Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Majoritairement très satisfait du choix de produit et de la qualité du service.
Parfois les liquides envoyés fuient un peu mais c’est un détail peu important.
M
Morgan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Prix attractif et bon choix en terme de liquide , livraison ok
E
Enzo C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Livraison assez rapide sans soucis
K
Kimberley M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Ça va
M
Maxence P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Bien reçu merci
P
Patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Tb..
L
Lea L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Bien emballé
Mais très long pour la livraison car commande un vendredi livré le samedi de la semaine d’après …
N
Nathalie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Site avec rapide traitement et beaucoup de différents produits que je commence juste à traiter. Réception de commande très rapide
B
Bourama D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Boutique correcte, service rapide !
D
Dominique A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Commande conforme, prix attractif, envoi rapide. Mais comme dirait Elie kakou "y a le compte mais juste juste juste" pas même un mini arome offert pour une commande a 120 euros... mais bon pour le reste c'est ok et c'est le principale.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Dominique, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir choisi notre site pour votre commande. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la conformité des produits, des prix et de la rapidité de l’envoi. Néanmoins, nous comprenons votre remarque concernant les petits gestes additionnels. Bien que nous ne proposons pas systématiquement des échantillons, nous apprécions votre fidélité et prenons note de votre suggestion pour enrichir l’expérience de nos clients à l’avenir. Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines commandes et restons à votre disposition pour toute question ou besoin. L’équipe Ecigplanete
G
Gilles T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Très bien
M
Michael G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
commande rapide
T
Tonny L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Dommage qu’il n’y est pas des petit goodees dans le colis avec une commande comme ça
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Tonny, Merci beaucoup pour votre commande et votre retour. Nous comprenons votre suggestion concernant l’ajout de goodies dans les colis et nous apprécions votre remarque. Bien que nous ne proposions pas systématiquement des goodies, nous notons votre idée avec intérêt pour envisager des améliorations à l’avenir. Votre satisfaction et vos retours sont essentiels pour nous aider à enrichir l’expérience de nos clients. Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait de votre commande et restons à votre disposition pour toute question ou besoin. L’équipe Ecigplanete
S
Séverin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
bien
M
Michael V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Site sérieux par contre le transporteur n'est pas venu le jour prévu sans prévenir et il est venu le lendemain.
C
Cuzon N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
La commande se fait encore attendre après 5 jours - impossible d’évaluer les produits, mais le suivi offert par la plateforme est clairement insuffisant. Une notification m’aurait évité d’avoir à me reconnecter sur le site pour savoir de quoi il en retourne.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Bien que nous soyons désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant les délais de livraison, nous tenons néanmoins à vous rappeler que vous avez commande lé mardi 23 décembre après 13 heures, rendant inéligible votre commande au traitement et à l'expédition le jour-même. C'est la raison pour laquelle, votre colis a été préparé et remis à notre transporteur partenaire le 24 décembre. Toutefois sachez qu'une fois le colis a été remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Bien que nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards, surtout pendant la période des fêtes et des jours fériés. En vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
S
Sébastien Émilie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Très bien car prix des produits très attractifs. Cependant quelques fois la livraison peut être assez longue mais nous sommes satisfaits de ce site sur lequel nous sommes très clients
A
Alexandre K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
toujours de bonnes promotions
R
Rachid O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Très satisfait du produit et le prix
S
Soizick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Délais respectés
G
Gabriel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
super,mais les point relais chronopost ou autre,je ne sais pas si c'est vous qui les choisissez mais a Marseille..changer les 3/4
C
Céline R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Manque de certains produits
G
Greux B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Le produit parfait, la livraison.......mettons celà sur le boulversement des fêtes de fin d'annee.
F
Frederic F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
pas mal dans l'ensemble, dommage que le bouchon du flacon soit livré cassé, tant pis je me suis débrouillé différemment
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Frédéric, Nous sommes navrés que le bouchon de l'un de vos produits soit livré cassé. Pouvez-vous nous indiquer la référence du produit en question, afin de le transmettre au service compétent pour y remédier ? En vous remerciant pour votre message. L'équipe Ecigplanete
M
Mohamed Youcef B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Bon prix , beaucoup de choix et livraison ra6
M
Mélanie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Prix compétitif et livraison rapide...
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Comme d'hab, quand au booster à voir, à goûter ...
M
Mehdi M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Globalement satisfait des produits commandés.
S
Steve R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Le service est impeccable et les promotions interessantes. Mon bémol est lié à la gestion des stocks: une fois sur deux (sans exagération), mon all day se retrouve "en réapprovisionnement", ce qui me contraint à me rabattre sur un second choix, moins à mon goût.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Steve, Nous sommes navrés d'apprendre que votre all-day se retrouve perpétuellement " en réapprovisionnement". Néanmoins, pouvez-vous nous communiquer la référence de votre all day afin que nous puissions la transmettre au service concerné ? En vous remerciant pour votre réponse L'équipe Ecigplanete
C
Ch J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Rapide comme d'habitude
T
Tom M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
bon site
F
Fabienne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
ras merci
C
Clément R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Livraison longue par rapport à d habitude
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
bien
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Pas mal
I
Isabelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
bien
G
Gwendoline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
simple a utilisé le site
C
Cédric V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Je n’ai pas reçu la totalité de la commande. Il me manque 1 base complète de 1litre qui est compter dans la facture !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Cédric, Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse mail contact@ecigplanete.com afin de leur faire part de votre situation. Veuillez renseigner votre numéro de commande, la référence du produit manquant, la raison de votre demande et des photos qui montrent le contenu du colis dans votre mail. Cela permettra à notre service client d'avoir toutes les informations nécessaires pour vous proposer la solution la plus adaptée, mais également pour revenir vers vous dans les meilleurs délais. En nous excusant pour la frustration occasionnée et en vous remerciant par avance pour votre message. L'équipe Ecigplanete
C
Chaïna S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Ras, livraison rapide.
G
Gilles D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Bien mais beaucoup de rupture de stock
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 