Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Le site est génial pour les personnes qui veulent arrêter de fumer c’est pas chère les produits sont de qualités la livraison est rapide le seul dommage c’est que je n’est pas trouver de pack complet (coffret avec la cigarette électronique dedans, des joints de rechange, la petite vitre et pleins d’autre chose pour la cigarette) pour un cadeaux c’est génial
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Julie, Nous vous remercions pour votre avis ! Néanmoins, sachez que nous proposons des packs cigarette électronique avec des eliquides https://www.ecigplanete.com/fr/2408-packs-de-cigarette-electronique En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
D
Dominique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
pas mal
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Dominique, Pouvez-vous nous en dire davantage afin que nous prenions connaissance des points sur lesquels nous devons nous améliorer ? En vous remerciant pour votre message ! L'équipe Ecigplanete
J
Jessie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
jusqu'ici rien à redire, hormis un certain délais de réponse suite à un soucis de matériel
T
Tom H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
En soit je suis content d'avoir commandé sur le site. Le code promo 50% était vraiment intéressant. Et merci à vous.
Mais habitant dans les DOM. Avec 39€ de frais de port + 44,5€ de taxe de douane sur une commande à 150€ on ne s'y retrouve pas vraiment..
Je ne recommencerais pas.
D
David J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
correspond à la commande
P
Peggy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Super site ! Des prix attractifs et du choix.
Pour pinailler, j'ai recherché un chargeur pour mes cigarettes électroniques avec batterie intégrée et je n'ai rien trouvé, Uniquement pour les accus.
A
Antonio S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Attention ils font la promo mais les flacons sont à moitié vide!!!!!
Sinon le reste nickel..
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Antonio, Sachez que les flacons ne sont pas à moitié vide, ceux-ci contiennent bel et bien 50 ml d'eliquide. Les eliquides sont simplement conditionnés dans des fioles à la capacité de contenance de 60 ml ou de 70 ml afin que vous puissiez y rajouter 1 ou 2 boosters de nicotine pour un taux de nicotine de 3 mg ou de 6 mg. Pour en savoir davantage, voici un article rédigé par nos soins : https://www.ecigplanete.com/fr/blog/des-e-liquides-a-moitie-remplis--n349 L'équipe Ecigplanete
L
Laura L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Je commande toujours sur ce site, déçue cette fois si du à l’erreur dans l’envoie des résistances obligé de les renvoyées pour recevoir celle que j’avais commandées!
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Laura, Nous sommes vraiment navrés pour le désagrément rencontré. Notre service client a bien considérer votre message et vous renverra les bonnes résistances dès réception de les vôtres. Par ailleurs, sachez que cet incident a été transmis au service concerné afin qu'ils prennent les mesures nécessaires afin que ce genre d'évènement ne se reproduise plus à l'avenir. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en espérant vous revoir tout de même sur notre site. L'équipe Ecigplanete
A
Annie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Site accessible, bon rapport qualité/prix, délai livraison correct. Seul bémol : matériel défectueux acheté antérieurement (mini vaporesso) non pris en compte par le service client...
J
Jason V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Livraison conforme mais pas de suivi commande
K
Kristell L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Contente de ma commande, le seul hic et c'est ce qui est dommage c'est dans les Wraps pour accus il n'y ai pas les pastilles que l'on place sur le pôle positif.
E
Eva J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Longue durée d’attente
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Eva, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction à propos du délai de livraison. Malheureusement, étant donné que vous avez commandé le vendredi 24 mai après 13h, votre commande n'a pu être traitée et expédiée que le 27 mai. En vous remerciant de votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
M
Maxime S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
🤜🤛 miam
W
Wendy J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Bon goût
F
Flore C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Bon service dans l’ensemble mais un flacon était ouvert ou percé dans l’un des sacs et c’est donc vidé sur tout les autres produits…
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Flore, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à envoyer un mail à l'adresse mail contact@ecigplanete.com en leur communiquant votre numéro de commande, la raison de votre demande et la référence du produit qui a coulé. Ceux-ci reviendront vers vous dans les meilleurs délais. En vous remerciant pour votre message et en vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Ecigplanete
H
Hervé W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Les tarifs liquide sont imbattables. Juste parfois les délais de livraison un peu ralenti, mais si je pourrais mettre 4.9 étoiles je l'aurais mise.
J
Jean-Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
delais légèrement plus long un jour a peu pres
W
Wendy J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Goût pas assez fort
V
Vincent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
suivi correct mais pas très clair
V
Vanessa D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Rapide et efficace
J
Jennifer R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Un peu déçu du délais de livraison
Sinon très satisfaite des prix et du soin des colis
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Diversité des produits
S
Sylvie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Livraison rapide et soignée.
S
Scharlène B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Pas toujours facile de trouver les produits mais super services
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Scharlène, Merci pour votre commentaire que nous allons transférer au service concerné. En effet, ce genre d'avis nous permet de connaître les points sur lesquels nous devons nous améliorer afin de vous proposer la meilleure expérience client. En vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Ecigplanete
H
Heloise U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Envoi rapide, large choix de produits.
J
Jean Pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Délai respecté, frais d’envoi Chères.
C
Cyrille P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
L'achat s'est bien déroulé et le prix était très bon. Cependant, j'ai dû contacter le sav car le produit est arrivé avec un défaut. On m'a répondu "il faut le renvoyer en sav à vos frais" sans plus de recherche ou de considération à propos de mon problème. C'est très désagréable pour un produit neuf souffrant d'un défaut au déballage. Un "nous sommes désolé monsieur" aurait réduit un peu mon mécontentement surtout que cela peut arriver et j'ai été très courtois au téléphone. Bref, le sav lorsque que l'on doit y faire appel est un point très important lors d'un achat et je n'ai pas ete convaincu par celui-ci sans compter qu'en discutant directement avec Innokin une solution rapide et sans frais m'a immédiatement été apportée.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Cyrille, Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. Néanmoins, nous prenons en compte votre commentaire afin de le renvoyer au service concerné afin d'améliorer votre expérience client avec Ecigplanete à l'avenir. En espérant vous revoir tout de même sur notre site et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
M
Marchand O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Content de ma commande,les produits sont bien protégés,la livraison ok.
H
Hélène P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Super prix et bon produits et livraison rapide
W
William A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
J’ai reçu la commande assez vite je vs en remercie
D
David L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Expédition rapide bon site, je recommande.
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
COMMANDE RECUE DANS LES TEMPS MAIS AVEC UN PEU DE LIQUIDE QUI A COULE
L
Ludivine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Livraison rapide et soignée. Petite déception de ne pas pouvoir prendre le produit par 10 alors qu'il aurait été encore moins cher. Mais déjà super prix
P
Patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Nouveau produit commandé car rupture sur mes produits habituels. Cde beau brun.,. Infect.
T
Tom M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
bien bien
O
Odile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Très satisfaite site, gammes, envoi, tarifs.
Mais je n'ai pas encore testé tous les produits...
I
Ismael T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Assez complet
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Ismael, Pouvez-vous nous en dire davantage à propos de votre commentaire ? Cela nous permettra de connaître les points sur lesquels nous devons nous améliorer afin de vous proposer la meilleur expérience client. En vous remerciant pour votre message. L'équipe Ecigplanete
F
Fatima B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Première command reçu très rapidement la deuxième est arrivée en retard avec un produit manquant alors qu il était de stock quand je l"ai commandé avoir déposé sans code pas d explication sur comment l'utiliser.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Fatima, Nous sommes navrés que vous ayez trouvé le délai de livraison particulièrement long. En effet, nous transmettrons votre message au service concerné de cet incident. Par ailleurs, sachez que les délais de livraison ont pu être rallongés en raison des jours fériés et du fait que c'était à destination de la Belgique. Etant donné que votre commande a été expédiée avant le 8 et 9 mai, cela a fatalement affecté le délai de livraison qui est déjà de 3 à 8 jours vers la Belgique. Concernant l'utilisation de votre produit, nous vous conseillons d'envoyer un message à contact@ecigplanete.com afin d'en savoir plus sur le mode d'utilisation. En nous excusant encore pour ce désagrément et la frustration que ça a pu occasionner. L'équipe Ecigplanete
P
Patrice J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Prix correctes, fidélité trop peu récompensée...
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Rachid B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Livraison rapide malgré les 2 jours fériés de mai. C'est vraiment le point fort.
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