Français 
F
Note : 5 sur 5
Bonjour toujours au top merci
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 917 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Avis 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme à ma commande
D
Note : 5 sur 5
satisfait
J
Note : 5 sur 5
Efficacité
D
Note : 5 sur 5
Super site pas cher et livraison rapide
I
Note : 5 sur 5
Satisfaite de mes commandes et du délai de livraison.
L
Note : 5 sur 5
C'est mon fournisseur depuis plusieurs années et il a toujours respecté les délais de livraison.
Réponse de Ecigplanete
Chère Line-Marie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre fidélité envers Ecigplanete. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service de livraison a toujours été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons continuellement de vous offrir le meilleur service possible.
En vous souhaitant une excellente journée.
L'équipe d'Ecigplanete
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre fidélité envers Ecigplanete. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service de livraison a toujours été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons continuellement de vous offrir le meilleur service possible.
En vous souhaitant une excellente journée.
L'équipe d'Ecigplanete
V
Note : 5 sur 5
Super prestation rien à redire !
P
Note : 5 sur 5
Très bons produits, livraison rapide.
D
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produits conformes aux attentes. Top!
S
Note : 5 sur 5
Déjà plusieurs commandes passées, toujours satisfaite !
A
Note : 5 sur 5
Super produit , envoie rapide je recommande très bon site
J
Note : 5 sur 5
Parfait
G
Note : 5 sur 5
Envoi rapide. Très bien !
S
Note : 5 sur 5
Arrive toujours à temps, j ai bien compris le système de fonctionnement du site , les seuls à faire autant de promo, bravo!!!
E
Note : 5 sur 5
Très bon site, bravo
K
Note : 5 sur 5
👍
L
Note : 5 sur 5
Prix et service au top
A
Note : 5 sur 5
parfait de la commande à la livraison, les produits sont bien mais attention à bien dire quand les produits sont un peu ou beaucoup mentholés
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Adelino,
Un grand merci pour votre retour et pour votre note de 5 étoiles. Néanmoins, pouvez-vous préciser les références des produits que vous considérez comme très mentholés ? Y compris ceux qui le sont légèrement ? Cela nous permettra de modifier cela en interne.
En vous remerciant pour votre réponse.
L'équipe Ecigplanete
Un grand merci pour votre retour et pour votre note de 5 étoiles. Néanmoins, pouvez-vous préciser les références des produits que vous considérez comme très mentholés ? Y compris ceux qui le sont légèrement ? Cela nous permettra de modifier cela en interne.
En vous remerciant pour votre réponse.
L'équipe Ecigplanete
S
Note : 5 sur 5
Super vendeur, envoie rapide et qualité des produits.
T
Note : 5 sur 5
livraison rapide , produit conforme et excellent
G
Note : 5 sur 5
Parfait
M
Note : 3 sur 5
Je mets 3 étoiles parce qu'à chaque commande que je fais, ça prépare le colis 2, 3 voir 4 jours après ma commande. Même en pleine semaine !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Maryline,
Bien que nous soyons navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de préparation de vos commandes, permettez-nous de vous apporter les informations suivantes. En effet, voici un récapitulatif de vos dernières commandes :
- vendredi 04/07, vous avez commandé après 13 heures. Ainsi cette dernière était inéligible à la préparation et à l'envoi le jour-même. En conséquence, celle-ci a été traitée et remise au transporteur après le week-end, soit le lundi 7 juillet
- Jeudi 10/07, commande effectuée à 21 heures, préparée et expédiée le lendemain, soit le vendredi 11/07
- Mercredi 06/08 à 01h43, commande préparée et envoyée le jour même
- Jeudi 05/06 à 14h11, exceptionnellement préparée et expédiée le jour-même alors que la commande a été effectuée après 13 heures
- Vendredi 04/04 à 12:02, commande traitée et remise au transporteur le jour-même.
En ajoutant qu'une fois les colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus intervenir directement sur le processus de livraison, qui relève de la responsabilité du transporteur. Sans compter que les délais de livraison de Colissimo sont de 48 heures à 72 heures et qu'il se peut que des aléas puissent provoquer des retards malgré nous.
En vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
Bien que nous soyons navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de préparation de vos commandes, permettez-nous de vous apporter les informations suivantes. En effet, voici un récapitulatif de vos dernières commandes :
- vendredi 04/07, vous avez commandé après 13 heures. Ainsi cette dernière était inéligible à la préparation et à l'envoi le jour-même. En conséquence, celle-ci a été traitée et remise au transporteur après le week-end, soit le lundi 7 juillet
- Jeudi 10/07, commande effectuée à 21 heures, préparée et expédiée le lendemain, soit le vendredi 11/07
- Mercredi 06/08 à 01h43, commande préparée et envoyée le jour même
- Jeudi 05/06 à 14h11, exceptionnellement préparée et expédiée le jour-même alors que la commande a été effectuée après 13 heures
- Vendredi 04/04 à 12:02, commande traitée et remise au transporteur le jour-même.
En ajoutant qu'une fois les colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus intervenir directement sur le processus de livraison, qui relève de la responsabilité du transporteur. Sans compter que les délais de livraison de Colissimo sont de 48 heures à 72 heures et qu'il se peut que des aléas puissent provoquer des retards malgré nous.
En vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
R
Note : 5 sur 5
Toujours au top et qualité prix au top changer rien...
S
Note : 5 sur 5
Bonjour, vous êtes parfait sur tous les points.
O
Note : 5 sur 5
Site parfait avec souvent des bons prix..
P
Note : 5 sur 5
Toujours parfait.
B
Note : 5 sur 5
Toujours de bons produits
A
Note : 5 sur 5
Je recommande ce site hyper économique réceptionné très rapide a recommander
M
Note : 5 sur 5
Parfait
V
Note : 5 sur 5
Super merci 👍
L
Note : 5 sur 5
J’ai reçu ma commande rapidement. Le colis était en bon état.
G
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné, produits conformes à prix intéressants
B
Note : 5 sur 5
Excellent
A
Note : 5 sur 5
Très bien comme d'habitude.
J
Note : 5 sur 5
rapide et très bon produit
V
Note : 5 sur 5
Très bien
I
Note : 5 sur 5
Sérieux et très vite expédié 😊
P
Note : 5 sur 5
Parfait
N
Note : 5 sur 5
Malgré m’être trompé 2 fois de mode de livraison j’ai été remboursé et à l’écoute par les employés du site , allez y les yeux fermés
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Nathan,
Un grand merci pour votre retour et votre note de 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction concernant notre service client que nous leur transmettrons.
En vous souhaitant une excellente journée !
L'équipe Ecigplanete
Un grand merci pour votre retour et votre note de 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction concernant notre service client que nous leur transmettrons.
En vous souhaitant une excellente journée !
L'équipe Ecigplanete