que nous vous avions indiqué. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Nous vous remercions pour votre commande mais nous sommes désolé que vous ayez eu un soucis au montage. Nous nous sommes rapproché de notre fournisseur qui nous assure de la correspondance de cette référence avec une 125 NX de 1988 à 1997. Sachez qu'il vous était possible de nous contacter par téléphone pour vous entretenir avec le service technique. Nous aurions pu vérifier votre référence en direct et trouver ensemble une solution à votre problème. Nous restons bien évidemment à votre disposition. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Nous vous remercions pour votre commande et sommes désolé d'apprendre que vous avez eu un soucis avec l'acheminement. Nous avons respecté le délai de livraison mais le transporteur a effectivement eu un retard de traitement. Nous nous efforçons de fournir la meilleure expérience possible, bien qu'il puisse arriver un retard de ce type. Sachez que nous regardons attentivement tous les commentaires, sans appliquer de censure. Négatifs ils nous aident à nous améliorer et nous vous remercions pour celui ci positifs ils nous encouragent à poursuivre nos efforts pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Nous tenions à vous remercier pour votre commande et nous sommes désolé d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de son traitement. En effet, vous aviez commandé une pédale de frein dont vous avez demandé le remboursement. Nous avons procédé à celui-ci dans les meilleurs conditions, dès la réception de votre produit. Tous nos engagements sur les retours indiqués dans les conditions Livraison et retour en bas de chaque page du site ont été tenus. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Nous vous remercions pour la commande de votre kit réparation de maître-cylindre de frein. Nous sommes toutefois étonné d'apprendre qu'il est incomplet. Ce kit comprend bien tous les éléments nécessaire au reconditionnement de votre maître-cylindre de frein. Si vous pensez qu'il manque une pièce, n'hésitez pas à contacter notre service technique qui verra avec vous ce qui est nécessaire pour votre moto au 03.44.15.18.49 ou par e-mail (ecomotospieces@orange.fr). Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Vous avez commandé un régulateur de 750 Africa Twin sur notre site. Puisque qu'il n'était plus disponible et ne souhaitant pas retarder l'expédition de votre pièce, nous vous avons envoyé un régulateur d'une autre marque, certes, mais de qualité nettement supérieure et plus cher. Cela vous a été expliqué par notre service client. Effectivement suite au refus de ce changement, nous vous avons remboursé l'intégralité de la commande (frais de port inclus). Nous souhaitions donc vous éviter une attente inutile, en vous proposant un produit de meilleur qualité à nos frais. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Merci pour votre commande de sélecteur pour 750 GSXR. Nous sommes étonné d'apprendre qu'il ne convient pas à votre modèle. Il s'agit d'une pièce que nous fournissons à de nombreux clients qui n'ont pas eu de soucis au montage. Nous avons tenté de vous joindre pour résoudre votre problème, mais nous restons sans réponse de votre part. N'hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution qui vous conviendra au 03.44.15.18.49 ou par e-mail (ecomotospieces@orange.fr). Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Suite à votre e-mail nous avons prit connaissance de notre erreur de référence. C'est pour cela que nous vous avons appelé par téléphone et que nous avons convenu d'un bon de retour pour échanger votre pièce par la bonne, à nos frais évidemment. Ce bon vous a été envoyé le jour même. Ne voyant pas le colis revenir nous avons tenté à plusieurs reprises de vous contacter : sans succès. Nous vous invitons donc à prendre contact avec nous pour vous permettre d'obtenir votre pièce dans les plus brefs délais. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, votre avis concerne deux choses. Dans un premier temps, les frais de port sont effectivement gratuit sur l'ensemble du site pour toute commande supérieure à 89€ (en France métropolitaine) pour un retrait chez un commerçant. Tout est clairement indiqué sur notre page Livraison et retour. Vous avez d'ailleurs pu le constater puisque vous avez bénéficié de ces frais de port gratuit lors de votre commande de 138,90€. Ensuite, concernant l'erreur sur une partie de la marchandise, nous avons prit contact avec vous pour les axes de plaquettes commandées. Nous vous avons laissé plusieurs messages qui sont restés sans réponse. Ainsi, nous vous invitons à nous appeler (03.44.15.18.49) ou à nous envoyer un e-mail (ecomotospieces@orange.fr) pour trouver ensemble une solution à votre demande. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes heureux d'apprendre que tout c'est bien passé. Concernant le gilet jaune, il s'agissait d'une promotion pour les paniers supérieurs à 59€. En atteignant ce montant il vous était possible d'utiliser le code GILETJAUNE à la première étape de votre commande pour voir ce produit s'ajouter gratuitement dans votre panier. Ce code était visible à la fois sur la page d'accueil de notre site sous forme de bannière, sur notre page Facebook, ainsi qu'en rappel sur la page de commande. Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de cette offre temporaire, mais nous faisons des promotions similaires très régulièrement. Nous espérons donc pouvoir vous en faire profiter très prochainement. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Suite à l'erreur catalogue de notre fournisseur vous n'avez pas reçu la bonne référence et nous nous en excusons. Vous avez pu prendre contact avec notre SAV qui vous a envoyé un bon de retour gratuit afin de pouvoir être intégralement remboursé. Nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises, mais nous attendons toujours votre colis pour pouvoir effectuer le remboursement. Pour cela, n'hésitez pas à utiliser le bon si ce n'est pas déjà fait, ou nous contacter par e-mail (ecomotospieces@orange.fr) ou par téléphone (03.44.15.18.49). Nous restons à votre disposition et attendons de vos nouvelles. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, nous souhaitons tout d'abord nous excuser pour la gêne occasionnée par cette différence de longueur. Si l'installation que vous avez effectué ne vous convient plus, nous vous invitons à contacter notre Service Client afin de procéder à un échange ou un remboursement de votre pièce dans les plus brefs délais. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir passé votre commande pour votre casque Stormer taille L. Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'avez pas vu notre premier mail concernant le délai supplémentaire quant au réapprovisionnement de la taille commandée. Nous espérons avoir tout de même répondu à vos attentes en procédant à un retour, puis un échange en taille XL sans frais de port supplémentaire puisqu'il n'était pas à votre taille. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Tout d'abord nous vous remercions pour votre commande et votre avis sur notre site. Il y a effectivement eu un retard d'une journée sur le réapprovisionnement de votre pièce, ce qui a repoussé l'expédition au lundi 18/01 au lieu du vendredi 15/01. Nous nous efforçons de toujours réduire les délais de traitement de nos commandes et espérons pouvoir vous le prouver lors d'une prochaine commande. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, tout d'abord merci d'avoir choisi notre site pour votre commande. La commande a été passé le 30.12.15 et expédié le 05/01/16. Il est vrai que ça n'est pas le délai généralement constaté mais nous avons malheureusement dû composer avec les fêtes de fin d'année.

Bonjour, la commande fut passer le 30/12/15 et expédier le 07/01/16. Il est vrai que ça n'est pas le délai habituel de notre site mais nous avons malheureusement dû composer avec les fêtes de fin d'année. Toutefois nous vous remercions pour votre confiance et espérons pouvoir vous dédommager de cette gêne lors d'une prochaine commande

Bonjour, merci d'avoir choisi notre site pour votre achat, une nouvelle paire de gants et parti le jour même. Si vous n'avez toujours pas reçu cette nouvelle paire merci de contacter le SAV via le formulaire de contact sur notre site. cordialement ecomotospieces.com

Bonjour, tout d'abord merci d'avoir choisi notre site pour votre achat, commande passé le 18/10/15 livré le 21/10/15, concernant la réponse à votre mail nous n'en avons pas de trace mais vous pouvez nous contacter de nouveau via le formulaire de contact. Nous restons à votre disposition ecomotospieces.com

Bonjour, tout d'abord merci d'avoir choisi notre site pour votre achat, Vous pouvez nous contacter via le formulaire afin de procéder à l'échange en garantie de cette pièce ou sont remboursement. cordialement ecomotospieces.com

Bonjour, tout d'abord merci d'avoir choisi notre site pour votre achat, Vous pouvez nous contacter via le formulaire afin de procéder à l'échange en garantie de cette pièce. cordialement ecomotospieces.com