Avis clients de Ecigplanete

Bonjour Marie, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter notre service client contact@ecigplanete.com afin que notre équipe puisse faire le nécessaire si ce n'est pas déjà fait. En vous remerciant pour votre message et en nous excusant encore pour le frustration occasionnée. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Georges, Pouvez-vous nous en dire davantage sur les raisons de votre notre 3 sur 5 ? En vous remerciant pour votre message. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Djamel, Nous sommes navrés d'apprendre que le délai de livraison vous ait frustré. Toutefois, vous avez commandé le dimanche 18 février et en raison d'un nombre élevé de commandes, la votre n'a pu être préparée et expédiée que le 20 février. Ensuite, sachez que le délai de livraison annoncé par Colissimo a été respecté puisque vous l'avez reçu le 22 février étant donné que le délai d'une lettre max est de 48 à 72h maximum. Néanmoins, nous comprenons la frustration occasionnée et nous espérons vous revoir tout de même sur notre site ! En vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Hasan, Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes insatisfait du catalogue d'Ecigplanete, pouvez-vous nous communiquer les références recherchées en rupture de stock ? En vous remerciant pour votre message. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Doruntine, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter directement notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com afin de leur faire part de votre situation et pour qu'ils puissent vous proposer éventuellement une solution en conséquence. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Anissa, Dans un premier temps, nous vous remercions d'avoir intégrer les points positifs de votre expérience avec Ecigplanete, en particulier avec notre service client malgré la fuite d'un eliquide. Cela peut arriver quand le flacon présente un défaut de fabrication et nous en sommes navrés. Nous avons également transmis le message à notre service logistique et achat de cet incident pour qu'ils puissent analyser les autres flacons du même lot. Concernant la livraison, sachez que votre colis a été préparé le 16 février étant donné que vous aviez finalisé votre commande le 15 février après 23h. Rappelons également que la livraison d'un lettre max est de 48 à 72 h ouvrables. Autrement dit, en recevant votre colis le lundi 19 février, le délai de livraison annoncé par Colissimo a été respecté, bien que vous ayez pu le trouver un peu long. Mais n'oublions pas que la Poste ne travaille pas le dimanche ;) En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete

Bonjour Frederic, Sachez que vous avez commandé le 14/02 après 14 h et c'est la raison pour laquelle votre commande a été préparée et expédiée le 15/02/2024. Toutefois, une fois les colis remis aux transporteurs, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le processus et le délai de livraison. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Bien que nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards, comme ça a été le cas pour vous selon le lien de suivi Colissimo. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis, nous vous encourageons à contacter directement Colissimo en utilisant les informations de suivi fournies. En vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Riyad, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas entièrement satisfait des eliquides que vous avez commande. Toutefois, rappelons que tous les goûts sont dans la nature et qu'il est préférable de communiquer vos impressions à propos du produit en question directement dans la section dédiée uniquement à ce produit. Néanmoins, nous pouvons vous recommander : - Pêche de savourea : https://www.ecigplanete.com/fr/gamme-savourea-10ml/4437-e-liquide-peche-savourea.html - Double cotton candy d'American Dream : https://www.ecigplanete.com/fr/e-liquides-american-dream/13611-double-cotton-candy-50ml-american-dream.html - Fraise banane de Cristal Vape : https://www.ecigplanete.com/fr/e-liquides-cristal-vape/7674-e-liquide-fraise-banane-cristal-vape.html Selon les saveurs des eliquides que vous avez commandé. En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete

Bonjour Aurélie, Nous sommes navrés d'apprendre que vous soyez insatisfait des ruptures. Pouvez-vous nous communiquer les références en question afin que nous puissions les transmettre au service concerné ? En vous remerciant pour votre message. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Virginie, Tout d'abord, un grand merci pour votre retour ! Toutefois, nous avons transmis votre commentaire à propos des résistances au service compétent qui se fera un plaisir de vous contacter dans les plus brefs délais. Pour d'autres besoins, n'hésitez pas à nous contacter. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Santina, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction à propos du eliquide à la pomme de Savourea. Cependant, pour ce genre de commentaire il est préférable que vous le laissiez uniquement pour le produit en question plutôt que sur l'avis global. Toutefois, nous nous permettons de vous suggérer ce quelques références si vous souhaitez un eliquide à la pomme : - Pomme verte d'Alfaliquid 50/50 : https://www.ecigplanete.com/fr/alfaliquid-5050/14704-pomme-verte-5050-alfaliquid.html - Pomme de Cristal Vape : https://www.ecigplanete.com/fr/e-liquides-cristal-vape/7676-e-liquide-pomme-cristal-vape.html - Pomme de Dlice : https://www.ecigplanete.com/fr/e-liquides-dlice/221-e-liquide-pomme-verte-dlice.html En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete

Bonjour Salvatore, Voici votre lien de suivi qui indique que votre colis vous attend dans le point relais que vous avez sélectionné : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CF469674060FR L'équipe Ecigplanete