Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Colis au relais ok mais totalement ouvert, heureusement rien d'intéressant à voler
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Véronique,
Merci d'avoir partagé votre retour. Bien que cela ne soit pas de notre ressort, nous vous conseillons dans ce genre de situation de prendre en photo votre colis au moment de sa réception et d'envoyer la photo au transporteur afin de les notifier de cette situation.
En espérant que cette réponse vous aura été utile et que ce désagrément indépendant de notre volonté n'affectera pas votre expérience avec Ecigplanete.
L'équipe Ecigplanete
M
Maurice J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Le code MERCI ne fonctionne pas
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Maurice,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant le code MERCI. Néanmoins celui-ci est valable uniquement sur les commandes dont le montant total est supérieur à 60 euros. Bien que celui-ci soit cumulable avec les remises quantitatives et les produits classés comme prix rouges.
En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une excellente journée.
L'équipe Ecigplanete
A
Alain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Impeccable est rapide merci
M
Muriel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Correct
K
Kamel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Question prix vous ne trouverez pas moins cher ailleurs en plus des fois en plus du prix bas on vous offre 10% donc les produits vous revienne moins cher encore j ai juste un bémol je devais être livrée mardi ou mercredi et je les ai reçu une journée après la journée prévu
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Kamel,
Un grand merci pour votre avis élogieux nous concernant. Néanmoins, en ayant commandé le lundi 14 juillet, votre commande n'a pu être traitée et expédiée le jour-même étant donné que c'était un jour férié. C'est la raison pour laquelle, vous l'avez reçu le vendredi 18 juillet au lieu du 17 juillet 😊
En espérant que cela n'affectera pas votre expérience globale avec Ecigplanete et en vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
G
Guillaume V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
RAS,très bon produit,qualité au rendez-vous.
F
Florence V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Impeccable
D
Dreux S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Dommage que les 50% ne soit plus appliqué !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Sylviane,
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant notre offre. Toutefois, nous avons été contraints de suspendre le code MOIT-MOIT pour des raisons législatives, mais également à la demande de certains fabricants. Pour davantage d'informations à ce propos, vous pouvez consulter notre page dédiée : https://www.ecigplanete.com/fr/content/42-le-code-moit-moit-disparait
Cependant, nous avons instauré un nouveau système qui vous permet de bénéficier de réductions grâce au système de tarifs dégressifs. Par exemple, sur votre dernière, le prix d'un eliquide caramel 70/30 d'alfalquid est de 5.90 €, mais en prenant :
- 5 : Le prix à l'unité passe de 5.90 € à 4.73 € soit une économie de 5.85 €
- 10 : Le prix à l'unité passe de 5.90 € à 4.14 €, soit une économie de 17.60 €
En plus de bénéficier de la livraison gratuite si vous optez pour Colissimo
En espérant que cette réponse vous a été utile et en vous souhaitant une agréable journée !
L'équipe Ecigplanete
C
Cécile G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Bon produit
S
Seph B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Bon produit, reçu dans les temps
N
Nadine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Je suis très satisfaite d'Ecigplanete. Un seul bémol, les résistances de la marque Justfog sont souvent en rupture de stock, cela m'a obligé à les commander chez un autre fournisseur.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Nadine,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfaire de nos offres et de nos services malgré les résistances Justfog en rupture. Toutefois, nous avons transmis votre retour au service concerné. A l'heure actuelle, celles-ci sont de nouveau en stock depuis le 22 août.
En espérant que cette réponse vous aura été utile et en vous souhaitant une agréable journée.
L'équipe Ecigplanete
Y
Yacin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Ne correspond que partiellement à la description mais le prix reste intéressant
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Yacin,
Merci pour votre retour. Toutefois, pouvez-vous nous préciser le(s) produit(s) en question ?
En vous remerciant pour votre réponse.
L'équipe Ecigplanete
J
Jerome C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Très bien
D
Didier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Bon produit livré rapidement et pas cher
J
Jacqueline T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Toujours satisfaite
S
Stella P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Bien
N
Nadege B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
RAS
S
Stéphane A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Problème de livraison
M
Martial P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
bonjour, Quatrièmes commande mais pas de réduction individuelle, seulement le même document dans le colis de 5% pour 60€ d’achat. Après effectivement beaucoup de promo à prendre au bon moment.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et vos retours concernant nos offres. Nous comprenons votre attente en matière de réductions individuelles et nous faisons notre maximum pour vous proposer des promotions avantageuses, bien que nous transmettons votre commentaire au service concerné.
N'hésitez pas à rester à l'affût de nos offres spéciales, notamment en rejoignant la communauté Facebook d'Ecigplanete : https://www.facebook.com/groups/1323405021148797
Votre fidélité est très appréciée et nous espérons vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
L'équipe d'Ecigplanete.
C
Christine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Très mauvais service après vente
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Christine,
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant notre service client. Toutefois, quel est l'objet de votre demande ?
En vous remerciant pour votre message.
L'équipe Ecigplanete
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Livraison trop lente commander le vendredi reçu le mercredi soir
M
Michel Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Ras
G
Geoffrey D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Très bon magasin pour vapoter Beaucoup de choix dans les liquides ou accessoires
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Bien
D
Daniel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Très bien rapidité et tarifs compétitifs
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Je retire une étoile car les délais d expédition n’ont pas été respecté
M
Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Bonne livraison
S
Sabrina H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Oui mais je préférais quand on pouvait aller chercher notre commande au dépôt c'était beaucoup plus rapide
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Sabrina,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant le point de collecte situé au dépôt. Toutefois, nous avons été contraints de suspendre cette option pour des raisons de sécurité, ce qui nous désole tout autant que vous. Néanmoins, nous communiquons votre commentaire au service concerné;
En espérant que cela n'affecte pas votre expérience globale avec Ecigplanete et en vous souhaitant une agréable journée.
L'équipe Ecigplanete
G
Gondry J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Comme toujours : parfait. Dommage que le code moit-moit n'existe plus
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Julia,
Un grand merci pour votre commentaire, bien que nous comprenons vote déception concernant la disparition du code MOIT-MOIT. Malheureusement, nous avons été contraint de le supprimer pour des raisons légales et à la demande de certains fournisseurs.
Toutefois, nous avons mis en place un système automatique de tarifs dégressifs sur quantité, dès l'achat de 2 eliquides ou 2 arômes concentrés, y compris si ceux-ci sont de marques différentes. A condition que ceux-ci ne soient pas indiqués comme " prix rouges" ou " produits signalés" qui sont inéligibles à cette offre.
Par ailleurs, vous pouvez être informée des promotions exclusives en rejoignant la communauté facebook d'Ecigplanete : https://www.facebook.com/groups/1323405021148797
En espérant que cette réponse vous aura été utile et en vous souhaitant une agréable journée.
L'équipe Ecigplanete
H
Hervil K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Très bon produit
J
Jean-Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
La commande semble très correcte, le produit d'origine, et emballage intact. Juste un peu long pour la livraison
C
Catherine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Colis soigné...livré dans les temps...
G
Guillaume U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Bon service mais les prix ont énormément augmenté
J
Jacky M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Bons produits à de bons prix !
L
Legrand M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Envoie rapide et conforme a la commande comme d'habitude,un peu plus d'attention lors du conditionnement ne serait pas du luxe par contre, les produits sont mis a la va vite dans le cartons, souvent les flacons arrivent tout collant
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Malory,
Merci pour votre retour constructif que nous transmettons au service concerné afin de vous proposer une meilleure expérience.
En vous souhaitant une agréable journée.
L'équipe Ecigplanete
N
Nadia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Parfait
C
Celine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Bien mais envoi long
B
Bruno V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Envoi rapide, emballage low coast mais correct, prix intéressants
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Bruno,
Merci pour votre retour et votre remarque constructive que nous transmettons au service concerné afin de vous proposer la meilleure expérience possible. Votre satisfaction est notre priorité et ce type de retours nous est très précieux.
En vous souhaitant une agréable journée.
L'équipe Ecigplanete
M
Marie-Louise S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
tout est parfait le produit et la livraison, merci encore à vous.
F
Farid M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
5 étoiles lorsque le liquide "Ben Northon" se trouvera dans un contenant digne de ce nom.
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