Français 
A
Note : 4 sur 5
Excellent produit pour arrêter définitivement la cigarette !!!au top depuis 6 mois je n'ai pas de sensation de manque
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 911 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Excellent site
Rapide prix
Première fois où je suis très déçu par ma commande mais le site n’y est pour rien
Rapide prix
Première fois où je suis très déçu par ma commande mais le site n’y est pour rien
B
Note : 4 sur 5
Préparation faite avec précaution et livraison bien traité
B
Note : 4 sur 5
Parfaite, préparation sur ma commande.
S
Note : 3 sur 5
Les produits me semble avoir perdue de leur saveur
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Steve, Pouvez-vous nous communiquer les références des produits où vous constatez une perte de saveur selon vous ? En vous remerciant pour votre réponse. L'équipe Ecigplanete
M
Note : 4 sur 5
Plutôt bien. Je trouve ce dont j’ai besoin et les délais de livraison sont respectés
H
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes
C
Note : 4 sur 5
Bien
G
Note : 4 sur 5
Correct
L
Note : 4 sur 5
Même raison que l' sur l' enquête pour la 1ere commande
L
Note : 4 sur 5
J' aurais mis volontier très bien, car réponse aux mails, livraison très rapide...mais juste un peu déçue en tant que nouvelles clientes...lorsque juste avoir fait ma première commande, sans connaître le site, que je viens de découvrir et en continuant de le découvrir, j' écris un mail aussi vite pour rajouter 2 articles, ce qui aurais pu nous faire gagner de l'argent à tout les 2 pour les frais d' envoi et moi gagner les frais de livraison...on me répond, impossible...OK je passe quand même une 2 ème commande aussi vite, en payant 2 x les frais de livraison...donc quand même 2x 11 € , de frais, su' il n' y ai aucun geste commercial... je trouve ça dommage.... un échantillon ou autres, c' est pas grand chose pour un nouveau client suis fais une première commande d' un gros plus de 100 €....
C
Note : 4 sur 5
Un peu plus dé réduction serait parfait
C
Note : 4 sur 5
Nickel. Produits super. Juste que nous avons pas pu mettre le parrainage avec mon amie pourtant nous vous avons contacté votre support mais pas de solution trouver ce qui bien est dommage.
R
Note : 4 sur 5
Tres bien. Avec le code 50%, vraiment tres intéressant d'acheter sur votre site
J
Note : 3 sur 5
Livraison très longue .
Commande le dimanche reçu le samedi
Commande le dimanche reçu le samedi
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jeoffrey, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Néanmoins, sachez que vous avez commandé le 15/04 après 13h et que votre commande a été préparée et expédiée le 16 avril. Une fois les colis remis aux transporteurs, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le processus et sur le délai de livraison. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Bien que nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis, nous vous encourageons à contacter directement Colissimo en utilisant les informations de suivi fournies. En effet, ceux-ci seront en mesure de vous fournir des mises à jour sur l'état de la livraison et vous aider à résoudre tout problème éventuel. En vous remerciant de votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
R
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix sauf au niveau atomiseur et fil pour reconstructible
N
Note : 3 sur 5
Bonjour, même problème pour les 2 produits. Premièrement maintenant c'est du 12mg avant c'était du 11mg. Deuxièmement les flacons sont en plastique très dur, difficile d'appuyer dessus, troisièmement sur cette commande j'ai dû utiliser une pince pour parvenir à ouvrir 3 flacons et même avec la pince ça a été très compliqué. Pour avoir changé le packaging et le dosage ?
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Nadia, Sachez que la marque Alfaliquid a procédé à une refonte totale des packagings de leurs eliquides et de leur taux PG/VG comme vous pourrez le vérifier ici : https://www.alfaliquid.com/aides-et-conseils/nouveau-catalogue-alfaliquid-2024-toutes-les-informations/ En espérant vous avoir aidé. L'équipe Ecigplanete
J
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Note : 4 sur 5
TVB comme d'habitude
M
Note : 4 sur 5
Commande reçue conforme et livraison rapide
Le traitement de la commande pourrait être fait plus rapidement mais l’ensemble est rapide
Prix très intéressants
Le traitement de la commande pourrait être fait plus rapidement mais l’ensemble est rapide
Prix très intéressants
R
Note : 4 sur 5
content de la livraison et son délai
B
Note : 4 sur 5
Il s'agit une première expérience pour moi. Les produits reçus sont conformes à ma commande. C'est parfait.
Il serait judicieux d'informer le client, par sms ou par courriel, de la livraison de sa commande.
Il serait judicieux d'informer le client, par sms ou par courriel, de la livraison de sa commande.
R
Note : 4 sur 5
Livraison au top rapide merci
E
Note : 4 sur 5
4 étoiles car il manque des promo sur les puffs rechargeables
Trop des promos que pour les cigarettes électroniques
Sinon le site est au top, livraison rapide
Client fidèle
Trop des promos que pour les cigarettes électroniques
Sinon le site est au top, livraison rapide
Client fidèle
J
Note : 4 sur 5
ne vend plu mon article favoris
M
Note : 4 sur 5
Déçu par cette commande
C
Note : 4 sur 5
Site intéressent
S
Note : 3 sur 5
Il manque très souvent en stock mon liquide
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Séverine, Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré ! Pouvez-vous nous communiquer la référence en question afin que nous puissions la transmettre au service concerné ? En vous remerciant pour votre réponse. L'équipe Ecigplanete
O
Note : 4 sur 5
Vous pouvez améliorer encore la navigation et la recherche par marque
B
Note : 4 sur 5
efficace
P
Note : 4 sur 5
Toujours compétitifs même si des produits sont indisponibles ou abandonnés. Rapidité de livraison améliorée... C'est en progrès. Poursuivez dans ce sens ! ;o))
C
Note : 4 sur 5
content des précédentes commandes. délais relativement courts et bon produits.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour , cliente habituées de votre site , je suis très déçu de ne plus y trouver mon e-liquide favoris : le dragon oil dark story , ce qui m’oblige malheureusement à commander ailleurs car le dragon oil d’alfa liquide n’est absolument pas à la hauteur pour moi .
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Aurélie, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne trouviez plus votre eliquide favori. Nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre au service concerné ! En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
M
Note : 3 sur 5
Ancien site pas vraiment top beaucoup de ruptures de stock. Le nouveau site est mieux en espérant qu'il soit toujours approvisionné.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Monique, Nous sommes ravis d'apprendre que le nouveau design vous plaise et nous ne manquerons pas de transmettre votre message au service concerné ! En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
C
Note : 4 sur 5
Bon site à prix très intéressant mais malheureusement beaucoup trop de produits en rupture de stock et depuis longtemps,c'est bien dommage...
B
Note : 4 sur 5
Service de qualité
D
Note : 4 sur 5
Livraison plus longue que d'habitude, dommage car site très sérieux.
M
Note : 4 sur 5
Parfait
K
Note : 3 sur 5
dans cette dernière commande, 4 e.liqide, flacons vaguement ouverts ,donc plus étanches, heureusement emballés dans un petit sac protecteur.mais à laver car bien visqueux, depuis cela sèche. sinon, ras, très bien.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Karine, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré ! Dans ce genre de situation, n'hésitez pas à envoyer un mail à notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com tout en leur fournissant votre numéro de commande, la raison de votre demande ainsi que des photos afin que ceux-ci puissent évaluer la perte et vous proposer une solution en conséquence. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant pour votre message. L'équipe Ecigplanete
M
Note : 4 sur 5
Bien