Avis clients de Ecigplanete

9,7 /10

Basée sur 62 911 avis publiés

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Résumé des avis

Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.

Avis 3 et 4 étoiles

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Noelle F.

Publié le 18/12/2023 à 17h59 suite à un achat du 12/12/2023

delai de livraison trés rapide

Nathalie C.

Publié le 18/12/2023 à 13h50 suite à un achat du 06/12/2023

Excellent site...rapport qualité prix rien à redire...mis à part la livraison où il est impossible de suivre le lien donné car il n’est pas mis à jour

Sylvie B.

Publié le 17/12/2023 à 21h20 suite à un achat du 10/12/2023

Site avec beaucoup de choix de produits et de belles promotions !

Solange B.

Publié le 17/12/2023 à 19h45 suite à un achat du 10/12/2023

Meilleur rapport qualité prix

Daniel B.

Publié le 17/12/2023 à 18h41 suite à un achat du 11/12/2023

Le goût fruit du dragon est arrivée vide, un peu déçue, et je ne recommandes pas les goûts à base de fraise pas très bons mais les autres je recommande ! Et délai de livraison très rapide !

Emmanuelle M.

Publié le 17/12/2023 à 17h51 suite à un achat du 11/12/2023

Navigation facile sur le site et livraison rapide.
Cependant, je ne sais toujours pas pourquoi je ne peux pas utiliser mes bons de réduction.

Damien L.

Publié le 17/12/2023 à 13h08 suite à un achat du 05/12/2023

Bon service

Benjamin D.

Publié le 17/12/2023 à 10h15 suite à un achat du 05/12/2023

Envoie rapide et bien emballé

Jean F.

Publié le 16/12/2023 à 19h18 suite à un achat du 09/12/2023

Bien dans l ensemble

Malvin A.

Publié le 16/12/2023 à 19h01 suite à un achat du 08/12/2023

Un des mes liquides à fuis…

Pacifico S.

Publié le 15/12/2023 à 10h35 suite à un achat du 01/12/2023

Reçu en 3 jours

Christophe C.

Publié le 15/12/2023 à 10h17 suite à un achat du 01/12/2023

Très content

Jean Paul R.

Publié le 14/12/2023 à 00h50 suite à un achat du 07/12/2023

Bon site et fiable

Romuald C.

Publié le 13/12/2023 à 12h19 suite à un achat du 03/12/2023

J'ai juste eu un problème de livraison plus d'une semaine d'attente commandé le 3/12 et reçu 12/12

Réponse de Ecigplanete Publiée le 14/12/2023

Bonjour Romuald, Nous sommes navrés pour le retard de livraison. En effet, en raisons de certains circonstances d'une forte hausse d'activité exceptionnelle, les délais de traitement des commandes ont été fatalement rallongés. Nous sommes navrés pour cette attente et également pour la frustration occasionnée. En nous excusant encore et en vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete

Sophie F.

Publié le 13/12/2023 à 01h45 suite à un achat du 06/12/2023

Bonjour, 1 des 2 liquides Himalaya freezy crush a fuit dans le colis

Réponse de Ecigplanete Publiée le 13/12/2023

Bonjour Sophie, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. En effet, il se peut qu'il y ait des défauts de fabrication de la part du fabricant et dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com en renseignant votre numéro de commande et des photos afin que notre équipe puisse constater les dégâts et vous proposer une solution par la suite. En vous remerciant par avance pour votre message. L'équipe Ecigplanete

Nicole C.

Publié le 12/12/2023 à 22h04 suite à un achat du 04/12/2023

L’es booster aux sels de nicotine sont souvent en rupture de stock.sans parler que maintenant les délais entre la commande la préparation et l’expédition se sont rallongés. Je recherche un autre site plus fiable.

Réponse de Ecigplanete Publiée le 13/12/2023

Bonjour Nicole, Nous prenons en compte votre commentaire concernant les boosters aux sels de nicotine. En ce qui concerne les délais de livraison, sachez qu'en raison d'une forte activité, les délais de traitement de commande ont été effectivement rallongés en ce mois de décembre et nous nous excusons pour la frustration occasionnée. L'équipe Ecigplanete

Yorric M.

Publié le 12/12/2023 à 21h45 suite à un achat du 06/12/2023

Ensemble plutôt correct

Elodie L.

Publié le 12/12/2023 à 20h30 suite à un achat du 05/12/2023

Les produits sont au top ! Petit bémol ce serai mieux si la livraison pourrait être plus rapide à par ça rien à signaler.

Florian D.

Publié le 12/12/2023 à 20h14 suite à un achat du 02/12/2023

Un des liquides avait coulé dans l'emballage à la réception.
Et suite à un paiement par virement et après 3jours sans changement de statut sur le site, j'ai essayé à plusieurs reprises de contacter via le numéro de portable sur le site sans jamais avoir eu aucune réponse.
Et je trouve que les délais de livraison était un peu lent.

Réponse de Ecigplanete Publiée le 13/12/2023

Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. Dans ce genre de situation, nos vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com afin de leur faire de votre situation. Bien entendu, vous devrez renseigner votre numéro de commande ainsi que des photos afin que notre équipe puisse constater les dégâts. Concernant les délais de livraison, sachez que le 2 décembre, nous étions effectivement en attente de votre virement et le délai de traitement dépend de différents facteurs, tel que la période de la semaine ou encore de votre banque. C'est la raison pour laquelle, votre commande n'a pu être validée que le 5 décembre 2023 quand nous avons reçu la notification de votre paiement. Et en raison d'une forte activité, votre commande n'a pu être traitée et expédiée seulement le 7 décembre. Par ailleurs, nous tenons à vous rappeler que vous avez reçu votre commande le 11 décembre, autrement dit, le délai de livraison était seulement de 3 jours ouvrables alors que celui-ci est de 3 à 8 jours selon Colissimo. En vous remerciant par avance pour compréhension et en vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Ecigplanete

Audrey L.

Publié le 12/12/2023 à 17h10 suite à un achat du 24/11/2023

Super gestion/livraison.
Seul point d'amélioration : il serait bon de prévenir pour les vapes rechargeables (particulièrement "pour débutant") des conséquences de mettre un liquide sucré en premier lieu dans le réservoir car cela a pourri ma capsule qui garde un goût exotique peut importe ce que je mets dedans. Je dois déjà racheter des capsules de rechange pour pouvoir fumer un autre goût que le premier testé. Dommage.

Denis G.

Publié le 12/12/2023 à 15h51 suite à un achat du 03/12/2023

Déçu
J'ai commandé une voopoo argus-p1s et il manquait par rapport au descriptif du produit la Cartouche 2ml 1.2Ω
J'ai donc contacter le service après vente qui ne m'a pas répondu précisément. La réponse fait quand meme allusion au descriptif du produit sur le site officiel de voopoo (https://shop.voopoo.com/collections/argus-series/products/argus-p1s) ou la cartouche est bien dans le pack.
En finalité on me propose de renvoyer le produit, mais j' l'utilise déjà!!!
Depuis ma réclamation le decriptif du produit a été modifié sur le site mais pas la photo ou on constate bien 2 cartouches (0.7Ω et 1.2Ω).
Je tiens à ajouter la fausse information sur l'expédition et cela à toutes mes commandes passées "Expédition le jour même". j'ai commandé le dimanche 3, le produit a été pris en charge réellement par la poste le 8 et je l'ai reçu le 9.
Site imbattable sur les prix des e-liquides avec le code : MOIT-MOIT

Réponse de Ecigplanete Publiée le 13/12/2023

Bonjour Denis, Nous comprenons votre déception quant à la cartouche manquante dans votre kit Voopoo Argus-P1s, et nous sommes désolés pour tout inconvénient. Nous avons déjà répondu à votre demande précédente en précisant qu'il existe plusieurs versions du kit. En ce qui concerne les délais de livraison, nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes le plus rapidement possible. Cependant, il peut y avoir des délais imprévus, comme ceux que vous avez rencontrés, et nous nous en excusons. En vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete

Sébastien K.

Publié le 12/12/2023 à 15h07 suite à un achat du 27/11/2023

Tarif très correct mais état de stock non mis à jour
Service client réactif

Sabine R.

Publié le 12/12/2023 à 14h53 suite à un achat du 03/12/2023

Bonjour j'ai commandé depuis plus d'une semaine vous avez bien pris en compte ma commande rapidement (2 jours après) c'est très bien en terme de réactivité. Cependant, la poste n'a toujours pas livré le colis. Le numéro de suivi n'est toujours pas valide.

Réponse de Ecigplanete Publiée le 13/12/2023

Bonjour Sabine, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, indépendante de notre volonté. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à envoyer un mail à notre service client à l'(adresse contact@ecigplanete.com afin de leur faire part de votre situation. En vous remerciant par avance pour votre réponse. L'équipe Ecigplanete

Anouck B.

Publié le 12/12/2023 à 14h22 suite à un achat du 05/12/2023

C’est toujours top

Laurent W.

Publié le 12/12/2023 à 09h05 suite à un achat du 04/12/2023

bien

Jeremy B.

Publié le 11/12/2023 à 20h55 suite à un achat du 05/12/2023

Très bon site , bien emballé je recommanderais avec plaisir 60€ de commande 50% de réduction au top merci !

Patricia L.

Publié le 11/12/2023 à 20h38 suite à un achat du 28/11/2023

Oui, rapide et le produit au top

Christophe I.

Publié le 11/12/2023 à 12h43 suite à un achat du 03/12/2023

site intéressant par contre livraison trop longue commande passée le dimanche reçu le jeudi

Bruno L.

Publié le 11/12/2023 à 11h47 suite à un achat du 28/11/2023

Enveloppe déchirée

Valérie D.

Publié le 11/12/2023 à 10h31 suite à un achat du 28/11/2023

Prix intéressants

Gregory V.

Publié le 10/12/2023 à 09h31 suite à un achat du 03/12/2023

Le site est assez bien fait

Gilbert Jean Paul L.

Publié le 09/12/2023 à 20h17 suite à un achat du 01/12/2023

Emballage un peu léger. Une fuite sur un des flacons...rien de bien grave et une réactivité à toute épreuve du fournisseur...on en fera pas un drame...

Réponse de Ecigplanete Publiée le 11/12/2023

Bonjour Gilbert, Nous sommes désolés pour la fuite survenue lors de votre commande. Nous avons pris note de votre remarque étant donné que nous comprenons que cela puisse être gênant et nous nous excusons sincèrement. En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete

Nathalie P.

Publié le 09/12/2023 à 10h05 suite à un achat du 27/11/2023

Meilleur prix. Envoi rapide
Juste un souhait : des flacons pure Végétol Virginia beaucoup plus grand.
Merci

Charles L.

Publié le 06/12/2023 à 20h03 suite à un achat du 30/11/2023

Le site super clair et facile
Par contre mon colis est arrivé abîmé je sais que vous y êtes pour rien mais j'ai peur pour la marchandise

David J.

Publié le 06/12/2023 à 13h21 suite à un achat du 30/11/2023

bien

Marie Christine F.

Publié le 06/12/2023 à 12h18 suite à un achat du 29/11/2023

Rien a dire pour le moment parfait juste savoir Pour les résidences savoir quand sont elles disponibles Merci

Dominique L.

Publié le 06/12/2023 à 11h05 suite à un achat du 29/11/2023

Produits livrés rapidement et tarifs interressant, par contre j'ai quand j'ai reçus mes flacons il étais déjà ouvert et le niveau de liquide n'etais pas le même dans toutes les bouteilles, pourtant 3x le même liquide. Je ne comprend pas pk elles ont été ouvertes et je trouve ça un peut bizarre.

Arsénio M.

Publié le 05/12/2023 à 12h35 suite à un achat du 28/11/2023

RAS dans l'ensemble , livraison rapide !!

Sabrina S.

Publié le 05/12/2023 à 10h56 suite à un achat du 27/11/2023

1ère commande et pas déçu.
Envoi rapide.
Emballage soigné.
Je recommande

Cherif B.

Publié le 05/12/2023 à 10h46 suite à un achat du 27/11/2023

Parfait et moins et le défi toute concurrence avec la promotion