Avis clients de Ecigplanete

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 913 avis publiés
5 55,7k 88% 4 5 448 9% 3 1 086 2% 2 401 1% 1 306 0%

Résumé des avis

Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.

Avis 3 et 4 étoiles

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J
Jonathan F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Très bien , juste que je pensé que pour une première commande a 50€ j'aurais u un cadeaux dans le colis comme le font les autres site vendeur et commerçant. Sinon rien d'autres à dire .
F
Franck P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Envoi rapide et soigné..
Peut être peu cher mais c'est dans la moyenne... Produits de qualité
J
Jennifer R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Satisfaisant
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Pouvez-vous développer afin que nous puissions savoir comment vous en êtes arrivés à une telle conclusion ? En effet, les avis constructifs permettent de mieux comprendre et les désirs de nos clients et par conséquent, de nous améliorer. En vous remerciant par avance pour votre message. L'équipe Ecigplanete
T
Thiebaut C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Bien reçu
A
Alexandre P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
J ai envoyé un mail sans réponse à ce jour. Le litre de base n avez pas de bouchon protecteur, elle s est vidée de moitié.....
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Alexandre, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à envoyer un message à notre service client via contact@ecigplanete.com en leur joignant des photos des dommages causés dans votre colis. Notre équipe se chargera d'évaluer les dégâts et de vous proposer une solution. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant par avance pour votre message et pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
R
Rui V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Très bien passé comme d'habitude
X
Xavier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Un peu plus long en livraison que d habitude mais sinon bien
M
Mohamed D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Pas d’avis à donner si cents pour me mettre en demeure️️
S
Sylvie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Très bien sauf livraison longue dommage
C
Claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
je n'ais pas mis 5 étoiles a cause d'1 produit , " les résistances "autrement je suis satisfaite de ma commande
A
Aaron P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Colis endommagé manque de protection sinon rien à dire
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous soyez insatisfait de votre commande. Par conséquent, nous transmettrons votre commentaire au service concerné. En espérant vous revoir sur notre site et en nous excusant encore pour le désagrément ! L'équipe Ecigplanete
A
Ambre N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
J'ai reçu 2 puffs défectueuses, mais on le service client m'en a renvoyé deux . Le liquide est top.
M
Marianne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
très bon site il y a juste la livraison un peu longue
S
Severine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Tarif attractif mais livraison un peut longue
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
bon site bon produit je recommande et prix super intéressant
A
Aymeric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Très bon site livraison rapide , frais de livraison peut-être un peu élevé pour la Belgique sinon parfait
Merci
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Envoi et livraison rapides, contenu du colis conforme à la commande passée. Le carton par contre était très mal fermé, j'ai pu sortir un des articles sans avoir à ouvrir le paquet. Une chance que tout soit arrivé à destination !
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Emballage correct et suffisant, large choix même si les variantes 16 ou 18 mg/ml de nicotine sont souvent absentes, bons prix... seul la lenteur du site lui fait perdre une étoile.
C
Christophe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Reçu rapidement
J
Julien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
efficace, rapide, tarifs super compétitif ... je commande depuis plusieurs années (uniquement e-liquid) coté matériel j'ai acheté 1e fois et je trouve le SAV mieux géré sur d'autres site (retour matériel sans frais etc ...)
H
Hassen F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
la commande est bien arrivé et rien à signaler. toutefois, il faut qu'il mette a jours leurs stock sur site pour éviter des retards de commande
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Hassen Merci d'avoir partagé votre avis ! Toutefois, nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre au service concerné ! En espérant vous revoir sur notre site et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
M
Marie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Bien
L
Laura L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Livraison rapide , très large choix . Seul bémol lors de ma première commande j’avais posé une question et je n’ai jamais eu de réponse.
M
Maxime P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
bonne livraison ,site avec du choix 4/5
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Prix compétitifs mais livraison longue, en moyenne 5 à 7 jours.
C
Christelle K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Rien à dire pour le moment.
Toutes mes commandes ont toujours été respectées sans oubli ni produits endommagés.
P
Paulo D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Très bon site pour les vapoteurs. Ils pourraient s'améliorer sur les envois des colis qui attendent généralement le lendemain de la commande...
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Paulo, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Toutefois, nous sommes navrés que les expéditions de vos commandes puissent connaître des retards en raison d'une forte demande. Sachez que nous faisons de notre mieux pour remettre vos colis à nos différents transporteurs. Nous travaillons activement sur cet aspect étant donné que votre satisfaction est notre priorité. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
B
Brigitte L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Très bien
N
Nadia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Déçu par les contenances des flacons pour le prix . Et les goûts me déçoivent il n'y en a qu'un que j'aime vraiment les autres je vais les donner .
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Nadia, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas entièrement satisfaite de votre commande ! Toutefois, nous sommes conscients que tous les goûts sont dans la nature et que certains e-liquides puissent plaire et déplaire. Cependant, concernant la contenance des flacons de 50 ml, sachez qu'ils contiennent bel et bien 50 ml d'eliquides, mais ceux-ci sont conditionnés dans des fioles d'une contenance de 60 ml ou de 70 ml afin que vous puissiez ajouter 1 à 2 boosters de nicotine. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
J'achète chez eux depuis des années, jamais eu de mauvaise surprise sauf lors de ma dernière commande, une bouteille de juice s'est vidé d'un bon tiers dans son papier bulle. Pas de bol.Le reste tout bon.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Philippe, Nous vous remercions pour votre commentaire malgré le désagrément rencontré indépendant de notre volonté ! Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com accompagnés de photos afin que celui-ci puisse évaluer la perte et éventuellement vous proposer une solution. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
T
Thierry T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Bon site et prix très corrects. Cependant, certaines références ne sont malheureusement pas trouvables (ex: Arome "Gin Addiction" ou "Sweet Prudence" de TJuice / ex Halcyon Haze). Vraiment dommage car bien souvent, selon dont j'ai besoin, je passe mes commandes ailleurs...
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Thierry, Nous vous remercions pour votre avis positif et pour les 4 étoiles ! Toutefois, nous prenons en compte et transmettrons votre commentaire concernant les références souhaitées à notre service achats. En vous remerciant pour votre message constructif et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
F
Florent D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
J’ai reçu ma commande rapidement en revanche un des flacon était ouvert et donc à moitié vide lors de la réception
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Florent, Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément rencontré ! Dans ce genre de situation, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com ou par téléphone 04 74 71 77 98 afin de leur faire part de votre cas, où ceux-ci se chargeront de traiter votre demande. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
B
Brigitte C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
C tjrs un peu compliqué de trouver les produits qui nous intéresse et refaire comme la dernière commande ne fonctionne pas très bien.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Brigitte, Nous sommes navrés d'apprendre que vous connaissiez des difficultés à retrouver les produits sur notre site. Nous transmettons votre message au service concerné afin de leur faire part de vos impressions afin que la navigation sur notre site soit davantage agréable et intuitive à l'avenir ! En vous remerciant pour votre message constructif et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
D
David J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
pas des soucis
T
Tayeb D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Site Web simple et pratique !
F
Florianne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Rien à dire
D
Decowell J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Très bonne expérience
C
Cedric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Très bien
J
Jean Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
très bien j'ai juste voulu passer de 20mg a 10 mg et je me suis tromper c'était trop tôt
C
Charles Edouard W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Bien
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