Français 
R
Note : 4 sur 5
Très satisfait du produit et le prix
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 63 315 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresS
Note : 4 sur 5
Délais respectés
G
Note : 4 sur 5
super,mais les point relais chronopost ou autre,je ne sais pas si c'est vous qui les choisissez mais a Marseille..changer les 3/4
C
Note : 4 sur 5
Manque de certains produits
G
Note : 4 sur 5
Le produit parfait, la livraison.......mettons celà sur le boulversement des fêtes de fin d'annee.
F
Note : 4 sur 5
pas mal dans l'ensemble, dommage que le bouchon du flacon soit livré cassé, tant pis je me suis débrouillé différemment
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Frédéric, Nous sommes navrés que le bouchon de l'un de vos produits soit livré cassé. Pouvez-vous nous indiquer la référence du produit en question, afin de le transmettre au service compétent pour y remédier ? En vous remerciant pour votre message. L'équipe Ecigplanete
M
Note : 4 sur 5
Bon prix , beaucoup de choix et livraison ra6
M
Note : 4 sur 5
Prix compétitif et livraison rapide...
J
Note : 4 sur 5
Comme d'hab, quand au booster à voir, à goûter ...
M
Note : 4 sur 5
Globalement satisfait des produits commandés.
S
Note : 4 sur 5
Le service est impeccable et les promotions interessantes. Mon bémol est lié à la gestion des stocks: une fois sur deux (sans exagération), mon all day se retrouve "en réapprovisionnement", ce qui me contraint à me rabattre sur un second choix, moins à mon goût.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Steve, Nous sommes navrés d'apprendre que votre all-day se retrouve perpétuellement " en réapprovisionnement". Néanmoins, pouvez-vous nous communiquer la référence de votre all day afin que nous puissions la transmettre au service concerné ? En vous remerciant pour votre réponse L'équipe Ecigplanete
C
Note : 4 sur 5
Rapide comme d'habitude
T
Note : 4 sur 5
bon site
F
Note : 4 sur 5
ras merci
C
Note : 4 sur 5
Livraison longue par rapport à d habitude
P
Note : 4 sur 5
bien
I
Note : 4 sur 5
Pas mal
I
Note : 4 sur 5
bien
G
Note : 4 sur 5
simple a utilisé le site
C
Note : 3 sur 5
Je n’ai pas reçu la totalité de la commande. Il me manque 1 base complète de 1litre qui est compter dans la facture !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Cédric, Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse mail contact@ecigplanete.com afin de leur faire part de votre situation. Veuillez renseigner votre numéro de commande, la référence du produit manquant, la raison de votre demande et des photos qui montrent le contenu du colis dans votre mail. Cela permettra à notre service client d'avoir toutes les informations nécessaires pour vous proposer la solution la plus adaptée, mais également pour revenir vers vous dans les meilleurs délais. En nous excusant pour la frustration occasionnée et en vous remerciant par avance pour votre message. L'équipe Ecigplanete
C
Note : 4 sur 5
Ras, livraison rapide.
G
Note : 4 sur 5
Bien mais beaucoup de rupture de stock
W
Note : 4 sur 5
Commandé conforme et rapide je recommande
D
Note : 4 sur 5
Rapide et com parfaite dès soucis par exemple, prix bcp moins cher qu'ailleurs.
J
Note : 4 sur 5
Facile à naviguer et compétitif pour les prix
C
Note : 3 sur 5
Un peu déçu, j'avais deux bons cdx et rien de plus ds le colis que ma commande :((
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Bien que nous déplorons le fait que vous soyez insatisfait de votre commande, nous tenons à vous rappeler que les bons cadeaux étaient, en réalité, des tickets qui vous permettaient de participer au jeux concours de Noël qui s'est clôturé le 12 décembre. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
J
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps
N
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu la commande comme toujours mais cette fois ci la livraison a été moins rapide avec un délai de 5 jours sans compter le dimanche
E
Note : 4 sur 5
Très bon Site depuis des années.
M
Note : 4 sur 5
bien merci
H
Note : 4 sur 5
De bonne promo
F
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue mais très bien dans l'ensemble
R
Note : 4 sur 5
Arrive en 6 jours pas dutout déçue très contente de l’achat le goût fournie est bon mais faut aimer quoi
M
Note : 3 sur 5
Commande reçu avec une bouteille ouverte dégouté, une première pour moi.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Marjorie, Nous sommes désolés d'apprendre pour le désagrément rencontré. Sachez que nous transmettons votre avis ainsi que vos messages au service compétent afin de remédier à ce problème qui ne devrait plus se produire à l'avenir. En nous excusant encore pour la frustration occasionnée et en espérant que cet incident n'influencera pas vos futurs achats chez nous. L'équipe Ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
RASbien
M
Note : 4 sur 5
Produits de qualité
Cigarette électronique super
Cigarette électronique super
E
Note : 4 sur 5
je suis très contente depuis que je connais ce site
A
Note : 4 sur 5
Correct
N
Note : 4 sur 5
Retard à cause du Black Friday. J'avais pas commandé pour cette occasion là, j'avais juste besoin de certains produits au même moment, mais c'est quand même drôle de voir qu'une fête consumériste à souhait fini par se mordre la queue elle-même !
D
Note : 4 sur 5
Très bien mais commande passée à 11h et partie que le lendemain alors que c’est bien stipulé sur le site que si la commande est passée avant 13h, elle partira le jour même!