Avis clients de Ecigplanete

Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Toutefois, nous tenons à vous dire que les eliquides contiennent bel et bien 50 ml mais sont conditionnés dans des fioles de 70 ml afin que vous puissiez ajouter jusqu'à 2 boosters de nicotine pour atteindre un taux de nicotine de 3 ou de 6 mg. Cependant, si vous avez des doutes sur la quantité, nous vous conseillons de contacter directement notre service client en vous munissant de votre numéro de commande et de photos voire de vidéos. Sachez également que vous avez la possibilité de nous contacter sur Facebook et Instagram pour ce genre de situation. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et en vous souhaitant une bonne journée. L'équipe Ecigplanete

Bonjour, Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu. En effet, bien que vous ayez commandé avant 13 h, nous expédions le jour-même à l'exception du lundi en raison du nombre élevé de commandes que nous recevons le week-end. Toutefois, bien que vous ayez commandé le 22 mai, votre commande a été expédiée le 23 mai selon notre service logistique, pour la recevoir le 26 mai selon notre transporteur Colissimo. En vous remerciant par avance pour votre patience et votre compréhension. L'équipe Ecigplanete

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que l'écran de votre kit soit fissuré à deux endroits. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client en vous munissant de votre numéro de commande afin de leur faire part de votre situation. Ceux-ci se chargeront d'évaluer les dégâts afin de vous proposer une solution qui vous satisfasse. En vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Guillaume, Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre commande. Concernant les soucis mineurs que vous avez pu rencontrer, nous vous invitons à contacter sur nos réseaux sociaux ou notre service client en vous munissant de votre numéro de commande afin de leur faire part de votre situation. Ceux-ci se chargeront de traiter votre ou vos problèmes et de trouver une solution qui vous satisfasse car votre satisfaction est notre priorité. En vous souhaitant une excellente journée et une bonne vape à vous ! L'équipe Ecigplanete

Bonjour Alexandre, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et que l'offre de 50 % sur tous les eliquides et arômes vous ait donné entière satisfaction ! En vous souhaitant une excellente journée et une bonne vape à vous ! L'équipe Ecigplanete

Bonjour Brigitte, Nous vous remercions pour cette suggestion que nous transmettrons au service concerné afin de vous proposer cette option à l'avenir ! En vous souhaitant une excellente journée et une bonne vape à vous ! L'équipe Ecigplanete

Bonjour Claire, Nous vous remercions d'avoir fait part de votre expérience et de votre avis constructif ! Nous le prenons en compte afin de le transmettre au service concerné. En effet, ces avis sont précieux pour nous car ceux-ci nous permettent de nous améliorer et, par conséquent votre expérience avec Ecigplanete. En vous souhaitant un excellente journée et une bonne vape à vous ! L'équipe Ecigplanete

Bonjour, Nous sommes navrés pour le retard de livraison indépendant de notre volonté. En effet, après enquête, notre transporteur Colissimo a mis plus de temps que prévu pour vous livrer et nous en sommes désolés. Nous savons que ce genre de situation peut être source de frustration. Par conséquent, nous vous recommandons de contacter notre service client en vous munissant de votre numéro de commande, si ce n'est pas déjà fait. En vous remerciant par avance de votre compréhension et poutre patience. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Rayan, Nous vous remercions de nous faire part de votre avis constructif. En effet, ces retours sont précieux et nous apprécions votre engagement à nous aider à nous améliorer dans nos services. Par conséquent, nous allons transmettre ce commentaire au service concerné afin de prendre les mesures appropriées. N'hésitez pas à nous contacter sur nos réseaux sociaux dès lors que vous avez une suggestion. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour répondre aux mieux de nos clients. En vous souhaitant un excellente journée et une bonne vape à vous. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Christine, Nous sommes désolés qu'il y ait eu une erreur sur votre commande. Toutefois, nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe du service après-vente a pu suivre et résoudre le problème. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes fiers de notre service après-vente qui s'efforce d'offrir une assistance efficace et réactive. En vous souhaitant une excellente journée et une bonne vape à vous. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Maud, Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes insatisfaite avec votre commande. Certes, nous comprenons que vous puissiez trouve ce délai de livraison un peu long. Toutefois, en commandant le 2 mai, vous avez reçu votre commande le 10 mai. Et cela respecte totalement les délais annoncés par Colissimo qui sont de 3 à 8 jours ouvrés. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et pour votre patience. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Raphael, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre commande grâce à notre offre de - 50% grâce au code MOIT-MOIT. En vous souhaitant une excellente journée et une bonne vape à vous ! L'équipe Ecigplanete

Bonjour Valentin, Nous vous remercions pour votre avis positif. Toutefois, si vous avez la moindre question ou remarque à nous communiquer, n'hésitez pas à nous contacter sur nos réseaux sociaux. En effet, ces remarques peuvent nous aider à nous améliorer nos services et, par conséquent votre satisfaction ! L'équipe Ecigplanete

Bonjour Xavier, Nous sommes navrés d'apprendre pour le retard de livraison de votre précédente commande indépendant de notre volonté. En effet, après enquête, ce désagrément vient de notre transporteur Colissimo. Par conséquent, nous prenons en compte votre commentaire que nous transmettrons à ce dernier afin que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et pour votre patience. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Stéphanie, Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes insatisfaite de votre commande. Nous prenons en compte votre retour afin de le transmettre au service concerné. En effet, votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. En excusant encore pour le désagrément et vous en remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanrte